Коучинг, открывая своим последователям инструменты самопознания, саморегуляции и управления стрессом, становится мощным средством в борьбе с профессиональным выгоранием – преодолением и предотвращением этого синдрома. В результате личности, которые обращаются к коучам с запросом на решение проблем упадка сил и апатии, выходят к соблюдению баланса между работой и личной жизнью. О том, как происходит эта работа, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Разбираемся с профессиональным выгоранием – причины и признаки

Профессиональное выгорание – это состояние, при котором человек испытывает комплексное истощение – на физическом, ментальном и эмоциональном уровнях. Как правило, это состояние возникает при продолжительной интенсивной работе – игнорируя режим труда и отдыха человек расходует ресурс организма, не давая ему должного восполнения, и как следствие сталкивается с упадком сил и апатией.

К другим причинам, приводящим к развитию этого синдрома, относят:

• Перфекционизм и повышенная требовательность к себе.
• Слабое владение техникам тайм-менеджмента.
• Излишние перегрузки на работе.
• Конфликты с руководством и коллегами, токсичная корпоративная культура.
• Отсутствие удовлетворения выполняемой работой.
• Отсутствие поддержки и признания со стороны руководства и коллектива.
• Высокий уровень бытового стресса, семейные сложности, чрезмерная нагрузка личными делами, которая не позволяет восполнять силы после напряженных периодов работы.

Как отмечалось выше, человек, испытывающий профессиональное выгорание, испытывает симптомы этого состояния как на физическом, так и на ментальном уровнях. К ощущению хронической усталости добавляются быстрая утомляемость, боль и напряжение в мышцах, головные боли, бессонница и другие расстройства сна. Кроме того, человек начинает чаще болеть простудными заболеваниями и гриппами, а также сталкивается с проявлениями других – более грозных проблем со здоровьем.

Меняется и эмоциональное состояние – повышается раздражительность и появляется вспыльчивость, при этом человек начинает стремиться к изоляции, отчуждаясь от окружающих, а также испытывает апатию.

В результате этих изменений в самочувствии человек избегает взаимодействия с окружающими – и по профессиональными, и по личным вопросам, теряет в продуктивности на рабочем месте. Прокрастинация и лень – относительно безобидные социальные проявления синдрома, в то время как в некоторых случаях люди бегут в зависимости, пытаясь восполнить запас сил и энергии в жирной и калорийной еде, алкоголе, курении, шопинге и даже психоактивных веществах.

В случае, если не удается справиться с проблемой самостоятельно – короткие промежутки отдыха и другие техники заботы о себе не улучшают самочувствия, рекомендуется обратиться к профессиональному эксперту, например, коучу, который поможет разобраться в причинах происходящего и подобрать действующие стратегии компенсации.

Роль коучинга в выявлении и устранении факторов стресса

Действенным средством в борьбе с профессиональным выгоранием станет обращение к коучу, который поможет достигнуть поставленных целей, справиться с возникающими трудностями и развить требующиеся навыки.

Во время сессий коуч сможет выслушать клиента и разобраться в его ситуации, чтобы выявить основные источники стресса. Эксперт также подскажет, как проанализировать собственные чувства и опыт – за счет поиска вопросов на открытые вопросы коуча клиент осознает, какие события, люди и обстоятельства профессиональной среды заставляют биться чаще его сердце и почему они вызывают такое особенное беспокойство.

Что немаловажно, коуч, сохраняя объективную позицию, совместно с клиентом разберет, какие из этих ситуаций регулярно повторяются и почему. Например, среди распространенных паттернов, которые приводят к развитию профессионального выгорания – неспособность клиента сказать «нет» на просьбы и желания окружающих, отсутствие способности отстаивать личные границы или перфекционизм.

Разработка личных стратегий управления стрессом

Помимо того, что коуч поможет найти причины, повлекшие за собой профессиональное выгорание, эксперт подскажет стратегии, которые помогут поднять эмоциональный уход за собой на качественно новый уровень.

Среди них, например:

1. Установление личных границ – позаботиться о себе и потребностях своего организма помогает понимание четких границ между работой и личной жизнью. Однако потребуется не только самому осознать свои личные границы, но и довести их до окружающих, обеспечив их неукоснительное уважение.
2. Соблюдение баланса режима труда и отдыха – в работе по профилактике и лечению выгорания предстоит научиться балансировать между двумя режимами: «хочу» и «надо». Попробуйте следующую практику: составляя расписание на неделю выделяйте соответствующими цветами те из дел, которые требуется сделать, а также то, что хочется сделать лично вам. Постепенно старайтесь привести соотношение этих цветов к показателю 50 на 50, продолжая увеличивать долю тех мероприятий, которые относятся к вашим личным желаниям.
3. Занимайтесь спортом – регулярная физическая активность, гимнастика, пробежки, занятия в зале и йога помогут завершить стресс-реакции, прекратив их на гормональном уровне. Кроме того, подобные практики помогут очистить организм и тело от застойных процессов, в том числе и вызванных неприятными (часто непрожитыми) эмоциями. Наконец, умеренный спорт под чутким контролем профессиональных тренеров поможет поднять самоуважение к себе, а также откроет путь к активному и счастливому долголетию.
4. Занятия медитативными и релаксационными практиками – эти инструменты научат управлять стрессом и развивать осознанность, которая помогает сохранять безоценочность и объективно отслеживать происходящие в теле и на эмоциональном плане процессы.
5. Обучение и саморазвитие – развитие soft skills поможет не только восстановиться после профессионального выгорания, но и предотвратить его. В частности, предстоит развить эмоциональный интеллект, помогающий распознавать и управлять собственными эмоциями, а также освоить навыки управления временем для эффективного распределения профессиональной и личной нагрузки и снижения воздействия стрессовых ситуаций. Кроме того, не будет лишним прокачать и навыки конструктивного общения, чтобы уметь открыто и честно говорить коллегам о собственном самочувствии, а также принимать на его основе управленческие решения о подключении к новым проектам, снижению рабочей нагрузки и так далее.

Добавим также, что коуч поможет клиенту установить стратегические и оперативные цели, что сделает процесс отслеживания прогресса прокачки навыков по предотвращению и управлению профессиональным выгоранием прозрачным и контролируемым.

Кстати, благодаря механизму подотчетности, который возникает между клиентом и экспертом, удается поддерживать требующийся для свершений уровень мотивации и следовать намеченным планам.

И, конечно, не стоит забывать о том, что коуч, обладая глобальным пониманием существующих инструментов и техник личностного развития, поможет подобрать подходящие клиенту практики. Кроме того, из этого взаимодействия человек получает доступ к проверенным дополнительным ресурсам, которые, исходя из собственного опыта, рекомендует ему коуч: книги, фильмы, курсы.

Техники восстановления баланса между работой и личной жизнью 

Способность уметь восстанавливать баланс между работой и личной жизнью крайне важна в последние годы, когда границы между профессией и домом стали размытыми – общение с клиентами в мессенджерах в нерабочее время, телефонные разговоры с начальником по вечерам и прокручивание ленты рабочего почтового ящика перед сном – прочно вошли в повседневную рутину, начиная с пандемии Covid-19. В этой связи требуется держать руку на пульсе, постоянно отмечая для себя, сколько времени тратится, например, на хобби, развлечения, общение с друзьями и родственниками, а сколько уходит на работу.

Определите, что представляет наибольшее значение на данном этапе жизненного пути. Не секрет, что в одни годы важнее развивать карьеру и инвестировать силы в амбициозные профессиональные проекты, а в другие – уделить внимание семье или решению давно накопившихся домашних вопросов. Поэтому разберитесь, активность в каком их сегментов колеса личного баланса будет для вас важнее сейчас. Выпишите конкретные задачи, которые предстоит выполнить, а также желаемые цели. Не исключено, что потребуется пересмотреть когда-то принятые ориентиры, отказавшись от некоторых начинаний, либо делегировать их коллегам, близким или специально нанятым для этого помощникам или ассистентам.

Создание поддерживающей и мотивирующей рабочей среды

С учетом того, что профессиональное выгорание возникает из-за хронического стресса на работе, для работодателей крайне важно вкладываться в создание и укреплений здоровой корпоративной культуры, которая поможет сохранить продуктивность персонала и раскрыть потенциал каждого из сотрудников.

Речь идет о построении культуры открытости и честности, где сотрудники вправе делиться своими мнениями и опасениями. Это среда, для которой характерны высокий уровень безопасности и эмоциональной поддержки – начальник и коллеги не воспринимаются в качестве конкурентов или врагов, а выступают членами команды, заботящимися о ментальном и физическом благополучии друг друга.

В таких коллективах:

1. Созданы благоприятные условия для труда.
2. Поощряется соблюдение баланса между работой и личной жизнью.
3. Лидеры подают позитивный пример командам.
4. Работодатель вкладывается в развитие и обучение персонала.
5. Заслуги и достижения признаются и вознаграждаются.
6. Ошибки не становятся поводом для наказаний и репрессий, а служат источником опыта.