Манипуляции используются во всех сферах жизни – от межличностных отношений и дружбы до бизнеса и политики. Иногда случается и так, что манипуляции остаются за скобками происходящего – жертва не распознает, что с ней взаимодействуют недостаточно искренне. Кроме того, не каждый манипулятор понимает, что для достижения желаемого он прибегает к этой коммуникативной технологии. О механизме манипуляций, а также о том, как научиться их распознавать и отражать, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Почему люди манипулируют друг другом

Манипуляция – это скрытые или косвенные попытки повлиять на поведение другого человека в своих интересах, при этом совершается это без согласия самого объекта манипуляции. Более того, объект часто и не догадывается о действиях, которые предпринимаются по отношению к нему.

Люди прибегают к таким техникам взаимодействия по ряду причин:

• Из потребности контролировать другого человека для достижения собственных целей, а также попыток завоевать власть или определенное положение в отношениях.
• Из чувства страха и неуверенности в себе – человек боится возникновения нежелательных последствий или манипулирует, стремясь скрыть свои слабости. Кроме того, потребность в признании, поддержке и внимании также заставляет использовать подобные коммуникационные технологии.
• Неудержимые амбиции – люди начинают манипулировать, под воздействием получить какую-то выгоду, социальный статус или продвижение по карьерной лестнице.
• Ментальные проблемы или расстройства – некоторые проблемы с психикой и личностные черты, например, расстройства нарциссического спектра или социопатия не позволяют человеку выстраивать взаимодействие с другими на принципах равноправия и искренности.

Добавим также, что часто человек не осознает того, что манипулирует окружающими – это поведение он усвоил еще в детстве, например, наблюдая за родителями или используя эту технологию в качестве средства для взаимодействия с ними. Таким образом, манипуляции становятся неосознанным поведенческим паттерном. Другая крайность, которая приводит к использованию манипуляций – недостаток эмпатии или навыков общения – человек и сам не понимает, что ведет себя неэтично.

Добавим также, что некоторые манипулятивные технологии давно стали частью культуры и воспринимаются в обществе в качестве нормы.

Почему не стоит бояться манипуляций

Люди с древнейших времен используют этот инструмент для достижения целей, иногда и на инстинктивном уровне, что обеспечивало выживание и победу в конкурентной борьбе.

Кроме того, человечество накопило целый комплекс стандартов и норм социального взаимодействия, например, нормы вежливости, которые побуждают людей скрывать истинные чувства и желания, чтобы избежать возникновения конфликтов. В подобных случаях манипуляция используется с положительными намерениями и направлена на создание позитивной атмосферы. В этих же целях используют этот инструмент лидеры, повышая мотивацию команды для достижения лучших результатов.

Добавим также, что в некоторых культурах прямолинейность и откровенность не приветствуются, что не делает представителей этих цивилизационных сред изощренными манипуляторами.

Однако манипуляции могут оказаться опасными в случаях, когда они наносят урон этическим и моральным аспектам – используются для обмана или эксплуатации. Поэтому так важно учитывать и уважать границы, не допуская использования манипуляции во вред другим.

Манипуляция как культурная норма

Иногда манипуляции настолько укореняются в повседневном общении и социальном взаимодействии, что воспринимаются как нечто само собой разумеющееся.

Приведем пару примеров:

1. В магазине или при совершении сделки продавец хвалит вкус покупателя, чрезмерно восхваляет его качества и осыпает комплиментами, чтобы добиться расположения и склонить человека к покупке.
2. Маркетологи в своих кампаниях искусственно создают дефицит и ограничивают время действия акций, чтобы стимулировать людей делать покупки быстрее.
3. Использование социальных доказательств – и в личном общении, и в рекламе примеры других людей или отзывы используются для влияния на поведение.
4. Использование страха или негативных последствий, а также других сценариев, вызывающих болезненные чувства, чтобы убедить человека принять приемлемое решение.
5. Использование стыда и вины, чтобы побудить человека действовать определенным образом.
6. Отсылки к авторитетным мнениям – ссылки на действия или слова авторитетных лиц, в том числе знаменитостей, призваны укрепить доверие и придать больший вес приводимым аргументам.
7. Сравнения и завышенные стандарты – человека сравнивают с другими, что часто вызывает чувство неполноценности и стимулирует стремление догнать и обогнать другого.

Наконец, даже излишняя настойчивость и слишком частые просьбы, а также подталкивание к действиям могут восприниматься в качестве манипуляции.

Как видно, манипуляции – это норма человеческого взаимодействия, которую невозможно отменить или исключить из социокультурной практики. Поэтому так важно сохранять бдительность и понимать используемые тактики, чтобы действовать согласно собственной воле и желаниям.

Сила знания – учимся распознавать манипуляции и защищать собственные интересы

Расскажем о признаках манипуляций, которые помогут понять истинные намерения визави.

1. Человек заставляет вас чувствовать себя виноватым и внушает чувство стыда, даже если вы не сделали ничего предосудительного.
2. Укрепление неуверенности в себе – манипулятор ставит под сомнение ваши суждения, решения и действия.
3. Намеки на скрытые угрозы, а также ультимативное поведение – манипулятор намекает на возможные неприятные последствия при принятии неправильного решения.
4. Игра на эмоциях – общаясь с человеком, вы регулярно испытываете эмоциональные качели, погружаясь в страх, сочувствие или жалость.
5. Излишнее одобрение – манипулятор, пытаясь смягчить ваш настрой и создать атмосферу доверия, нахваливает вас и делает слишком много комплиментов.

Однако стоит также признать, что манипуляторы, как правило, действуют тонко и труднораспознаваемо, поэтому не стоит ожидать того, что этим действиям будет легко противостоять.

Раскрыть карты: как научиться справляться с манипулятивными приемами

Чтобы научиться справляться с манипуляциями, воспользуйтесь следующими приемами:

1. Развивайте самосознание в части понимания собственных чувств и реакций.
2. Практикуйтесь в изучении и распознавании манипулятивных приемов – понимание основных тактик поможет легче их распознавать.
3. Установите границы – четко обозначайте, что для вас неприемлемо, а также учитесь отказывать, не испытывая чувства вины.
4. Развивайте критическое мышление – задавайте правильные вопросы и подвергайте сомнению любую поступающую извне информацию.
5. Развивайте коммуникативные навыки, учась ясно и уверенно выражать мысли.

Кроме того, важно развивать эмоциональный интеллект и способность управлять эмоциями. Часто манипуляторы стремятся получить желаемые эмоциональные реакции, поэтому предстоит сохранять спокойствие и уравновешенность, которые понадобятся для дальнейших шагов по противостоянию манипуляциям.

Отразить, нельзя поддаться: техники противостояния манипуляциям

Один из основных инструментов взаимодействия с манипулятором – ассертивное поведение, которое предполагает четкое и уверенное выражение своих чувств и потребностей. Используйте «Я-высказывания» и сохраняйте эмоциональную дистанцию.

Если воздействие манипулятора слишком велико, установите мысленный образный щит, который поможет сохранять хладнокровие, даже при сильнейшем давлении.

Другой прием – попросить предоставить больше конкретики и предложить уточнить детали. Кстати, обилие встречных вопросов поможет остановить манипулятора и пролить свет на его действия. Используйте и метод «сломанная пластинка», повторяя одно и то же утверждение, подтверждающее вашу позицию. После этого рекомендуем попросить время для обдумывания новой информации и принятия решения.

Когда же манипулятор начинает провоцировать вас и заставляет действовать необдуманно, возвращайте разговор в конструктивное русло.

Искусство защиты: как не стать жертвой манипуляций

Изучение техник манипуляции и пристальное наблюдение за коммуникативными стратегиями, которые используют другие люди, поможет защитить границы, обрести уверенность и устойчивость, которая была бы непоколебима под натиском воздействия других.

Чтобы не стать жертвой, потребуется осознанность и убежденность в своих силах, а также понимание того, что личная эмоциональная и психологическая стабильность – только в ваших руках и не зависит от действий и слов других.