Выбор неподходящего бизнес-тренера для работы с персоналом способен обернуться финансовыми потерями для компании. Инвестиции в услуги псевдоэксперта окажутся бесполезными, а в дальнейшем потребуется дополнительное вложение средств в профессиональные курсы.

В новой статье Академии социальных технологий расскажем, на какие критерии ориентироваться, выбирая бизнес-тренера.

Что делает хороший бизнес-тренер?

Тренер для бизнеса — это профессионал, разбирающийся в конкретной сфере и способный передавать знания другим. В работе он применяет разнообразные методики и подходы. Действовать может как внештатный эксперт, привлекаемый для тренингов, семинаров и деловых игр, либо занимать постоянную должность в компании, где разрабатывает и обновляет учебные программы.

Мастер своего дела умеет вдохновлять учеников на постоянное самосовершенствование, формируя у них уверенность в собственных силах и понимание индивидуальности. Такой тренер вовсе не обязан быть признанным светилом в конкретной области. Главное — уважение к свободному выбору каждого участника и помощь в осознании личных ресурсов, ограничений и целей, к которым хочется двигаться осознанно, а не по принуждению.

Эксперт охотно предоставит программу тренинга и обсудит ее нюансы. Он непременно уточнит задачи и особенности компании, чтобы адаптировать материалы под конкретные нужды. Даже если инициатива исходила от клиента, эксперт не станет отказываться от доработки программы и не будет настаивать на шаблонных решениях. Универсальные программы, какими бы продуманными они ни были, редко учитывают потребности конкретной компании и ее стратегические цели.

Какие компетенции важны для тренера

Компетенции тренеров охватывают серьезный спектр навыков — от базовых до специализированных.

• Организация мероприятий: разработка методологических основ и учебных планов;
• Управление знаниями: владение передовыми методами и подходами;
• Знание форматов учебы: от краткосрочных семинаров до комплексных программ повышения квалификации;
• Настройка и оптимизация бизнес-процессов в образовательном секторе: создание необходимой инфраструктуры для учебных проектов;
• Умение работать с группами любого размера: управление учебным процессом, стимулирование слушателей и помощь в освоении материала. Владение техниками взаимодействия с аудиторией, умение справляться со сложными вопросами и поддерживать вовлеченность;
• Опыт в проведении тренингов различного формата: игровые сессии, интенсивные курсы, создание обучающих видеоматериалов.

Грамотные тренеры обладают не только педагогическими навыками, но и способны управлять коллегами-тренерами и методистами, курируя создание программ. Они умело взаимодействуют с отделами компаний — маркетингом, HR, производством, — грамотно запрашивая сведения, необходимые для желаемого результата.

Сертификация и опыт: на что обращать внимание

На российском рынке нет единого нормативного стандарта, регулирующего сертификацию тренеров. Отсутствие диплома не делает их работу незаконной; сертификат подтверждает, что тренер прошел соответствующее обучение и овладел необходимыми методиками.

Однако при организации тренингов по общим темам, таким как коммуникации, менеджмент или мягкие навыки, специализированное образование тренера играет второстепенную роль — гораздо важнее наличие соответствующего опыта. Однако в случае с узкопрофильными направлениями, наличие сертификата становится критически важным. Это обусловлено тем, что участники курса могут, например, запросить подтверждение квалификации бизнес-тренера, особенно если речь идет о сложных и специфичных областях знаний. Стоит учитывать репутацию учреждения, выдавшего сертификат. Важно, чтобы оно пользовалось уважением среди профессионалов, а не просто выдавало «красивые корочки».

Учитывая стремительные изменения в деловой среде, знания быстро теряют актуальность. Хотя опыт тренера в роли топ-менеджера или эксперта корпорации ценен, важно учитывать его современность. Стоит выяснить, следит ли тренер за новыми тенденциями, продолжает ли повышать квалификацию и осведомлен ли о последних кейсах в отрасли.

Опытный бизнес-тренер часто публикует статьи по специализации. Введя его имя в сети, можно быстро ознакомиться с его работами и методами, которыми он руководствуется. Это позволит понять, близка ли заказчику его позиция и есть ли смысл учиться у него. Наличие книг или диссертаций говорит о серьезном уровне компетенции и персональном подходе, отличающем его от коллег.

Как проверить кейсы и отзывы? Как Академия помогает находить лучших бизнес-тренеров

При оценке бизнес-тренера рекомендуется провести тщательное исследование его предыдущего опыта, включая реализованные проекты и уровень профессиональной подготовки. Внимание стоит уделить отзывам, поскольку они помогают объективно судить об опыте и результативности эксперта.

Количество отзывов имеет значение, однако наибольшую ценность представляют результаты, достигнутые клиентами благодаря применению предложенных бизнес-тренером методик. Убедительны комментарии типа: «Использовал подход и добился улучшения...» — будь то увеличение дохода, рост уверенности в себе или изменение стиля управления коллективом. Важны благодарственные письма от серьезных организаций, что подчеркивает весомость рекомендаций.

Видеоотзывы также представляют интерес, ведь в них клиент выражает мнение лично, что снижает вероятность фальсификации. Полезно также посмотреть на уровень подачи материала. Если официальный сайт пестрит исключительно положительными отзывами, а в соцсетях или на сторонних ресурсах встречаются негативные мнения, стоит прислушаться. Когда доля отрицательных отзывов составляет менее 10%, это говорит о профессионализме.

Просмотр видеозаписей тренингов также помогает наглядно оценить бизнес-тренера. Большинство профессионалов готовы предоставить такие материалы. Тем не менее важно уточнить, когда сделаны записи, поскольку информация могла уже утратить актуальность.

Академия социальных технологий объединяет экспертов отрасли и предлагает кафедру «Бизнес-тренинги», где эксперты внедряют современные социально-технологические практики. Команда кафедры готова разработать действенные решения для самых сложных задач бизнеса.

Личное тестирование тренера перед началом работы

После принятия решения о сотрудничестве с тренером целесообразно организовать предварительное совещание, в ходе которого он представит обзор планируемой программы. Это поможет оценить его профессиональные качества и уровень взаимодействия с людьми, подтвердив обоснованность сделанного выбора. Желательно привлечь к участию в презентации заказчика или сотрудника, который сможет объективно проанализировать предлагаемый контент и выявить возможные риски.

Разница между коучем, ментором и бизнес-тренером

Важно различать роли бизнес-тренера, ментора и коуча, несмотря на схожесть их функций. Отсутствие четких профессиональных стандартов в сфере бизнес-тренеров ведет к смешению понятий. Под этим термином нередко объединяют всех, кто занимается обучением, включая специалистов по психологической подготовке, организаторов финансовых марафонов и других лиц, зачастую далеких от настоящего образовательного процесса и не обладающих навыками преподавания и системным подходом к обучению.

Бизнес-тренер чаще всего специализируется на краткосрочных программах, таких как однодневные мастер-классы или курсы продолжительностью до двух недель, посвященные конкретным темам.

Коуч преимущественно работает персонально, исследуя проблемы клиента, помогая ему формулировать вопросы и находить решения. Его цель — содействовать самостоятельному достижению клиентом поставленных целей.

Ментор, в свою очередь, выступает в роли опытного наставника, поддерживающего подопечного. Главная функция ментора заключается в ускоренном профессиональном росте, достижении целей, преодолении трудностей и раскрытии потенциала.

Бизнес-тренер сочетает в себе черты преподавателя и отраслевого эксперта. Он обладает навыками передачи знаний и способен создавать образовательные программы, основывающиеся на собственном опыте и знаниях.