Все про MVP: Как создавать и тестировать новые продукты

MVP (Minimum Viable Product) или минимально жизнеспособный продукт – это метод, позволяющий протестировать продукты на раннем цикле их разработки и собрать обратную связь от покупателей, чтобы продукт улучшить.

MVP помогает стартапам и бизнесу оценить спрос, возможные сложности производства и масштабирования, без необходимости тратить средства на выстраивание полноценной производственной цепочки и затрат на инфраструктуру.

В этой статье вы узнаете как выбрать критичные функции для первого запуска, чем отличается MVP от PoC и том, зачем создатель Zappos фотографировал обувь в магазинах.

Что такое MVP и зачем он нужен бизнесу

Концепцию MVP придумал Фрэнк Робинсон (Frank Robinson) в 2001 году, а популяризировал Эрик Рис (Eric Ries) в книге «Lean Startup», предложив использовать метод как способ для компаний проверить идею на практике, реализовав только минимально необходимый функционал.

Сегодня метод помогает стартапам протестировать идеи и сэкономить время и ресурсы на разработку. Для стабильных компаний MVP – безболезненный способ оценить и минимизировать риски сопряженные с выводом новых продуктов на рынок.

Чем отличается MVP от PoC (Proof of Concept)

MVP — это продукт, готовый к использованию и тестированию на рынке. PoC — это тест жизнеспособности идей, результат проверки которых может и не выйти за пределы концепции. MVP и PoC (Proof of Concept) — похожие подходы, но решающие разные задачи в разных циклах разработки продукта. В чем отличия:

1. Цель

• MVP: Подходит, чтобы вывести на рынок продукт с минимальным функционалом и вложениями на старте, чтобы получить обратную связь от пользователей и развиваться далее под потребности ЦА. Цель — понять, будет ли спрос и стоит ли вкладывать средства в полноценный запуск.
• PoC: Это эксперимент или прототип, с помощью которого проверяется, что идея или технология могут быть реализованы вообще. PoC нужен для внутренней проверки, а не для рынка. Показательный, во всех смыслах, пример PoC – аэротакси.

2. Фокус

• MVP: Продукт с минимально необходимыми функциями, который уже можно предлагать рынку и развивать на основе реальных данных от пользователей.
• PoC: Прототип, который не обязательно является готовым продуктом и содержит в себе элементы, создание которых пока невозможно оптимизировать. Подходит для показа инвесторам, но не готов к выводу на рынок.

3. Время вывода на рынок

• MVP: Предназначен для быстрого запуска, чтобы протестировать гипотезы на реальных пользователях.
• PoC: Не предназначен для рынка — это внутренний тест реализуемости идеи. Полноценный запуск может быть отложен пока остальные технологии не станут доступнее, не сформируется спрос или не появятся ресурсы на полноценную разработку.

MVP: Как определиться с минимально необходимым функционалом

Выбор минимального набора функций — первостепенная задача при создании MVP. Запуск напрямую зависит от того, насколько продукт решает проблему целевой аудитории, а не от количества фич и “красивой упаковки”.

Эрик Рис предлагает использовать метод итеративного развития — пошаговое добавление функций на основе обратной связи от пользователей. Это помогает не перегружать продукт на начальном этапе и быстро тестировать гипотезы.

Таким образом, на старте продукт представляет собой набор из критически важных функций, а уже при приближении к завершению этапа MVP обрастает QoL-функционалом.

Как создать MVP: основные шаги: 

1. Определите целевую аудиторию.

Часто стартапы ошибаются в портрете будущего потребителя. Чтобы этого избежать, обсудите идею не с гипотетическими покупателями, а с реальными людьми. Узнайте, кто они и какие проблемы вашим продуктом будут решать.

Если общаться с предполагаемыми покупателями лично в планы не входит, то возможно получить обратную связь через интернет. Создайте посадочную страницу, на которой кратко опишите идею продукта и преимущества. Добавьте вопросы, чтобы узнать больше о будущих клиентах.

Страница с опросом тогда будет включать следующие блоки:

• Описание продукта или идеи
• Закрытый вопрос: «Нравится ли вам продукт?», «Купили бы его?»
• Открытый вопрос: «Что бы вы улучшили?»
• Открытый вопрос: «Какую стоимость вы считаете справедливой?»
• Информация о пользователе: Возраст, род занятий, пол.
• Контактная информация: Если пользователи заинтересованы, попросите оставить контактные данные — соберете базу потенциальных клиентов.

Приведите трафик на страницу — поделитесь ссылкой с друзьями, коллегами, опубликуйте на форумах или настройте рекламу. Главное — узнать реальные мнения о вашей идее.

2. Определите потребности потребителя и уберите ненужные функции.

Сформулируйте, какую конкретную проблему ваш продукт решает для целевой аудитории. На этом этапе откажитесь от всего лишнего. Это поможет быстрее вывести MVP на рынок и начать улучшать продукт.

Пример: Генри Форд говорил, что цвет автомобиля может быть любым, если он черный. Добавление опции выбора цвета — функция, которую точно можно внедрить позже.

3. Найдите отличия от конкурентов.

Рынок переполнен похожими решениями. Чтобы продукт выделялся, определите уникальное торговое преимущество (УТП), отличающее ваш продукт. Изучите отзывы конкурентов и ориентируйтесь на боли пользователей. Даже простое улучшение интерфейса или опция замены ингредиентов в заказе может стать УТП.

4. Определите KPI и способы мониторинга.

Перед запуском продукта определите показатели (KPI), которые помогут оценить MVP и выявить зоны роста. Метрики могут включать:

• Вовлеченность (например, как часто пользователи возвращаются к продукту)
• Retention rate (удержание пользователей)
• Conversion rate (конверсия пользователей)
• Продажи и отзывы

Это позволит быстро адаптировать MVP и улучшать его на основе данных.

5. MVP – это не бесконечная фаза.

Пример: Amazon в начале сосредоточился только на продаже книг. Компания не расширяла ассортимент, пока не доказала жизнеспособность бизнес-модели.

Способы тестировать MVP на целевой аудитории

A/B тестирование.
Это способ протестировать отличающиеся варианты одного предложения и понять, что работает лучше. Например, сравнить два интерфейса или альтернативные ценовые предложения для пользователей.

Интервью и обратная связь.
Общайтесь с пользователями напрямую. Спросите у клиентов, что нравится, где возникают трудности,  какие изменения нужны.

Ранние последователи (early adopters).
Найдите тех, кто готов тестировать продукт на ранней стадии и давать обратную связь. Это поможет “набить шишек” как можно раньше и с меньшими репутационными потерями.

Способы собрать обратную связь и доработать продукт

После того как MVP запущен, наступает этап сбора обратной связи и доработки продукта. Этот этап не менее важен, так как именно на основе обратной связи и пожеланий клиентов происходит дальнейшее развитие продукта, добавляются новые функции и корректируются недочеты.

Как получить обратную связь:

1. Опросы пользователей. Позволят собрать информацию о том, что понравилось пользователям и что стоит улучшить. Используйте вопросы, которые выявляют боли и потребности пользователей, не ограничивайтесь общими оценками.
2. Аналитика поведения пользователей. Сервисы аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика, отслеживают, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Аналитика покажет быстро ли загружается сайт, какие опции более популярны и на каком этапе возникают сложности у пользователя перед покупкой.
3. Социальные сети и форумы. Пользователи часто делятся опытом на платформах, таких как VK, Reddit или специализированных форумах. Этот источник информации может дать представление о том, как воспринимается продукт.
4. Интервью с пользователями. Прямые разговоры с пользователями позволят глубже понять их опыт и выявить проблемы, которые невозможно обнаружить инструментами аналитики и опросами.

Примеры MVP ставших прибыльным бизнесом и чему можно у них научиться

• Dropbox. Основатели Dropbox создали видео, демонстрирующее работу будущего продукта, чтобы проверить интерес к облачному хранению данных. Видео привлекло тысячи подписчиков еще до официального запуска продукта, что помогло собрать раннюю базу пользователей и получить финансирование.
• Airbnb. Первоначально платформа была запущена с минимальным набором функций: сайт, на котором пользователи сдавали комнаты на короткий срок. Постепенно добавлялись новые функции, такие как бронирование, обработка платежей и рейтинг с отзывами, но в основе оставалась идея предоставления платформы для краткосрочной аренды жилья.
• Zappos. Основатель Zappos решил протестировать, хотят ли люди покупать обувь онлайн, еще до создания интернет-магазина. Он фотографировал обувь в магазинах, а после размещал на сайте. Когда клиент оформлял заказ, он покупал товар в магазине и отправлял покупателю. Этот минимальный подход позволил протестировать спрос на рынке, прежде чем инвестировать в логистику и складские помещения.

MVP — это инструмент развития продукта, позволяющий сократить риски, проверить гипотезы и собрать обратную связь от пользователей для улучшения продукта и последующего масштабирования.