В российском предпринимательстве управление компанией нередко строится на интуиции, а не на фундаментальных знаниях бизнеса. Однако для устойчивого роста критически важным инструментом становится дополнительное образование топ-менеджера. Постоянная учеба превращается в насущную потребность, ведь качество управленческих решений определяет успех компании.

В новой статье Академии социальных технологий рассказываем, какие навыки поможет развить обучение современным лидерам.

Навыки, которые нужны каждому лидеру: от стратегического мышления до эмпатии

Чтобы построить карьеру в управлении, одного набора профессиональных и технических навыков недостаточно. Лишь сочетание компетенций поможет развивать компанию.

Лидерские компетенции представляют собой комплекс знаний, умений и личностных качеств, обеспечивающих результативность руководителя.

Среди качеств, которые требуются лидеру, выделяют:

• Системное мышление и планирование

Эти навыки дают возможность оценивать ситуацию и формировать долгосрочную дорожную карту. Важно, чтобы управленец умел выстраивать реалистичную стратегию, опираясь на анализ текущего положения, оценку внутренних ресурсов и рисков.

• Решение проблем и кризисный менеджмент

Принятие грамотных решений и способность справляться со сложностями — часть работы управленца. Эти навыки обеспечивают оперативную реакцию на возникающие трудности и помогают находить пути их преодоления.

• Креативное мышление

Умение нестандартно мыслить — ключ к поиску оригинальных решений. Для лидера важно выходить за привычные рамки и генерировать идеи. Это ценно в условиях стремительно меняющегося рынка, где стандартные методы способны утратить актуальность.

• Эмпатия

Развитый навык эмпатии помогает тонко чувствовать эмоциональное состояние и потребности персонала, что укрепляет доверие внутри коллектива, поддерживает моральный дух команды.

Лидерские навыки занимают главное место в управлении коллективом. Топ-менеджменту важно мотивировать, вдохновлять и направлять работников, обеспечивая достижение целевых показателей. Кроме того, управленческая компетентность требуется для разрешения конфликтных ситуаций и оптимизации работы команды, что повышает продуктивность всего коллектива. Развивая директоров, компания закладывает основу для долгосрочного успеха.

Методы повышения квалификации руководителей: тренинги, воркшопы, коучинг

В условиях меняющейся экономической среды топ-менеджеру важно регулярно обновлять знания и совершенствовать умения, чтобы оставаться конкурентоспособным и реагировать на изменения.

Повышение уровня компетентности лидера возможно несколькими путями:

1. Распространенный способ повысить квалификацию — приобретение опыта через решение реальных задач. Этот путь предполагает вовлечение в рабочие процессы, отработку навыков непосредственно на месте и тесное взаимодействие с командой и партнерами. Самостоятельная разработка решений, проверка гипотез на практике, как считает ряд управленцев, результативнее теоретических курсов и тренингов.
2. Нетворкинг — действенный инструмент для расширения кругозора и приобретения новых знаний. Взаимодействие с другими начальниками и собственниками бизнесов развивает критическое мышление и укрепляет связи с партнерами. Более того, такой формат органично вписывается в повседневную работу.
3. Также прокачиваться лидер может путем участия в специализированных тренингах, воркшопах и семинарах, направленных на развитие конкретных умений. Крайне важно, чтобы акцент делался не только на теории, но и на практике, что позволит участникам закрепить полученные знания через действия.
4. Допобразование, такое как программа MBA в престижной бизнес-школе, также рассматривается управленцами как значимый шаг к развитию. Диплом MBA часто воспринимается работодателями как подтверждение конкурентоспособности кандидата. Однако наличие диплома само по себе не гарантирует успеха, важно уметь применять приобретенные знания и внедрять новые подходы.
5. В числе вариантов развития — персональные и групповые коучинг-сессии. Преимущество этого подхода заключается в личном внимании и целенаправленном развитии тех навыков, которые необходимы конкретному руководителю. Например, на сессиях концентрируются исключительно на выработке стратегий или искусстве ведения переговоров. Коучи способны мгновенно выявить зоны роста, определить приоритетные направления для фокусировки.

Роль менторства: как наставничество развивает руководителей

Мир бизнеса диктует жесткие условия конкуренции, требующие от топ-менеджеров не только знаний, но и развитого лидерского потенциала. В числе инструментов непрерывного профессионального роста — менторство.

Менторинг представляет собой процесс передачи опыта от наставника к подопечному. Наставники, обладающие опытом в тех областях, где управленцу требуется развитие, помогают лидерам достигать новых высот. Основная цель процесса — раскрыть потенциал ученика как в личном, так и в профессиональном плане. В корпоративной среде менторинг используется для ускоренного развития лидерских качеств и бизнес-навыков. Наставник не только передает информацию, но и поддерживает, помогает решать сложные задачи и принимать серьезные решения.

Руководящая должность сопряжена с высоким уровнем ответственности и стресса. Управленцы постоянно сталкиваются с вызовами, а менторы помогают справиться с задачами, предоставляя проверенные советы.

Вот ряд причин, почему руководителям необходим наставник:

• Передача опыта. Наставник помогает подопечному развивать новые навыки, учит, как правильно действовать в различных ситуациях.
• Поддержка в трудные моменты. Бывают периоды, когда даже самый уверенный в себе управленец сталкивается с сомнениями и неуверенностью. Наставник в такой ситуации станет своего рода «страховочной сеткой», помогая отыскивать правильные решения и преодолевать кризисы.
• Расширение сети контактов. Грамотные наставники часто имеют широкие связи в деловой среде. Они могут познакомить подопечного с полезными людьми, что откроет новые перспективы.

Внедрение системы менторства для руководителей приносит выгоду всем сторонам: лидеры обретают новый источник мотивации, энергии и удовлетворения от достигнутых успехов, а бизнес получает ощутимое улучшение показателей. Наставничество топ-менеджеров способствует укреплению устойчивости бизнеса на долгосрочный период.

Оценка эффективности обучения: какие результаты можно ожидать

Оценка результатов учебы — в числе главных и одновременно трудных задач. Учитывая серьезные инвестиции, которые вкладывают в образовательные мероприятия, регулярная оценка результативности становится необходимостью.

Главные методы оценки:

• Модель Киркпатрика

Предлагает четкий механизм анализа эффекта от учебного курса, позволяющий выявлять степень достижения учебных целей и диагностировать ошибки. Основополагающий элемент модели — сбор обратной связи. Сначала оценивают мнения самих обучающихся: их уровень вовлеченности и удовлетворенность процессом. Далее проводится проверка усвоения материала посредством тестирования и выполнения практических заданий. Следующий этап — наблюдение за тем, как участники применяют знания. Собранные данные затем анализируются для определения достигнутых результатов и выявления областей для улучшений.

• Модель Филипса

Основана на концепции ROI (возврат на инвестиции), является одним из наиболее действенных способов исследования результативности обучения. Ее создатель Джек Филипс дополнил классический способ Киркпатрика пятым уровнем анализа — возвратом вложенных средств. Эта дополнительная ступень позволяет оценить, оправдывают ли затраты на развитие ожидаемые результаты.

Оценка на данном уровне предоставляет конкретные численные показатели, подтверждающие либо опровергающие целесообразность инвестиций в развитие топ-менеджеров. Таким образом, компании могут объективно судить о финансовой обоснованности учебных программ.

• Модель Тайлера

Отличается от предыдущих подходов тем, что она охватывает не только посттренинговую оценку, но и этап постановки целей. Этот метод направлен на тщательную оценку производственного поведения топ-менеджеров, что делает его особенно полезным для мониторинга результатов.

• KPI

После прохождения курса важно оценить исполнение ключевых показателей эффективности руководства, что и станет доказательством результативности курсов.

Кроме рассмотренных моделей, существует множество иных подходов. При выборе методики следует ориентироваться на стратегические цели компании и специфику функциональных обязанностей топ-менеджеров.

Обучение в реальных условиях: важность практического опыта 

Эксперты способны поражать глубиной теоретических знаний, однако без практики курсы порой превращаются в монологи, которые аудитория слушает вполуха. Теоретические выкладки, подкрепленные актуальными примерами, помогают удерживать внимание и вызывают живой интерес.

Таким образом, акцент на практике делает образовательный процесс интересным, что улучшает восприятие информации.

Частые ошибки в обучении руководителей и как АСТ может помочь их избежать

Корпоративное обучение способно принести весомые результаты, повысив как профессиональную компетентность, так и результаты работы руководителя. Однако допущенные ошибки при составлении и реализации образовательных программ способны не только свести на нет все приложенные усилия, но и спровоцировать негативное отношение топ-менеджера к процессу изменений.

Рассмотрим, какие ошибки допускают:

1. Недостаточная ориентация на практику

В числе распространенных ошибок — чрезмерная концентрация на теории в ущерб практике. Руководителям требуются инструменты, которые можно сразу применять в работе. Если учеба ограничена теоретическими лекциями, есть вероятность сложностей при переносе знаний в рабочую среду. Важно контролировать, чтобы практика, кейсы и симуляции занимали центральное место в учебе.

2. Отсутствие персонального подхода

Каждый лидер обладает разным набором навыков и личностных характеристик, поэтому курс должен учитывать особенности и предоставлять персонализированные программы. Стандартизированные курсы, рассчитанные на широкую аудиторию, редко дают нужный эффект.

3. Игнорирование запросов бизнеса

Часто программы для руководителей организуют без учета потребностей сферы бизнеса, в которой они работают. Важно, чтобы программы были связаны с задачами компании и ее стратегией развития. В противном случае курс теряет ценность.

4. Отсутствие внимания к эмоциональному интеллекту

Для руководителей важны не только технические компетенции, но и развитая эмоциональная осознанность. Умение понимать и управлять эмоциями — в числе основных факторов успеха. В программе развития лидеров стоит делать акцент на эмоциональную восприимчивость.

5. Отсутствие мониторинга и оценки

Еще одна ошибка — организовывать учебу разово без мониторинга и изучения результатов. Оценку стоит выполнять на нескольких уровнях: от проверки знаний до анализа изменений в поведении и продуктивности.

Академия социальных технологий предлагает современные решения, которые исключат ошибки при подготовке руководителей. В том числе АСТ предоставит готовые авторские программы для прокачки навыков топ-менеджмента и сотрудников кадрового резерва с возможностью их адаптации под конкретные потребности бизнеса. Также возможна персональная диагностика потенциала топ-менеджера, она проводится на основе авторской методики оценки с дополнением в виде личностного психодиагностического комплекса. Это поможет персонализировать курс подготовки лидера и повысить результативность учебы.