Когда искусственный интеллект легко справляется с рутинными задачами, а алгоритмы предсказывают поведение, креативное мышление становится маркером выдающегося уровня компетентности. Однако почему одни команды легко генерируют прорывные идеи, а другие годами используют проверенные, но устаревшие подходы? В новой статье Академии социальных технологии читайте о мерах, которые поспособствуют развитию креативности вашей команды.

Что такое креативность

Креативность – это способность создавать принципиально новые решения, имеющие практическую ценность. Речь идет не о даре или таланте, а о комплексном процессе, сочетающем мышление, знания и интуицию. Высокая креативность предполагает, что у человека:

• Развито дивергентное мышление, позволяющее генерировать множество решений, и ассоциативное мышление, отвечающее за соединение разрозненных концепций.
• Высокий эмоциональный интеллект с сильной толерантностью к неопределенности, открытостью новому опыту, способностью рисковать.
• Развито умение трансформировать абстрактные идеи в рабочие решения.

На креативность также влияют внешние факторы: психологически безопасная среда, поощряющая эксперименты, и внушительный багаж междисциплинарных знаний.

Однако креативность – это не дар и не врожденная черта, а навык, развитие которого требует системной работы: практики генерации идей, преодоления ментальных блоков, да и создания условий для интеллектуального риска.

Как устроено креативное мышление

Креативное мышление, конечно же, сложный когнитивный процесс, так как человеческий мозг в моменты озарений собирает и анализирует информацию, комбинирует образы и проверяет жизнеспособность идеи. Фактически, в моменты творческого прорыва в мозге происходит диалог между нейронными сетями – сеть исполнительного контроля, отвечающая за концентрацию и логику, взаимодействует с сетью пассивного режима, которая активируется, когда человек мечтает или отдыхает. Сеть значимости (так называемая сеть салиенса) помогает выделить перспективные идеи из потока мыслей.

Процесс создания нового часто начинается с интенсивной сознательной работы – мы погружаемся в проблему, изучаем ее со всех сторон. Затем наступает фаза инкубации, когда мы отвлекаемся от задачи, но продолжаем неосознанно работать над решением. Так, в моменты прогулки, пробежки или утреннего душа – приходят озарения, будто внезапно в сознании всплывает готовая идея. Завершающий этап – проверка и доработка решения, где снова подключается критическое мышление.

Насколько креативен человек, будет зависеть от его:

1. Экспертизы в той или иной области.
2. Способности устанавливать неочевидные связи.
3. Эмоционального состояния.
4. Особенностей окружающей среды.

Как оценить уровень креативности команды

Казалось бы, развитие креативности – актуальная задача для отдельных личностей, но не команд. Однако креативность, позволяя находить неочевидные решения сложных проблем и адаптироваться к изменениям на рынке, помогает превращать вызовы в возможности и создавать конкурентное преимущество. Вот почему рекомендуем оценивать и повышать уровень креативности вашей команды. Понять, насколько креативны ваши коллеги, помогут следующие метрики:

• Скорость генерации идей – количество идей в единицу времени.
• Разнообразие решений – процент неочевидных и смелых предложений.
• Глубина проработки – детализация и адаптивность концепций.
• Скорость адаптации – время на пересмотр стратегии при изменении условий.
• Активность сотрудников в мозговых штурмах – не только количество, но и качество высказываний.
• Реакция на ошибки – воспринимаются ли провалы как опыт или как поражение.
• Инновационность бизнеса – количество реализованных новшеств за период.
• Эффективность решений – соотношение затраченных ресурсов и результата креативных проектов, а также влияние креативных инициатив на бизнес-показатели.
• Устойчивость инноваций – долгосрочная эффективность принятых решений.

Используйте и практические методы оценки уровня развития креативности в команде. Например, диагностические инструменты: специализированные тесты, кейс-чемпионаты (решение бизнес-задач за ограниченное время) и самооценку по чек-листам (анализ частоты использования креативных практик). Кроме того, некоторые компании организуют инновационные хакатоны (сессии решения сложных проблем) и A/B тестирование идей (сравнение целесообразности двух подходов).

Конечно, важно стремиться к эффективной креативности, а не креативности как таковой (и любой ценой!). Такие команды, отличающиеся эффективной креативностью, способны балансировать между экспериментом и реализацией, а также умеют трансформировать идеи в рабочие прототипы. При этом, как правило, компания выделяет команде ресурсы для проверки гипотез.

Если вы всерьез, заинтересованы в развитии креативности персонала, организуйте регулярную оценку этого показателя, сочетая количественные метрики с качественными наблюдениями, учитывая объективные результаты и субъективное восприятие сотрудников.

Как развивается креативность в компании

Задача по развитию креативности потребует системного подхода, включающего следующие элементы:

1. Создание поддерживающей среды – предстоит формировать культуру, в которой сотрудники не будут боятся высказывать смелые идеи и ошибаться.
2. Предоставление ресурсов – выделение времени и средств на эксперименты, исследовательские проекты и проверку гипотез.

• Внедрение процессов и методологий – организуйте сессии, на которых сотрудники будут учиться мыслить нешаблонно (мозговые штурмы, хакатоны и дизайн-спринты). Другая методика расширения профессиональной перспективы – побуждение к работе над кросс-функциональными проектами совместно с коллегами из других отделов.
• Развитие компетенций – обучение как креативным методикам (дизайн-мышление, ТРИЗ), так и soft skills (эмпатия, любознательность, толерантность к неопределенности).

Предстоит предпринять ряд действий и на организационном уровне: начать формировать команды из сотрудников с неоднородным уровнем образования, опыта и мировоззрения. Другой весомый аспект – создание четкой организационной и управленческой структуры при сохранении пространства для творчества. В такой среде сотрудники будут придерживаться обязательных норм – в части дисциплины, показателей эффективности и стандартов работы, но и стремиться к новому, чувствуя для того внутреннюю свободу.

Упражнения для развития креативности

Начните развитие креативности в команде с включения в повседневную рутину следующих упражнений, сделав нестандартное мышление естественной частью рабочего процесса:

• Мозговой штурм с ограничениями – генерация идей в условиях искусственных ограничений (например, придумать решение с бюджетом 0 рублей).
• Метод шести шляп – анализ проблемы с шести разных позиций (факты, эмоции, критика, оптимизм, творчество, организация).
• SCAMPER – пересмотр процессов по семи векторам (заменить, комбинировать, адаптировать, изменить, применить иначе, убрать, перевернуть).
• Инструменты переформулирования задач – «Как бы это сделал...» для анализа проблемы через призму известной компании или личности; инверсия проблемы для формулирования обратной задачи и поиск решений; метод аналогий – поиск решений в других отраслях и сферах жизни.
• Случайный стимул – использование случайного образа или слова для генерации новых идей.
• Форсайт-сессии – коллективное проектирование будущего и обратный поиск решений.
• Картирование понятий – визуализация связей между разрозненными концепциями.

Важно комбинировать форматы и придерживаться принципа регулярности, периодически предлагая коллегам то или иное упражнение. Ну а чтобы нововведение было воспринято со всей серьезностью, связывайте креативные обсуждения с рабочими задачами.

Топ-3 книг о креативном мышлении

Поговорим об изданиях, которые помогут руководителям начать путь в развитии креативности команд.

1. «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» Эрика Берна – книга знакомит с транзактным анализом, которую команды могут применять для: распознавания ролевых моделей поведения, выхода из непродуктивных сценариев взаимодействия и создания психологической безопасности.
2. «SCRUM. Революционный метод управления проектами» Джеффа Сазерленда – книга изобретателя SCRUM демонстрирует как процесс стимулирует креативность, например, ретроспективы приводят к непрерывным улучшениям; а быстрое прототипирование и тестирование идей позволяет проверять гипотезы.
3. «Дизайн-мышление в бизнесе» Тима Брауна – учит применять подходы дизайн-мышления в командной работе, в том числе за счет развитой эмпатии для глубокого понимания потребностей, а также инструменты ко-креации и совместного проектирования. Кроме того, читатели познакомятся с примерами внедрения инновационных процессов в организациях, в том числе и на опыте автора – Тим Браун возглавляет дизайн-компанию IDEO.