Тьюторство и сопровождение в обучении: индивидуальные траектории развития
Роль тьютора в корпоративном обучении пока остается редкостью, однако очевидно, что в долгосрочной перспективе эксперты этого профиля займут серьезное место среди сотрудников образовательных подразделений компаний. В новой статье Академии социальных технологий рассмотрим подходы к организации сопровождения образовательного процесса внутри организаций.
Что такое тьюторство в компании
Тьютор — это профессионал, сопровождающий сотрудника персонально в ходе его профессионального роста и учебы. Работает по специальной программе, подходящей конкретному человеку.
Главные направления работы тьютора:
- Усвоение знаний. Помогает лучше понимать учебный материал и формировать нужные компетенции. Показывает результативные способы работы с информацией, содействует развитию новых навыков и моделей поведения. Учит развивать способность анализировать собственный прогресс и фиксировать изменения.
- Организация. Организует взаимодействие сотрудника с учебным отделом, устанавливает правила учебы, создает условия для совместного изучения материала, следит за соблюдением сроков и этапов занятий.
- Коммуникация. Устанавливает связь между участниками обучения, управляет взаимоотношениями в группе, ставит задания для самостоятельной работы и совместных задач, привлекает подопечных к обсуждению.
- Мотивация. Определяет личные цели и интересы сотрудников, поддерживает комфортную атмосферу, награждает за успехи, вдохновляет на дальнейший рост.
- Контроль и мониторинг. Быстро выявляет сложности и препятствия, оказывает помощь, регулярно проверяет качество подготовки, оценивает достигнутые результаты, дает отзывы для улучшения процесса.
Главный акцент в деятельности тьютора делается на поддержке работника во время учебы и самостоятельного совершенствования профессиональных качеств. Если приоритет смещается на иные аспекты, роль эксперта-тьютора фактически изменяется, приобретая черты иной профессиональной позиции.
Фокус тьютора – это субъектность, самоопределение человека в собственном образовании. Согласно Этическому кодексу, он работает с личностными смыслами, целями, ценностями, желаниями, осмыслением трудностей и поиском путей решения, используя рефлексию и вопрошание как инструменты коммуникации с обязательным выходом в действие, т.е. человек должен попробовать что-то сделать. Расширение образовательной среды, вариативность, открытость, провокативность являются богатыми средствами индивидуальной образовательной программы. Безоценочность – это основной навык тьютора во взаимодействии с тьюторантом.
Результаты работы тьютора в сопровождении обучения сотрудников могут быть для руководства неоднозначными и неудовлетворительными. Для найма или открытия должности в организации по обучению или сопровождению, рекомендовано внимательно ознакомится с особенностями профессии.
Чем тьютор отличается от наставника
Несмотря на схожесть понятий тьютор и наставник, они серьезно различаются по функциональной направленности и характеру выполняемых задач.
Тьютор, по сути, становится персональным куратором, занимающимся комплексным сопровождением. Главная цель тьютора — помочь каждому обучающемуся сформулировать собственные образовательные цели, выбрать подходящий путь их реализации и предоставить необходимую поддержку на протяжении периода занятий.
Напротив, наставник чаще представлен опытным профессионалом, обладающим обширными практическими знаниями и навыками. Наставничество нацелено на передачу личного опыта, повышение компетентности и ускоренную адаптацию нового сотрудника в рабочей среде. Наставники участвуют в развитии начинающих коллег, помогая осваивать профессиональные обязанности и интегрироваться в трудовую среду предприятия.
Разница подходов проявляется и в реакции на проблемы. Если тьютор нацелен на профилактику трудностей и заблаговременное устранение препятствий, то наставник вступает в дело преимущественно тогда, когда возникают конкретные затруднения, такие как недостаток навыков планирования рабочего времени, трудности в изучении конкретных предметов или снижение уровня внутренней мотивации.
Как организовать сопровождение обучения
Грамотно организованная система сопровождения повышает вовлеченность, улучшает усвоение материала и ускоряет внедрение полученных знаний в повседневную практику.
Для того чтобы внедрить такую систему:
1. Определите цели и задачи тьюторской поддержки
Перед началом формирования системы по пошаговому сопровождению определитесь с целями. Выявите, какие компетенции и навыки хотят развить сотрудники, как быстро компания хочет видеть результат от пройденных курсов или программ, кто нуждается в особенной поддержке: начинающие сотрудники, топ-менеджеры или руководители среднего звена. Четкое формулирование целей позволит разработать правильную стратегию сопровождения.
2. Выберите подходящие типы тьюторов
Выделяют два типа тьюторских отношений. Первый — штатный работник, получивший специальное образование и разбирающийся в бизнес-процессах компании, второй — приглашенный тренер или консультант, привносящий свежий взгляд и передовой опыт. Выбор подходящего варианта зависит от размера компании, бюджета и характера решаемых задач.
3. Разработайте структуру регулярных встреч и отчетов
Определите частоту и продолжительность персональных встреч тьютора с подопечными. Рекомендуется устраивать еженедельные короткие сессии продолжительностью около часа, а также ежемесячно подводить промежуточные итоги. Создавайте систему отчетности и оценивайте результаты, используя опросы, тесты и другие доступные средства мониторинга.
4. Предоставляйте постоянную поддержку и мотивацию
Постоянство и открытость важны для успеха. Давайте работникам возможность обратиться к тьютору вне расписанных встреч. Для поддержания интереса определите бонусы и награды за прохождение программы. Используйте внутренние каналы общения для информирования сотрудников о результатах занятий и лучших практиках.
Мир стремительно меняется, и для сохранения лидирующих позиций бизнесу важно постоянно развиваться. Понимание значимости непрерывного обучения стало аксиомой как для корпораций, так и для небольших предприятий. Инвестиции в профессиональное развитие сотрудников главный — фактор продвижения вперед и удержания конкурентных преимуществ.
Индивидуальные траектории развития
Персональная траектория роста сотрудника представляет собой детально проработанный и персонифицированный план, созданный специально для конкретного эксперта с учетом его опыта, уровня компетенций и амбициозных карьерных устремлений.
Такой подход охватывает как личное развитие, так и стратегическое продвижение в рамках конкретной компании либо планируемой карьеры. Преимущества внедрения таких планов очевидны:
- Мотивация сотрудников возрастает многократно, поскольку предлагаемое обучение гармонично вписывается в личные предпочтения и перспективы построения карьеры.
- Профессионализм развивается быстрее благодаря точечной подготовке, ориентированной исключительно на восполнение пробелов в знаниях и умениях.
- Снижается показатель текучести кадров, ведь работники, ощущая заботу о собственном будущем, охотнее остаются верны компании.
В результате формируется кадровый резерв, позволяющий руководству точно определять, какой сотрудник способен занять конкретную должность, повысить квалификацию и стать ценным активом фирмы.
Создание траектории проходит поэтапно. Оно включает всестороннюю оценку компетенций сотрудника — учитываются показатели его работы, отзывы коллег и руководства, результаты тестирования и анкетирования. Далее ставят точные, реалистичные и временные SMART-цели, согласованные с потребностями компании. После составляется подробный план действий, включающий конкретные мероприятия и последовательность шагов для достижения намеченных целей.
Методы реализации траектории:
- Внутренние и внешние учебные программы разной продолжительности — от интенсивных экспресс-курсов до углубленных тренингов.
- Самостоятельное обучение через ежедневную практику и реальные рабочие ситуации.
- Участие в специализированных проектах компании, направленных на закрепление навыков и расширение зон ответственности.
Корректно построенная профессиональная траектория служит надежным компасом, ведущим сотрудника к достижению карьерных высот и повышению личной ценности. Такая стратегия выгодна обеим сторонам: сотрудник целенаправленно развивает навыки и гибкость мышления, ясно представляя себе конкретные шаги для увеличения дохода и должностного роста; компания приобретает эксперта, способного увеличить прибыль и содействовать общему успеху бизнеса.
Как тьютор влияет на мотивацию
Тьютор исполняет важную роль персонального помощника-эксперта, обеспечивая проверку заданий, давая ценные рекомендации и поддерживая мотивацию обучающихся. Онлайн-образование, несмотря на собственное удобство, часто оставляет учеников в одиночестве перед экранами компьютеров, заставляя самостоятельно справляться с заданиями и экзаменами. Именно здесь значимость тьютора особенно ощутима: он делает процесс обучения доступным и комфортным, отвечает за активное участие работника и способствует созданию позитивного восприятия учебного процесса.
Воздействие тьютора на мотивацию многогранно:
- Совместно ставятся ясные и реалистичные цели, строго соотносящиеся с интересами и требованиями как самого работника, так и компании. Четкость целей придает уверенность и обостряет желание двигаться дальше.
- Постоянная обратная связь и положительное подкрепление формируют крепкую базу доверия и удовлетворения собственными достижениями. Ощущение признания собственных заслуг укрепляет убежденность в собственной способности достигать большего.
- Работа с экспертом-тьютором помогает совершенствовать профессиональные навыки и повышать общий интеллектуальный потенциал. Постоянное движение вперед, наблюдаемый личный прогресс обеспечивают мощный импульс для стабильной мотивации.
Кроме того, сотрудничество с тьютором раскрывает перед индивидом реальные перспективы карьерного роста и повышения квалификации. Ясное представление о возможностях и путях продвижения подстегивает дальнейшую активность и приверженность делу. Правильный подход тьютора помогает рационализировать нагрузку, сконцентрироваться на важнейших аспектах и избегать перегрузок. Экономия сил и сохранение вдохновения позволяют уверенно справляться даже с самыми сложными задачами.
