Позитивная рабочая среда характеризуется готовностью членов коллектива поддерживать открытое общение – свободно обмениваться идеями и мнениями, помогать друг другу в совместной работе и относиться с уважением к вкладу каждого в общее дело. Создание таких условий – непрерывный процесс, требующий активного участия топ-менеджмента и руководителей коллективов. При этом усилия, вложенные в создание позитивной рабочей среды, окупаются не только за счет повышения продуктивности персонала и снижения текучести кадров, но и влияя на репутацию компании среди клиентов и партнеров. О том, как создать такую атмосферу, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Что такое позитивная рабочая среда

Позитивная культура рабочего места строится в атмосфере поддержки, уважения и сотрудничества. Это ключевой фактор роста вовлеченности сотрудников, создающий чувство общности и целенаправленности. Такая среда повышает производительность, креативность и приверженность персонала работодателю.

Отметим, что в таких коллективах – уважение – базовая норма общения, на которую не влияют роли или статусы. Благодаря этому снижается количество конфликтов и разногласий, укрепляется обоюдное доверие.

В подобной среде сотрудники с готовностью делятся новыми идеями и предложениями, не боясь осуждения и критики. Поощрение к инновациям и нестандартному мышлению помогает компании сохранять конкурентоспособность и осваивать новые рынки.

Кроме того, сегодня сотрудникам требуется нечто большее, чем высокая оплата труда, бонусы и социальный пакет, но и благоприятные условия – атмосфера и желание приходить на работу.

Такие компании отличают следующие специфические черты:

1. Открытое и конструктивное общение – эффективная коммуникация крайне важна для позитивной рабочей среды. Речь идет о четком и взаимоуважительном взаимодействии между собой членов команды, а также между сотрудниками и руководством, в рамках которого ясны ожидания и отработаны способы донесения идей и сомнений. В таких командах лидеры доступны для сотрудников, готовы предоставлять обратную связь и получать ее от подчиненных.
2. Предоставление возможностей для роста – компания дает сотрудникам варианты для развития – и личностного, и профессионального. Для этого используется обучение, программы развития и наставничества, коучинг и другие инструменты. Как правило, для сотрудников составляются планы индивидуального развития и ставятся конкретные цели, достижение которых служит основанием для повышения в должности.
3. Развитая культура сотрудничества – руководство поощряет сотрудничество сотрудников между собой, способствуя развитию командного и морального духа. В итоге сотрудники чувствуют себя частью чего-то большего, чем они сами, понимая, что трудятся для достижения одной цели, а от усилий каждого зависит успех того или иного начинания.
4. Справедливая система вознаграждения и мотивации – успехи и достижения сотрудников признаются руководством, а вознаграждения – как материальные, так и нематериальные – помогают сотрудникам прочувствовать свою ценность и значимость для коллектива.
5. Уважение принципов work-life balance – компания уделяет приоритетное внимание соблюдению баланса между работой и личной жизнью, поощряя увлечения и хобби вне офисных стен.

Однако позитивная рабочая среда не создается сама по себе, а требует целенаправленных усилий, в том числе и со стороны топ-менеджмента, задающего тон и принципы культуры.

Инвестиции же в данную деятельность принесут солидные дивиденды, в том числе и выраженные в конкретных показателях. Например, со временем снизится текучесть кадров – работа в благоприятных условиях приносит удовлетворение, поэтому сотрудники не заинтересованы в предложениях других компаний и смене места работы.

Как стимулировать создание позитивной рабочей среды

Задачи по созданию благоприятной атмосферы в коллективе, как правило, ложатся на плечи руководителей. Заинтересованным же в целенаправленном формировании позитивной рабочей среды руководителям, рекомендуем включить в повседневную практику следующие стратегии:

• Поощряйте открытое и конструктивное взаимодействие между сотрудниками, подавая личный пример. Проводите совещания, предлагая каждому участнику высказаться и вовлекая собравшихся в обсуждения; опрашивайте сотрудников на предмет возможных новых проектов, оптимизации реализуемых процессов и других аспектов совместной работы; побуждайте коллег обмениваться идеями и мнениями в отношении возложенных на подразделение задач.
• Поощряйте сотрудников за успешную работу и личные достижения. Используйте систему поощрений и наград, отмечая результаты, делайте это открыто с использованием прозрачного механизма оценки. Не оставляйте в стороне и личные поводы сотрудников – собирайте коллектив на неформальные празднования по случаю спортивных побед, творческих прорывов и других важных для подчиненных событий.
• Предоставляйте возможности для обучения и развития. Планируйте семинары, тренинги и вебинары на темы профессионального и личностного роста, благодаря которым сотрудники смогут прокачивать hard и soft skills. Предлагайте опытным членам коллектива делиться знаниями и профессиональными наработками, запуская программы наставничества. Не забывайте и о развитии лидерских качеств среди сотрудников – исходя из интересов и предпочтений подчиненных наделяйте их дополнительными зонами ответственности, предоставляя разумную автономию и право самостоятельного принятия решений.
• Вкладывайтесь в укрепление психологического благополучия и здоровья. Поощряйте соблюдение здорового режима труда и отдыха, предоставляя возможности работы по гибкому графику или периодическую удаленку. Приглашайте сотрудников к участию в мероприятиях, способствующих укреплению физического и ментального здоровья – организуйте спортивные челленджи, вводите моду на чекапы организма и другие практики заботы о себе.

Наконец, прислушивайтесь к мнениям и идеям подчиненных о возможностях и векторах развития позитивной рабочей среды. Общайтесь с коллегами один на один и проводите групповые собрания, чтобы узнать подробнее о том, какой представляется работа в компании с позиции линейного сотрудника.

Программы поощрения и признания: как мотивировать сотрудников

Мотивация сотрудников через прозрачные инструменты поощрения и признания – важный элемент создания и поддержания позитивной рабочей среды.

Используйте и формальные программы, и неформальные. К первым относятся, например, корпоративные конкурсы профессионального мастерства и подготовка представлений для участия в отраслевых конкурсах. Как правило, совместно с грамотами и дипломами сотруднику выплачиваются дополнительные премии или бонусы. Кроме того, сегодня компании в качестве альтернативы прямым выплатам практикуют специальные подарочные карты, скидки и льготы, которые также воспринимаются в качестве финансового поощрения.

Работают и неформальные способы – публичная похвала за достижения, в том числе и в аккаунтах компании в социальных сетях. И, конечно, не забывайте лично благодарить работников за проделанную работу.

Важно создать культуру, в которой поощрение и позитивная эмоциональная оценка работы станет обязательной нормой – в таких условиях сотрудники чувствуют, что их труд ценится руководством и коллегами. Будьте внимательны к пожеланиям персонала, запрашивая у команд идеи по развитию программ признания, в том числе согласно персонализированным предпочтениям.

И, наконец, позаботьтесь о том, чтобы рабочие места были комфортными и удобными, а у сотрудников был доступ к необходимым ресурсам и инструментам. Продумайте дизайн и оформление помещений, предусмотрите пространства для совместной и индивидуальной работы, а также особые зоны, в которых сотрудники могли бы снять стресс и восполнить силы.

Как преодолеть конфликты и разногласия, поддерживая позитивную среду

Чтобы укрепить позитивную рабочую среду, практикуйте открытое и честное общение с сотрудниками. Позволяйте коллегам высказываться, выслушивая и рассматривая каждую точку зрения. Подавайте личный пример, побуждая коллег вести себя таким же образом, чтобы не допускать возникновения и развития конфликтов.

Речь идет о построении доверительных отношений между сотрудниками и создании безопасной среды, в которой члены команды будут поддерживать друг друга и с радостью работать плечом к плечу.