Удаленный формат работы ставит перед менеджером серьезную задачу. В офисе мотивация команды видна невооруженным глазом: выгорание сотрудника, его усталость или потеря интереса к задачам становятся видны мгновенно, позволяя вовремя вмешаться и разобраться в причинах происходящего. Однако дистанционная работа усложняет эту картину.

Дистанционное взаимодействие порождает проблемы, связанные с искажением информации и недопониманием. Такая ситуация усугубляется отсутствием личного контакта с руководителем, что усиливает чувство неопределенности и снижает мотивацию.

Парадоксально, но даже при частых попытках менеджера стимулировать команду, сотрудники часто испытывают недостаток внимания и признания. В результате страдает как качество работы, так и удовлетворенность людей. В новой статье Академии социальных технологий рассказываем, что поможет предпринимателю поддерживать мотивацию персонала, который трудится вне офиса.

Создание корпоративной культуры онлайн. Возможно?

Корпоративная культура — невидимый цемент, связывающий коллектив и формирующий идентичность организации. Она создается благодаря регулярным встречам, общим инициативам, учебе и четко сформулированной идеологии. Со временем эта культура превращается в серьезный инструмент мотивации, напоминая сотрудникам о важности их вклада в общий результат, побуждая стремиться к развитию и росту.

Однако что происходит с этой культурой, когда команда переходит на удаленку? Сохраняется ли ее значимость, и каким образом ее поддерживать на расстоянии? Несмотря на возможные сложности, при дистанте культура остается столь же важной, как и в офисе. Тем не менее создание и поддержание корпоративного духа в условиях дистанта — задача не из легких. Дело в том, что ценности нельзя просто провозгласить, выучить наизусть и периодически вспоминать. Их важно воплощать в конкретных действиях и предметах, которые наглядно продемонстрируют приверженность этим принципам.

В числе способов прививать культуру новичкам на удаленке — вручение приветственных наборов и сувениров. Вэлком-боксы разрабатывают с учетом ценностей компании. Эти символичные жесты помогают людям почувствовать себя частью единого целого, даже находясь на расстоянии.

Также эффективны неформальные встречи в формате онлайн. Стоит устраивать виртуальные вечеринки, отмечать дни рождения, организовывать утренние чаепития онлайн, когда участники собираются за полчаса до начала рабочего дня, чтобы выпить чашечку кофе или чая и пообщаться на отвлеченные темы. Эти инициативы помогают создавать атмосферу открытого диалога, снижают уровень стресса и укрепляют командный дух. Одни рассказывают о личных хобби, другие делятся планами на предстоящие выходные. В этом едином виртуальном пространстве каждый сумеет насладиться легкостью неформального контакта.

Помимо этого, полезно организовывать корпоративные мероприятия в офлайне. Важно стимулировать персонал к общению, создавать неформальные чаты, где коллеги станут делиться фотографиями, мыслями, планами. Такие моменты укрепляют связи внутри команды и помогают формировать доверительные отношения.

При дистанте критически важно быть на одной информационной волне. Регулярная рассылка новостей от руководства, оповещение о любых событиях, помогают людям чувствовать себя частью общего процесса.

Еженедельные собрания по пятницам, на которых представители отделов делятся новостями, помогают сохранять единое информационное пространство и укреплять настрой. В завершение встречи можно предложить участникам оценить собственное моральное состояние за неделю по десятибалльной шкале. Этот анонимный инструмент поможет понять, как каждый член команды ощущает себя.

Как поддерживать командный дух

На удаленке сохранение чувства общности приобретает особое значение. Без крепких командных связей невозможно двигаться вперед и развивать компанию.

Вот действия, которые помогут команде оставаться единой:

1. Традиции и ритуалы

Создавайте точки соприкосновения между членами коллектива, даже если нет варианта встретиться лично. Организуйте онлайн-встречи с гибким графиком и открытой повесткой. Например, регулярные пятничные чаепития или неформальные тематические планерки. Утреннее приветствие в коллективном чате — отличный способ начать день с позитивной ноты и напомнить о присутствии плеча рядом.

2. Похвала

Люди, работающие удаленно, также заслуживают признания собственных достижений, как и офисные сотрудники. Публичная оценка их труда, предоставление бонусов за работу или вручение небольших подарков к профессиональным праздникам становятся действенными мотиваторами.

3. Совместные онлайн-тренировки и практики

Если посещение корпоративного спортзала недоступно, создайте альтернативу в цифровом пространстве. Онлайн-зарядки, йога-практики или медитации не только повышают настрой, но и помогают снять накопившееся напряжение от работы за компьютером. Такие занятия привлекают даже тех сотрудников, кто раньше не проявлял интереса к спорту. Вместе выполнять упражнения веселее и результативнее.

4. Психологическая поддержка

Работа из дома для ряда людей становится испытанием. Помимо профессиональных вызовов, работники сталкиваются с семейными заботами, тревогами за здоровье, финансовыми вопросами и другими жизненными трудностями. Даже самым стойким порой нелегко справиться с такими нагрузками. Поэтому важно предоставить людям возможность выговориться, поделиться переживаниями и получить поддержку.

Программы поощрения и оценки эффективности

Удаленная занятость обладает как плюсами, так и минусами. С одной стороны, люди выигрывают во времени, избегая поездок в офис, и могут гибче подходить к планированию собственного графика. Меньше отвлекающих факторов и лишних встреч позволяет увеличить продуктивность. С другой стороны, не у всех достаточные навыки самоорганизации для полноценной самостоятельной работы.

Те, чья эффективность снизилась, в числе главных проблем называют замедление выполнения задач, отсутствие согласованности в команде и снижение трудовой дисциплины. Работать из дома оказывается непросто: многих отвлекают члены семьи и бытовые заботы, не у всех обустроено отдельное рабочее место.

Чтобы оценить эффективность сотрудника на удаленке, можно воспользоваться несколькими способами. В малых компаниях наиболее наглядным индикатором выступает рост прибыли. Если поступления растут — значит, процессы встроены грамотно, а люди трудятся результативно.

Также критерием продуктивности считается степень вовлеченности работников. Результативные сотрудники не ограничиваются формальными задачами и контактами с руководством, а активно взаимодействуют вне установленных встреч, предлагают идеи, быстрее реализуют планы.

Контроль производительности сотрудников помогает выявлять проблемы на ранней стадии и предотвращает их дальнейшее обострение. В числе популярных методов — применение специализированных программ. Современное ПО помогает работодателям отслеживать, сколько времени работник посвящает выполнению обязанностей. Например, можно фиксировать активность на клавиатуре и мыши, переключение между приложениями и другие действия на компьютере. Собранные сведения затем преобразуются в отчеты, отражающие занятость и продуктивность. В итоге такой подход повышает командные результаты, поскольку каждый стремится продемонстрировать лучшие показатели, зная, что его действия отслеживаются.

Кроме материальных вознаграждений, не менее важно инвестировать в профессиональное развитие сотрудников, улучшать их техническое оснащение, заботиться о социальном обеспечении и вовлекать их в культуру компании. Применяйте не один, а ряд подходов к мотивации, адаптируя их под специфику компании. Комплексный подход обеспечит полную вовлеченность и позволит удаленным работникам трудиться наравне с теми, кто предпочитает офис.

Частые ошибки при организации работы онлайн-команды и как их избежать

Руководство удаленной командой предъявляет повышенные требования к профессионализму и чуткости начальника. Менеджеру стоит внимательно следить за прогрессом, оценивать продуктивность персонала и лояльность людей к компании. Часто руководители допускают ряд типичных ошибок, которые ведут к снижению вовлеченности и повышению уровня переживаний среди персонала.

Вот основные из них:

1. Перегружают персонал

В каждой команде найдутся перфекционисты, чрезвычайно ответственные люди, склонные к переработкам. Наиболее деструктивной привычкой является отправка сотрудникам срочных заданий вечером или даже ночью. В результате тревожный сотрудник вынужден работать в неурочное время, что нарушает гармонию между профессиональными обязанностями и личным пространством. Такая практика неминуемо приводит к эмоциональному истощению.

2. Отсутствие четкости правил и определенности

При дистанте контроль и делегирование задач должны быть более прозрачными, чем в обычной офисной среде. Каждому сотруднику необходимо четкое понимание того, как и когда будет оцениваться его работа: посредством отчетов, совещаний, электронной переписки. Чем более понятна и предсказуема система контроля, тем спокойнее и увереннее чувствует себя команда, что положительно сказывается на результатах.

3. Недостаток терпения у руководителя

В условиях дистанционного управления терпение становится главным качеством. Когда подчиненный и руководитель не рядом, не всегда получается понять друг друга с первого раза. Порой руководителю приходится два-три раза объяснять задачи, чтобы достичь полного понимания.

4. Работа без отдыха

Дистанционный режим повышает интенсивность труда: границы между работой и личной жизнью стираются, а продолжительность рабочего дня увеличивается. Первые признаки эмоционального выгорания остаются без внимания из-за недостатка личного общения. Продолжительное пребывание в онлайн-среде, подобно другим видам напряженной работы, нуждается в регулярных паузах и строгом соблюдении временных рамок.

Для успешной организации дистанта и мотивации команды на удаленке требуется терпение и внимание к деталям. Важно установить строгие правила: соблюдение дисциплины и режима, качественное исполнение заданий. При этом не стоит забывать о проявлении лояльности к сотрудникам. Эти базовые принципы помогут создать продуктивную команду.