В жизни человек порой сталкивается с необходимостью перемен. В какой-то момент он осознает, что перемены неизбежны, но не всегда понимает, какие конкретно изменения нужны.

Когда он готов к новому, то выбирает подходящий путь и действует. Если понимания, куда двигаться, нет, а необходимость выбора назрела, не стоит действовать на ощупь. В подобной ситуации лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Определиться с целями и прийти к результату поможет трансформационный коучинг — способ достижения изменений к лучшему. В новой статье Академии социальных технологий читайте о том, что такое трансформационный коучинг и как он работает.

Понимание трансформационного коучинга: что это и почему важно

Трансформационный коучинг — метод сопровождения, помогающий индивиду достичь целей, скорректировать собственное поведение и мышление, раскрыть внутренний потенциал. Задача коуча при таком методе — помогать подопечному в профессиональном и личном развитии, преодолении преград.

Теория трансформационного коучинга — многоуровневый подход к личности, который основан на идее о неограниченности внутренних ресурсов человека. В отличие от традиционного коучинга он ориентирован на внутренние изменения и рост клиента, установку ясных целей, исследование убеждений и раскрытие потенциала. То есть при работе с клиентом коуч фокусируется не только на достижении конкретных результатов, но и на внутренних изменениях. Важность трансформационного коучинга в том, что он предполагает не просто поверхностные изменения, а глубокие преобразования, которые меняют восприятие и внутренний мир человека.

Клиенты, которые проходят через трансформационный коучинг, часто говорят об улучшении взаимоотношений, ясном видении собственных целей, а также росте уверенности и самоуважения.

Разработка видения будущего: как помочь клиентам определить цели и мечты

Иногда в жизни возникает ситуация, когда индивид не понимает, чего он хочет и к чему стремится. Он будто блуждает в лабиринте, не осознавая, куда и зачем движется. В результате останавливается на каждом шагу, пытаясь понять, что же ему на самом деле нужно.

Но даже если человек попал в такую ситуацию, это не означает, что выхода нет. Все больше людей обращаются к коучам для того, чтобы сформировать видение собственного будущего. Ведь наличие целей играет главную роль в развитии личности и достижении успеха.

Первым шагом в работе, задача которой, помочь клиенту сформировать его видение будущего, станет помощь в осознании потребностей и ценностей. Перед тем как начать движение вперед, человеку предстоит осознать, что для него важно в жизни.

Для этого применяют открытые вопросы, которые предполагают развернутый ответ. Коуч помогает индивиду задать себе вопросы таким образом, чтобы он достиг озарения и понял, чем гордится, что хочет видеть в жизни. Также используют такой психологический прием, как сила письма. Человеку предлагают от руки описать на бумаге собственные переживания, мысли, рассказать, что волнует, что тревожит. Письмо помогает развитию навыка самоанализа, рефлексии.

Следующий шаг после осознания собственных желаний — установка целей. На этом этапе коуч применяет технику установки целей по SMART. Сначала важно определить, чего конкретно человек хочет достичь. Затем — понять, как на пути к результату измерять прогресс. Далее идет этап оценки собственных возможностей, чтобы понять, хватит ли ресурсов. Потом стоит убедиться, что цель и правда важна и в итоге поможет достичь чего-то более глобального. Последний момент — установить конкретные сроки достижения желаемого. Кроме того, применяют прием манифестации желаний, он основан на законе притяжения и предполагает, что люди привлекают то, на что сосредотачивают внимание и энергию.

На формировании списка с целями работа коуча не заканчивается. На пути к достижению желаемого он поддерживает клиента и мотивирует его. В том числе помогает понять и преодолеть внутренние барьеры в виде установок, которые препятствуют достижению целей, увидеть собственные сильные стороны и варианты развития. Кроме того, коуч обучает подопечного методам планирования, учит расставлять приоритеты и преодолевать сопротивление изменениям.

Преодоление сопротивления изменениям: стратегии и методы

Сопротивление изменениям — сложный феномен, возникающий из-за ряда факторов. Во-первых, это страх перед неизвестностью. Человек опасается потерять то, что имеет, поэтому предпочитает оставаться в зоне комфорта. Во-вторых, перемены требуют времени и усилий на освоение новых навыков. В-третьих, изменения способны нарушить устоявшиеся социальные связи и вызвать стресс.

Как коуч поможет преодолеть сопротивление изменениям

• Первым делом предстоит понять, что стало причиной сопротивления. Например, клиент боится, что перемены приведут к негативным результатам или потере статуса. Или же опасается, что нововведения нарушат привычный образ жизни. Подопечный может быть просто не готов к новому. В идентификации причины поможет обсуждение прошлого опыта, страхов или убеждений, которые мешают двигаться вперед.
• Одной из стратегий преодоления сопротивления может стать смещение фокуса на преимущества, которые даст достижение цели. Когда подопечный будет четко осознавать, какие плюсы получит от результата, это поможет уменьшить напряжение и действовать решительнее.
• Также коуч может использовать эмпатию и поддержку, чтобы подопечный почувствовал, что его понимают. Это снизит напряжение и создаст нужный настрой на действия.
• Работа с убеждениями — еще одна стратегия. В частности, коуч помогает клиенту осознать влияние негативных установок и заменить их на положительные. Например, человек в глубине души считает, что не справится, потому что у него не хватает знаний. Тогда эксперт может подвергнуть сомнению установку «У меня недостаточно знаний», задав вопросы: «Можете ли вы быть уверены, что это правда?», «Откуда эти мысли в вашей голове?».

Вместо этого формулируют новые, позитивные, убеждения, которые замещают негативные установки. Например: «Если мне не будет хватать знаний, я всегда могу повысить свой уровень». После формируют новые модели поведения, основанные на позитивных убеждениях.

Преодоление сопротивления важно для достижения результата. Однако эта работа требует терпения, эмпатии и гибкости со стороны коуча.

Роль обратной связи и поддержки в процессе изменений

На пути к целям человек порой сталкивается с трудностями и препятствиями, которые замедляют или останавливают прогресс. Одиночество и отсутствие мотивации бывают настоящими убийцами целей. В такие моменты коучу важно поддержать клиента, помочь ему сохранить высокий уровень мотивации.

Поскольку в рамках сессии недопустимы готовые решения от эксперта, коуч может оказать поддержку следующим образом.

Создать безопасную поддерживающую среду, где подопечный сможет свободно выражать себя. Поддерживать взаимное уважение и доверие.  Сделать это можно следующими фразами и вопросами: «Это действительно смелый поступок», «Чувствую, что вы готовы к переменам», «Чего на самом деле вы опасаетесь?», «Какую пользу это вам принесет?» и так далее.

Однако только открытых вопросов и поддерживающих слов недостаточно. Важно, чтобы слова поддержки звучали не просто как заученные фразы.

Клиент ожидает увидеть интерес к своей ситуации, продемонстрировать вовлеченность поможет, например, спокойный и сосредоточенный взгляд. Также стоит обратить внимание на тембр, то, как звучит речь. Эксперту стоит поддерживать манеру речи подопечного, синхронизироваться с ним. Так, если человек понизит голос, коучу стоит адаптировать собственную речь.

Каждый коуч знает, насколько сложно сохранять спокойствие во время пауз, когда клиент обдумывает мысли и прислушивается к себе. Вместо того чтобы прерывать молчание вопросами или давать советы, важно позволить клиенту самостоятельно определить темп беседы.

Ошибки при поддержке:

• Навязывать клиенту собственное мнение, указывая путем вопросов на свою правоту;
• Демонстрировать отсутствие заинтересованности в том, что рассказывает подопечный. Например, отвлекаться на что-то или интонацией показывать, что тема скучная;
• Перебивать подопечного, торопить его с размышлениями, заполнять паузы частыми вопросами;
• Не слушать клиента, не вникать в то, что он говорит.
• Во что бы то ни стало вести человека к цели, которую поставил сам коуч.

Не менее важна в процессе коучинга и обратная связь, она помогает подопечному не сбиваться с пути, вносить корректировки в стратегии. Эксперт мирового уровня Джули Старр считает, что навык давать конструктивные отзывы — одно из главных умений профессионального коуча.

Роль коуча заключается в создании располагающей к восприятию фидбека атмосферы, которая позволит клиенту быть открытым для стороннего мнения. Фидбек во время коуч-сессии помогает человеку критически взглянуть на свой план.

Для того чтобы обратная связь давала нужный результат, важно:

• Указывать на конкретные действия, поведение или результаты, которые нуждаются в корректировке;
• Основывать отзыв на наблюдениях, а не рассуждениях. Стоит подсвечивать факты, события, которые привлекли внимание в рамках сессии.
• Поддерживать позитивный подход, выделять сильные стороны подопечного, обращать внимание на результаты, которых он достиг. При этом важно выделять зоны для роста.
• Стоит учитывать персональные особенности человека при даче обратной связи. Одни предпочитают прямой подход, другим нужен поддерживающий и эмоциональный стиль общения.

Фидбек помогает подопечному посмотреть на собственную историю под иным углом. Профессиональный фидбек в разы повышает мотивацию и придает решимости для перехода от слов к действиям.

Когда клиент отказывается от обратной связи, могут иметь место внутренние возражения. Известный коуч и консультант Майлз Дауни предлагает предоставлять подопечному обратную связь в любом случае, даже если тот не высказал желания получить фидбек.

Примеры успешных трансформационных изменений: вдохновляющие кейсы

Рассмотрим примеры трансформаций, когда люди, благодаря коуч-сессиям, смогли достичь результатов путем изменений.

Кейс No1

Ирина обратилась с проблемой ухода из контакта с клиентами из-за страха негативных отзывов. Запрос был в том, чтобы обрести уверенность в себе при взаимодействии с покупателями ее услуг.

На первой сессии девушка осознала, что ее страх связан с опасением недостаточности знаний. По итогам она составила план действий для наработки опыта и продвижения в социальных сетях. В конце сессии Дарья почувствовала легкость и уверенность в себе.

Через неделю она договорилась о супервизии, оплатила курс повышения квалификации и опубликовала продающий пост в социальных сетях. Кроме того, она подняла цену на свои услуги на 15%.

Кейс No2

Клиент Григорий обратился с запросом на снижение уровня стресса и улучшения качества сна. Проблема заключалась в чрезмерной нагрузке на работе и недостатке времени на полноценный отдых.

Коуч помог Григорию определить основные причины стресса и сформировать план действий для снижения рабочей нагрузки и улучшения режима дня. Молодой человек включил в расписание занятия спортом и за счет делегирования сократил время работы за компьютером.

В результате самочувствие улучшилось, уровень стресса сократился, а сон стал крепким. Кроме того, Григорий стал более продуктивным и энергичным на работе, что положительно сказалось на его карьере.

Кейс No3

Мария обратилась с запросом повышения самооценки и преодоления страхов перед публичными выступлениями. Выходить на публику она опасалась из-за низкой уверенности в себе и боязни критики.

На сессии коуч помог Марии понять, в чем заключаются ее сильные стороны, и составить стратегию для преодоления страхов. Девушка стала практиковать ораторское искусство перед зеркалом, занималась медитацией и дыхательными техниками, чтобы научиться снижать уровень тревоги перед выступлениями.

Также коуч предложил ей провести пробное выступление перед маленькой аудиторией, чтобы получить обратную связь и укрепить уверенность в себе. В результате Мария провела первое выступление и получила положительные отзывы от аудитории. Это помогло ей повысить самооценку и преодолеть страхи.