Программа развития сотрудников представляет тщательно продуманный план действий, направленный на профессиональный рост каждого члена команды — от новичков до топ-менеджеров. Этот инструмент актуален, когда перед компанией стоит цель улучшить результаты работы коллектива. Также грамотно выстроенная программа развития повышает уровень лояльности и вовлеченности работников.

В новом материале Академии социальных технологий рассмотрим, каким образом профессиональное развитие влияет на мотивацию и приверженность персонала компании.

Значение профессионального развития для удержания и мотивации сотрудников

Исследование, проведенное Институтом управления, выявило, что для 70% работников совершенствование в профессии — главный фактор, определяющий ценность их карьеры. Программа профессионального развития не только стимулирует продвижение, но и усиливает чувство удовлетворения от достигнутых успехов. Согласно статистике, 94% респондентов готовы остаться в компании на продолжительный срок при условии, что руководство будет вкладываться в повышение их квалификации.

Почему компаниям важно вкладывать средства в учебу персонала:

1. Привлечение и удержание талантов. Компании, предлагающие варианты для роста, привлекают как молодых, так и опытных профессионалов, стремящихся к дальнейшему развитию.
2. Формирование резерва кадров. Инвестиции в учебу и развитие помогают подготовить кадры, способные занять руководящие должности в будущем. Это дает гарантии стабильности работы компании даже в условиях изменений и кризисов.
3. Повышение мотивации и лояльности. Люди, чувствующие заботу со стороны руководства о собственном развитии, становятся более преданными и мотивированными. Они демонстрируют рвение и продуктивность, что положительно сказывается на результатах бизнеса.
4. Гибкость и адаптация к переменам. Грамотные сотрудники быстрее осваивают новые технологии и процессы. Это делает компанию гибкой и конкурентоспособной в условиях быстро меняющейся бизнес-среды.
5. Укрепление репутации. Организация, которая развивает персонал, приобретает статус привлекательного работодателя. Такой имидж помогает привлечению экспертов и укрепляет доверие среди клиентов, партнеров и будущих сотрудников.

Инвестиции в повышение навыков сотрудников — долгосрочная стратегия, обеспечивающая устойчивость бизнеса и его успех в будущем.

Когда пора инвестировать в развитие сотрудников

Руководителям стоит насторожиться и заняться развитием персонала в тех ситуациях, когда наблюдаются следующие тревожные симптомы:

• Признаки эмоционального выгорания

Систематические нарушения сроков выполнения задач и участившиеся ошибки — индикаторы нарастающей усталости и снижения мотивации у работников. Эти сигналы требуют немедленного вмешательства, чтобы предотвратить дальнейшее ухудшение ситуации.

• Переход на новую позицию

Повышение сотрудника, особенно связанное с переходом на руководящую должность, требует приобретения новых компетенций и навыков. Если новый руководитель испытывает стресс и затрудняется выполнять обязанности, это указывает на необходимость внедрения специализированных обучающих программ, соответствующих его новой роли.

• Расширение бизнеса

Открытие новых подразделений, филиалов или запуск инновационных продуктов предъявляет повышенные требования к уровню знаний команды. Вместо поиска новых работников целесообразным шагом будет организация внутреннего обучения для существующего коллектива. Это позволит оперативно адаптировать текущие ресурсы под новые задачи и минимизировать затраты на подбор и адаптацию работников.

• Падение производительности команды

Если руководство отмечает снижение качества работы, это может прямо указывать на недостаток необходимых навыков или падение мотивации у людей. В такой ситуации целесообразно организовать специализированные курсы или внутренние тренинги. Это позволит обновить знания людей, а также повысить их мотивацию, что, в конечном счете, приведет к восстановлению прежней продуктивности.

Как создать программу профессионального развития для сотрудников

Инвестиции в компетенции персонала — действенный инструмент для достижения стратегических целей бизнеса. Этот подход помогает увеличивать прибыль, укреплять конкурентные позиции, обеспечить стабильность и уверенное движение вперед.

Основополагающий принцип создания результативной программы заключается в четком определении ее конечных целей. Ясное представление о том, каких результатов компания планирует достичь благодаря развитию команды, является критически важным аспектом.

Универсального шаблона для подобных программ нет — каждая организация формирует ее, исходя из собственных приоритетов. Учебные программы различаются в зависимости от специфики отрасли. Тем не менее независимо от сферы, программа включает ряд элементов:

1. Цель. Важно, чтобы она была тесно связана с общими стратегическими задачами компании или конкретного подразделения. Ее стоит формулировать ясно и конкретно, исключая двусмысленность. Каждый сотрудник обязан четко осознавать, зачем ему следовать предложенному плану.
2. Индикаторы. Под этим подразумеваются конкретные качества и навыки, которые работнику предстоит развить в рамках программы.
3. Мероприятия по развитию. Важно предусмотреть конкретные шаги и инициативы, направленные на достижение поставленных целей.
4. Сроки. Каждая составляющая плана, включая отдельные мероприятия, должна иметь четкую дату завершения, что позволит контролировать своевременность выполнения всех этапов.
5. Поддержка. Стоит обозначить, кто будет сопровождать людей в процессе учебы. Обычно эта роль возлагается на самых опытных представителей команды, которые способны поделиться собственными знаниями.
6. Оценочные показатели. Для мониторинга достижений стоит разработать критерии, помогающие объективно оценивать успехи человека в выполнении заданий.

Более того, команда, вооруженная современными методами работы и освоившая последние технологические новинки, способна создавать продукты, соответствующие ожиданиям клиентов.

Платформы онлайн-обучения и внутренние тренеры

Как и любой другой процесс, подготовка персонала предоставляет варианты выбора. Руководству предстоит решить, какой формат окажется оптимальным: самостоятельно заниматься обучением, делегировать эти функции ответственному, привлечь сторонних экспертов или воспользоваться возможностями онлайн-платформ.

Создание собственной системы обучения — это практичное и эффективное решение, позволяющее делегировать ответственность за образовательный процесс профессионалам и разработать комплексный пакет методик для развития навыков коллектива.

Однако важно учитывать, что внутренний тренер редко обладает пониманием всех областей бизнеса, маловероятно, что он сможет глубоко разбираться в тонкостях работы финансового директора или логиста.

Корпоративные образовательные платформы разработаны специально для адаптации, переквалификации и повышения профессиональной подготовки. Они предлагают широкий набор инструментов, включая создание учебных курсов, вебинаров, организацию тестов и мониторинг прогресса участников.

Рассмотрим примеры таких платформ:

TrueConf Server

Это серверное решение, ориентированное на обеспечение безопасности видеоконференцсвязи, что актуально для корпоративного взаимодействия. Платформа идеально подходит для проведения совещаний и обсуждений, однако ее функционал ограничен в части инструментов для повышения вовлеченности людей во время учебы. Например, отсутствуют такие полезные опции, как онлайн-доска, возможность проведения викторин (квизов), а также разделение участников на виртуальные комнаты.

Pruffme

Эта платформа предлагает браузерное решение, фокусирующееся на повышении интерактивности и вовлеченности участников в ходе вебинаров и онлайн-встреч. Помимо функциональных вебинарных комнат, платформа включает в себя конструктор курсов и тестов, а также онлайн-доски.

Zoom 

Представляет собой инструмент для организации видеоконференций, вебинаров и удаленного обучения. Она предоставляет возможности для ведения лекций с использованием видеокамеры, аудиосвязи, демонстрации экранного контента (в том числе отдельных окон или участков экрана), а также включает в себя функционал интерактивной доски.

Академия социальных технологий

Это платформа, предоставляющая доступ к материалам, решениям и экспертизе, подтвержденным экспертам и профессиональным сообществом. Академия предлагает спектр программ дополнительного профессионального образования, разработанных совместно с аккредитованными учебными заведениями.

Для компаний, которые еще не достигли масштабов, достаточных для открытия собственного корпоративного университета, но нуждаются в систематизированном обучении, решением станет использование гибридного подхода. В таком случае можно нанять менеджера, который займется координацией подготовки персонала совместно со сторонними провайдерами. Этот метод позволит сэкономить время, настроить учебный процесс с участием профессионалов и при этом сделать обучение максимально релевантным потребностям сотрудников и особенностям бизнеса компании.