Управление бизнесом требует знания не только продукта или услуг, но и искусства руководства командой для достижения стратегических целей. В условиях динамичного рынка результативная система управления становится обязательным элементом успеха организации. Она помогает минимизировать риски и оптимизировать внутренние процессы.

В новом материале от Академии социальных технологий рассмотрим подходы к управлению компанией. Понимание особенностей управленческих моделей позволит грамотно выстраивать бизнес-процессы, учитывая минусы и плюсы каждого подхода.

Решаемые задачи менеджмента организации

Менеджмент важен на всех уровнях организации, обеспечивая гармоничное функционирование и высокие показатели. Бизнес требует тщательного планирования. Менеджер помогает установить и корректировать приоритеты, координируя работу подразделений или команд, оперативно адаптируя планы и анализируя результаты.

Главные задачи, лежащие в основе управления вне зависимости от занимаемой позиции и уровня ответственности менеджера:

1. Краткосрочное и долгосрочное планирование

Руководителю важно определить конечный результат, которого должна достичь команда, и разработать стратегии его достижения. Например, в рамках производственного процесса составляют план выпуска продукции, определяют необходимые ресурсы и сроки. Такой подход помогает гарантировать своевременность поставок и соблюдение стандартов качества.

Традиционно долгосрочные планы охватывали горизонты в пять-десять лет. Однако в действующих реалиях практично планирование на шестимесячный период. Годовые прогнозы рассматриваются как умеренно оптимистичные, тогда как двухлетние уже относятся к категории стратегических. Составление планов на срок свыше трех лет сопряжено с риском ввиду непредсказуемости и нестабильности рыночной среды.

2. Организационные процессы

Подразумевает структурирование работы таким образом, чтобы обеспечить выполнение поставленных задач. На производстве директор организует технологические процессы, чтобы обеспечивать бесперебойное изготовление продукции в заданные сроки. Это включает распределение мощностей, грамотное использование оборудования и материалов. В числе задач — оптимизация загрузки персонала и четкое распределение ролей между сотрудниками, отвечающими за производственные циклы.

3. Мотивация персонала

Начальник разрабатывает схемы стимулирования, формируя и утверждая показатели, которые определяют связь между производительностью труда и размером вознаграждений.

Мотивация бывает как материальной, предполагая премии, так и нематериальной, это признание заслуг, перспективы развития. Формируя мотивационные программы, менеджеру важно четко понимать, какие стимулы значимы для его команды.

4. Контроль процессов

Постоянный мониторинг показателей помогает оперативно оценивать соответствие текущих результатов запланированным целям. На предприятии контролируют объемы выпускаемой продукции, уровень брака, производительность оборудования. Также важна оценка соблюдения нормативов качества и безопасности. Проявляется контроль по-разному: от регулярного мониторинга работы и до тщательной оценки достигнутых результатов.

Современные системы автоматизации помогают собирать сведения в режиме реального времени, предоставляя наглядные отчеты и аналитику. Это помогает быстро выявлять отклонения и принимать взвешенные решения.

5. Координация действий коллектива

Задача заключается в обеспечении синхронной и результативной работы подчиненных, создании прочных взаимосвязей внутри коллектива. Для успеха в координации усилий команды важно учитывать специфику выполняемых задач, их распределение среди сотрудников, а также понимать логическую последовательность действий и временные затраты. Миссия менеджера — оптимизация взаимодействий между подразделениями компании, что гарантирует непрерывность и продуктивность бизнес-процессов. Грамотная координация предотвращает возникновение ситуаций, когда новые сотрудники остаются без поддержки опытных коллег.

Структурные модели управления — что это?

Структура управления представляет собой совокупность регламентирующей документации, закрепляющей иерархическую структуру организации, состав ее подразделений, а также полномочия и обязательства звеньев. Она выступает в роли своеобразной карты, наглядно демонстрирующей, каким образом выстроены процессы и организованы коммуникации между различными уровнями менеджмента.

Выделяют ряд распространенных типов организационных структур, применяемых как в международной практике, так и в российских компаниях:

1. Линейная структура. Простой формат организации, при которой директивы передаются вертикально — от высшего руководства к нижестоящим уровням.
2. Функциональная структура. Предполагает деление предприятия на отдельные подразделения в соответствии с выполняемыми ими функциями.
3. Линейно-функциональная структура. Объединяет черты линейной и функциональной моделей. В данной схеме часть полномочий передается линейно, однако на конкретных уровнях действуют специализированные функциональные службы.
4. Дивизиональная структура. Предусматривает разделение организации на автономные единицы, которые формируются на основе ряда критериев, таких как продукция, рынки сбыта, география и др.
5. Матричная структура. Самая сложная модель, сочетающая достоинства функциональной и дивизиональной структур. Применима преимущественно в организациях с собственными исследовательскими и проектными подразделениями.

Система управления глобально делится на две составляющие: общий менеджмент и функциональный. Общий сосредоточен на управлении всей организацией или ее отдельными направлениями. Функциональный, напротив, фокусируется исключительно на конкретных моментах работы.

Так, производственный менеджмент ориентирован на повышение спроса на продукцию и укрепление конкурентоспособности бизнеса посредством создания и совершенствования продуктов. Стратегический — включает составление долгосрочной стратегии развития компании, выбор тактик для ее воплощения и внедрение соответствующих планов. Финансовый связан с управлением финансовыми потоками, включая формирование финансовой политики, грамотное распределение бюджетов и обеспечение прибыльности бизнеса.

Риск-менеджмент направлен на предотвращение кризисных ситуаций путем анализа и идентификации вероятных угроз. Кадровое управление отвечает за процессы подбора, обучения персонала.

О каких моделях управления следует знать современному управленцу

Выделяются четыре модели управления, каждая из которых характеризуется собственными чертами:

1. Американская модель основана на принципах индивидуализма, где высший менеджмент принимает решения самостоятельно, не прибегая к коллективному мнению. Последователи данного стиля стремятся к личной выгоде и карьерному росту. Модель отличается готовностью к риску, при условии, что руководители готовы нести ответственность за возможные последствия. Важно развивать аналитические способности для оценки вероятности успеха или неудач. Бюрократизм не приветствуется.

2. Японская модель строится на принципах коллективизма, который проявляется как в выборе решений, так и в коллективной ответственности за итоговый результат. Работники в японских компаниях воспринимают себя как часть бизнеса, что делает развитие корпоративной культуры приоритетом. Задача HR-отдела в таком контексте — убедить сотрудников, что их труд направлен не столько на получение заработка, сколько на создание общественно значимых ценностей.

Значение отводится концепции постоянного повышения квалификации, предполагающей непрерывное развитие всех уровней персонала, включая руководителей. Лидерство через личный пример становится главным фактором.

3. Немецкая модель характеризуется двухуровневой системой, обеспечивающей контроль работы предприятия. В эту структуру входят Наблюдательный совет и Совет директоров. Первый ведет надзор за выполнением решений и соблюдением установленных руководством задач на уровне сотрудников. Второй занимается общим контролем организации и ее подразделений.

Главный приоритет для участников — достижение серьезных показателей, подкрепляемое программой стимулирования, направленной на увеличение лояльности сотрудников к компании.

4. Арабская модель отличается строгой иерархией, построенной по принципу пирамиды, где нижестоящие сотрудники подчиняются и отвечают перед вышестоящими руководителями. Важный аспект этого подхода — религиозные нормы, влияющие на принципы взаимодействия внутри организации. Внимание при планировании уделяется не столько показателям производительности, сколько личным качествам сотрудников. Главным мотиватором для экспертов часто становится стремление к расширению полномочий и повышению статуса. В арабской схеме распространены личные коммуникационные каналы, а также клановая система.

Как оценить управление в вашей организации

Современные рыночные условия характеризуются высокой динамикой изменений, что обусловливает необходимость гибкости в выборе управленческой стратегии. В связи с этим нет универсального подхода к оценке, поскольку каждая ситуация требует персонального решения.

Выбор инструмента и глубины анализа зависят от конкретных обстоятельств. Например, при ухудшении показателей, смене руководства или наступлении кризиса целесообразно проводить комплексные исследования, включающие как качественные, так и количественные анализы. Такие исследования помогают выявить причины неэффективности и предложить пути улучшения управленческих процессов.

Среди методов оценки выделяют следующие подходы:

• Экономический. Методика оценки результативности основывается на достижении конкретных показателей, таких как выполнение планов, снижение издержек, увеличение доли рынка и других экономических метриках. Метод предусматривает использование математического анализа.
• Стратегический. Этот подход предполагает анализ действий управленческого состава в конкретных ситуациях. Так, для изучения макроэкономических факторов применяют PEST-анализ, преимущества бизнеса изучают при помощи анализа конкурентов. Слабые и сильные стороны помогает определить SWOT-анализ, а SPACE-анализ показывает эффективность стратегии.
• Административный. Сосредоточен на анализе способов взаимодействия с коллективом, существующей иерархии и выбора модели решений.

Аудит управления помогает объективно оценить текущее положение компании, идентифицировать ограничения и узкие места, препятствующие развитию бизнеса, а также выявить перспективные направления для дальнейшего роста и масштабирования.

Как Академия может помочь с менеджментом организации и обучением руководителей

Академия социальных технологий предлагает профессиональное сопровождение и организацию образовательных мероприятий, нацеленных на повышение компетенций и навыков руководящего состава. Предусматривается формирование персональных программ обучения, учитывающих конкретные цели и задачи компаний, а также проведение интерактивных тренингов и семинаров по различным аспектам управления.

Участники получают поддержку в освоении новых концепций и их интеграции в повседневную практику, а также консультации по применению полученных знаний на практике. Дополнительно проводятся последующие сессии для закрепления материала и обмена опытом между участниками.