Как стать эффективным лидером: ключевые навыки и качества

Если руководитель умеет объединять людей в команду и мотивировать их на достижение общей цели — он истинный лидер. Как правило, это яркий и харизматичный управленец. Он способен не просто ставить задачи, но и участвовать в их решении, управлять процессами, инициировать перемены.

Лидерство представляет собой набор ряда навыков и качеств. В этом списке значатся и проактивность, и готовность брать на себя ответственность, управлять командой и вести людей за собой. Кроме того, в числе качеств лидера — умение слушать, гибкость в принятии решений и др.

При этом не каждого руководителя можно точно назвать лидером. Да, роль менеджера и лидера порой совмещает один человек, но так происходит не всегда. Лидерство и управление — это не одно и то же. Действия, на которые уполномочен управленец, ограничены его административным ресурсом, и выделенной ему зоной ответственности. Лидер же способен вести команду за счет навыка вдохновлять и мотивировать людей.

Задачи руководителя: следить за тем, чтобы члены команды исполняли обязанности, контролировать процесс, поддерживать корпоративную культуру. В то же время начальник с лидерскими качествами побуждает к действиям, рискует, чтобы развивать команду. Также он внедряет новые разработки, приветствует перемены и нововведения, способен проявлять независимость.

К лидерам относят Петра I, основавшего Санкт-Петербург, царя Леонида, отряд спартанцев которого держал оборону против армии персов. Среди современных представителей бизнеса это американский предприниматель Джефф Безос, чье финансовое состояние оценивают в 12-значную сумму, основатель Alibaba Джека Ма и др.

Чтобы быть лидером, необязательно совершать грандиозные дела, становится основателем крупного бизнеса. Проявлять лидерские качества можно, управляя проектом, отделом и даже группой по интересам.

Лидерская компетентность — качество личности, помогающее социализироваться и достигать серьезных высот как в профессии, так и в обществе. Сегодня уровень конкуренции высок во всех сферах, поэтому тому, кто стремится к успеху, стоит развивать лидерские навыки.

Введение в лидерство: что делает лидера эффективным

Лидерство считается общественным феноменом, сопровождающим человечество с древнейших времен. Древнегреческий философ Платон выделял два типа предводителей. Первый — философ, руководящий страной, исходя из принципов справедливости и разумности. Второй — деловой человек, намеревающийся достичь целей, связанных с материальными запросами.

Американский психолог Мартин Чемерс полагал, что рассматривать лидерство стоит в контексте процесса влияния, которое дает одному представителю группы поддержку остальных.

По сути, лидерство — искусство управления. Само слово лидер образовано от английского корня lead, который в переводе на русский язык означает путь, или дорога. Со временем термин начали применять для наименования людей, показывающих путь.

В управлении коллективом лидер способен выступать в различных ролях:

• Визионер

Лидер должен определенно быть визионером — человеком, который ясно видит будущее проектов. Он понимает направления развития, анализирует тенденции в отрасли, знакомит с ними команду и передает информацию так, чтобы сотрудники на местах допускали минимальное число ошибок. Собственным видением он заряжает остальных и помогает коллегам осознать важность профессиональных задач.

• Медиатор

В случае возникновения в коллективе конфликтных ситуаций умеет уладить разногласия, снять напряжение и восстановить дружелюбную атмосферу.  В периоды кризиса он также помогает членам команды совладать с отрицательными эмоциями, вселяет уверенность и служит защитой от внешних проблем. Таким образом он стоит на страже интересов всей команды.

• Наставник

Лидер применяет в работе и инструменты коучинга. Так он помогает подчиненным анализировать слабые стороны, находить новые идеи, поддерживает на всех этапах рабочих проектов. В условиях совместной работы с руководителем сотрудники осознают собственную ценность, а ошибки воспринимают как варианты роста.

Советский психолог Лев Уманский определил три вида лидерства:

• Деловое — возникает на почве производственных задач, деловых контактов. Главная цель — реализация рабочей стратегии развития.
• Эмоциональное — складывается в группах, сформированных на основе человеческих симпатий. Задачи лидера — создать в таком сообществе благоприятный психологический климат.
• Ситуативное — бывает одновременно и деловым, и эмоциональным. Ситуационное лидерство характеризуется тем, что оно ограничено по времени и привязано к конкретным обстоятельствам. В таких условиях лидер должен непременно уметь оперативно и скрупулезно анализировать обстановку и действовать.

Сильного лидера выделяют следующие навыки:

• Стратегическое мышление. Он умеет составлять результативные стратегии по достижению целевых показателей, видит на перспективу.
• Коммуникабельность. Способен эффективно взаимодействовать с людьми, находить точки контакта, как с представителями коллектива, так и с партнерами. Обладает умением слушать. Способен разрешать конфликты и споры.
• Уверенность. Менеджер с лидерскими качествами умеет быстро и без колебаний принимать решения, готов идти на риск, если видит пользу для дела. Также он не теряется в случае сложных ситуаций, понимает, как найти решение даже в трудных обстоятельствах. Его выделяет надежность, ответственное отношение к обязательствам и добросовестность.
• Развитый эмоциональный интеллект. Это помогает понимать эмоции и чувства людей, поддерживать их, находить подход и мотивировать. От эмпатичности руководителя, в том числе зависит атмосфера в коллективе. Он должен уметь расположить людей к себе, сформировать доверительные отношения.
• Креативность. Умение взглянуть на ситуацию с разных сторон, найти новые подходы, принимать нетривиальные решения отличают результативного лидера.  Он легко выходит за рамки устоявшихся взглядов.
• Адаптивность. Важен и навык подстраиваться под изменения внешней среды, реагировать на возникающие вызовы. Лидер, как правило, при столкновении со сложностями ищет варианты для развития.

Кроме того, руководитель с лидерскими качества, обладает умением предвидеть будущие тенденции, перспективные идеи, он формирует у окружающих образ высокоэффективного управленца. Также его выделяет стойкое желание добиваться целей, он идет к результату, преодолевая преграды и прокладывая путь команде.

Ключевые качества успешного лидера

В Т-Банке в рамках проекта «Бизнес-секреты», проанализировали популярные исследования о менеджменте и выделили девять главных качеств лидера.

• Принимает собственное несовершенство и не прячет недостатки

Предприниматели, как и все люди, допускают ошибки, среди которых бывают и фатальные. Если пытаться скрыть неудачи от работников и представать перед ними в образе безупречного начальника, перекладывая вину на других, это рано или же поздно приведет к росту недовольства в коллективе. Избежать этого поможет открытый диалог с сотрудниками, честное обсуждение случившегося.

Уверенный руководитель признает собственные ошибки, для него это шанс разобрать причины неудач вместе с командой и понять, как предотвращать их в будущем. Однако разговор не даст желаемого эффекта, если начальнику не удалось наладить честные и доверительные отношения с коллективом.

• Признает вину в случае неудачи

Некоторые менеджеры предпочитают перекладывать вину за провалы. В тех случаях, когда все удается, заслугу они приписывают себе. Если же ситуация развивается не по плану, ответственными за это оказываются только подчиненные. Лидеры же, напротив, готовы делить с коллегами похвалу за результативные проекты и в случае возникновения проблем также несут ответственность.

• Выполняет больше, чем требует ситуация

Настоящий лидер, понимая, как влияет на развитие бизнеса, стремится внести максимальный вклад в успех. Он не ограничивается стандартными подходами и не исполняет обязанности механически, он активно вовлечен в решение проблем, находится в поиске способов улучшить процессы.

Даже вне рабочего времени такой руководить сфокусирован на запросах потребителей и рабочих вопросах, готов оперативно подключиться в случае чрезвычайной ситуации. Однако важно помнить, что такая вовлеченность способна порой негативно сказаться на здоровье. Стоит уметь делегировать операционные задачи, чтобы переключаться в режим отдыха.

• Способен рассмотреть потенциал в сотруднике

Лидер формирует команду из людей, разделяющих его ценности и цели. Такой подход к подбору членов коллектива дает в долгосрочной перспективе самый высокий результат, поскольку сотрудники оказывают не меньшее влияние на развитие бизнеса, чем руководитель. Компания — это своего рода здание, что собственник возводит вместе с членами коллектива. Качество стройматериалов важно, но также необходимы профессионалы, в противном случае пребывать в таком здании будет небезопасно.

Важно, чтобы новые люди разделяли нормы, принятые в компании. Например, если не принято вести себя скандально, а новый сотрудник так поступает, сработаться будет сложно.

• Не уповает на удачу

Грамотный лидер постоянно анализирует собственные слабости и работает над ними, вместо того чтобы довольствоваться текущим положением дел. Успех требует постоянной практики и развития навыков, получения новых знаний в важных для компании областях.

Для того чтобы разобраться в основах маркетинга или бухучета, не обязательно получать отдельное образование, можно найти время в собственном графике, чтобы посмотреть вебинар, изучить исследование или пройти тренинг.

• Действует по принципу беспроигрышности

Способен к выстраиванию взаимовыгодного сотрудничества, что помогает формировать хорошие отношения с персоналом, партнерами, инвесторами. Делает так, чтобы и сам он оставался в выигрыше, и партнеры тоже получили плюсы от такого сотрудничества. Например, готов предоставить сотрудникам, живущим далеко от офиса, гибкий график или удаленный формат работы, согласится предоставить партнеру отсрочку в оплате и др.

• Стремится вдохновлять команду

Лидер способен создавать атмосферу доверия в коллективе, побуждать людей к действию, прививать им любовь к компании и общему делу. Достичь этого получится, в том числе поддерживая персональные цели работников, открыто разговаривая с ними.

Для развития сотрудников важно обеспечить соответствующие условия труда, например, необходимое ПО, комфортное рабочее место. Не обязательно брать в штат психолога или открывать релакс-зону в офисе, иногда людям просто нужны увлекательные задачи.

• Контролирует расход энергии

Руководителю, как правило, приходится одновременно решать ряд задач, каждая из которых требует внимания и энергии. Лидер сосредоточен на главном, умеет грамотно распределять собственные силы, не расходует энергию на мелкие дела, когда перед ним стоят стратегически важные задачи.

Как развивать навыки лидера

Лидерские навыки важны и полезны в любой области, они необходимы экспертам всех уровней. Их относят к софт-скилам, или мягким навыкам, которые можно развить, если приложить достаточные усилия.

Чтобы оценить собственный лидерский потенциал, обратите внимание на следующие аспекты:

• Проанализируйте, насколько уверенно чувствуете себя в ситуациях, требующих инициативы.
• Спросите себя, готовы ли вести за собой группу людей, указывая им путь. Подумайте, как ваши слова и действия влияют на других людей.
• Комфортно ли вам от мысли, что ответственность за все процессы лежит на вас, готовы ли вы ее нести.
• Обратите внимание на то, как реагируете на вызовы и трудности. Способны ли сохранять спокойствие в сложной ситуации, находить из нее выход.

Если на большинство вопросов ответили утвердительно, это может указывать на наличие лидерского потенциала.

Чтобы вдохновлять персонал на результат и вести людей за собой, важно построить определенную линию поведения:

1. Научиться слушанию и воспринимать критические высказывания. Конструктивная критика, указывающая на недоработки, поможет развиваться как профессионалу, работая над слабыми моментами, и как личности. Также способность открыто признавать собственные ошибки и работать над ними вызывает у окружающих доверие и подтверждает профессиональное отношение к делу.
2. Принимайте ответственность. Лидер — это тот, кто разделяет похвалу с коллективом, радуется успехам вместе с командой и также готов отвечать за поражения. Если хотите стать лидером, стоит научиться принимать ответственность за собственные слова и поступки. Если вы допустили ошибку, признайте ее и исправьте. Неудачи команды воспринимайте как личные — беря на себя ответственность за них перед руководством, становитесь защитником в глазах коллектива. Исследование, проведенное Университетом Цюриха, выявило, что готовность отвечать за действия команды — входит в число характерных черт лидера.
3. Проявляйте себя как надежного человека, на которого можно легко положиться. Чтобы заслужить доверие и занять лидерскую позицию, будьте честны, выполняйте собственные обещания и не подводите ни коллег, ни руководителей. Как показывает исследование PwC, в 83% случаев на руководящие позиции назначают внутренних кандидатов, которые за время работы в компании сумели зарекомендовать себя.
4. Проявляйте инициативу. Когда дела идут не так, как было задумало, не торопитесь предъявлять обвинениями другим людям или винить внешние обстоятельства. Лучше сосредоточиться на выявлении проблемы и поиске ее решения.
5. Учитесь эффективно разрешать конфликты и формировать доброжелательную обстановку в коллективе. По информации Talentsmart, 90% результативных начальников отличаются высоким уровнем эмоционального интеллекта — умением понимать эмоции окружающих и контролировать собственные.
6. Расширяйте привычные границы. Не позволяйте страху сдерживать вас в развитии. Иногда стоит рискнуть и дать шанс идеям, которые первоначально кажутся нелогичными. Именно выход за пределы комфортной зоны — верный путь к успеху. Делитесь собственными идеями с окружающими, пробуйте новые методы, предлагайте оригинальные решения и не бойтесь выходить за рамки стандартов. Согласно исследованиям, для 62% россиян лидеры — это те, за чьими идеями хочется следовать.
7. Находите позитивные моменты. Не сосредоточивайтесь на отрицательных аспектах, а смотрите на каждую ситуацию как на шанс для развития. Например, если вам пришлось перевести всю команду на удаленный режим работы, это отличный вариант освоить технологии для онлайн-общения.
8. Развивайте навык активного слушания и учитесь замечать то, что ускользает от взгляда других. Это поможет генерировать инновационные идеи. Например, в компании PwC, чтобы помочь руководителям посмотреть на ситуацию буквально другими глазами, используют систему обратного менторства. В этом случае молодые эксперты выступают в роли наставников для руководителей компании.

Лидерство начинается с внутреннего желания развиваться в новой роли и уверенности в собственных силах. Иногда люди, которые изначально не видели себя в роли лидеров, становятся ими благодаря развитию управленческих навыков.