Эмоциональный интеллект, как и другие социальные навыки, давно стал ключевым фактором успеха на рынке труда и в построении впечатляющей карьеры. В условиях, когда постоянны только изменения, способность управлять собственными эмоциями и чувствовать состояния других, открывает новые горизонты для карьерного роста. В новой статье Академия социальных технологий расскажет о важности развития эмоционального интеллекта и роли контакта со своими эмоциями для достижения успеха.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (EQ) – это умение человека воспринимать, интерпретировать, контролировать, оценивать и использовать собственные эмоции для того, чтобы эффективно и конструктивно взаимодействовать с другими людьми. Кроме того, люди с развитым эмоциональным интеллектом:

• Способны идентифицировать и описывать чувства, которые испытывают другие люди.
• Относятся к окружающим с заботой и сопереживанием.
• Понимают собственные сильные и слабые стороны, действуют с учетом этих особенностей.
• Легче принимают перемены и адаптируются к ним.
• Принимают ответственность за собственные ошибки, не фокусируются на неудачах, а легко отпускают их и корректируют действия с учетом вынесенного урока.
• Экологично работают с собственными эмоциями в сложных ситуациях и способны с большей эффективностью управлять стрессом.
• Осознают, что эмоции – временный фактор, не ассоциируют себя с ними и приходящими на ум мыслями.

Иными словами, развитый эмоциональный интеллект предполагает освоение четырех ключевых навыков, к которым относится:

1. Самоконтроль – способность контролировать импульсивные чувства, мысли и поведение, управлять этими рефлексами здоровым и экологичным способом.
2. Самоосознание – понимание собственных эмоций и того, как они влияют на мысли и поведение.
3. Социальная осведомленность – понимание эмоций, потребностей и проблем других людей, в том числе через невербальные и эмоциональные сигналы, которые они подают.
4. Управление отношениями – способность начинать, развивать и поддерживать эффективные отношения в разных жизненных и профессиональных сферах.

Владение этими навыками, равно как и развитый эмоциональный интеллект, помогает выстраивать крепкие и здоровые отношения; добиваться успехов в работе и карьере; жить полноценной и счастливой жизнью; преодолевать трудности и стрессы; не допускать конфликтов и разрешать их без последствий.

Таким образом, эмоциональный интеллект создает основу для:

1. Успешной работы, развития и учебы.
2. Крепкого физического здоровья.
3. Ментального благополучия.
4. Гармоничных отношений с окружающими, в том числе и в деловой среде.

Как эмоциональный интеллект влияет на лидерство и командную работу

Развитый эмоциональный интеллект сегодня – важный бизнес-инструмент, в котором остро нуждаются руководители, заинтересованные в построении сильных и успешных команд.

Лидеры с сильным эмоциональным интеллектом способны создавать благоприятную и продуктивную атмосферу в команде, в том числе за счет умения внимательно слушать подчиненных, использовать эмпатию и выстраивать доверительные отношения.

Такие команды, как правило, отличаются высоким уровнем морального духа и отличными результатами. Кроме того, способность лидера выстраивать гармоничную коммуникацию служит основой для обогащающего командного взаимодействия и минимизации конфликтов.

Навыки эмпатии в деловой среде

На первый взгляд кажется, что эмпатия – умение понимать и разделять чувства и эмоции других людей важна только в личном общении. И с этим не согласятся опытные лидеры: эмпатия ключ к мотивации подчиненных и их потребностям. Когда сотрудники чувствуют понимание и поддержку руководителя, они работают с большей отдачей и вовлеченностью, с готовностью внося свой вклад в общее дело.

Таким образом, эмпатия в деловой среде – необходимая составляющая для вдохновляющего сотрудничества, в которой идеи свободно обсуждаются, а лучшие решения находят свое воплощение в виде конкретных бизнес-результатов.

Упражнения для повышения эмоционального интеллекта

Чтобы развить эмоциональный интеллект, начните практиковать стратегии, которыми обычно руководствуются люди, обладающие им.

К эти стратегиям, например, относится способность воспринимать критику и корректирующую обратную связь, принимать услышанное в личную работу и выстраивать планы по самосовершенствованию. Люди с развитым эмоциональным интеллектом принимают собственное несовершенство и дают себе право на ошибку, поэтому с большей легкостью принимаются за саморазвитие. 

Такие личности также, обладая достаточной степенью уверенности в себе, понимают собственные личные границы и естественным образом озвучивают их другим. Они не только требуют от окружающих уважения их личных границ, но и соблюдают их сами, легко говоря «нет» тому, что не соответствует их желаниям, целям и убеждениям.

Развитый эмоциональный интеллект ложится в основу гармоничных отношений с окружающими. Дело в том, что такие люди способны делиться своими чувствами и говорить о том, что их беспокоит, а не копят безмолвные упреки и недовольства. Кроме того, люди, с которыми они взаимодействуют, чувствуют, что их принимают без осуждения, но с сочувствием.

Чтобы преуспеть в развитии эмоционального интеллекта, предпримите следующие практические шаги:

1. Внимательно слушайте людей – используйте техники активного слушания, стараясь понять собеседника, в том числе и то содержание общения, которое остается не высказанным. Задействуйте как вербальные, так и невербальные каналы коммуникации, чтобы лучше понимать визави.
   Во время общения уделяйте 100 % внимания собеседнику, не отвлекаясь на внешние факторы и другие, даже самые важные дела. Лучше ограничить период коммуникации доступным у вас временем, например, сразу обозначив, что у вас есть только 15 минут на разговор, но включиться в диалог, поставив другие процессы на паузу.
2. Сопереживайте – во время общения ставьте себя на место другого человека, используя инструменты эмпатии. Попробуйте представить, чтобы вы чувствовали, попав в описываемую собеседником ситуацию. Это поможет лучше понять, что чувствует визави и дать ему помощь, в которой он нуждается.
3. Посвящайте время саморефлексии – находите время, чтобы проанализировать собственные чувства, эмоции, мысли и состояние. Используйте дневник эмоций, чтобы разобраться в себе, выявить привычные паттерны и причины негативных состояний. Подробнее о том, как вести такой дневник, читайте далее в этой статье.
4. Узнайте собственные личные границы – установите границы на основе того, что для вас приемлемо, а что – нет, отдавая предпочтение только тому, что соответствует вашим желаниям, задачам и потребностям. Соблюдение личных границ поможет нарастить эмоциональные ресурсы, защитит ментальное благополучие и создаст пространство для роста.
5. Начните заботиться о себе – выберите время, которое вы будете посвящать только себе и своим потребностям. В это время дарите себе расслабляющие ритуалы, занимайтесь спортом, гуляйте, читайте книги и смотрите фильмы. Находите время для медитаций, занятий хобби и знакомства с новыми увлечениями. Кроме того, поставьте в приоритет собственное физическое состояние – качественный сон, здоровое питание и регулярное движение создадут необходимую базу для уравновешенного состояния, в котором проще понимать и окружающих, и себя.

Как распознавать и управлять своими эмоциями

Способность понимать собственные эмоции – база для развития эмоционального интеллекта. Начнем с того, что эмоции – важный сигнал нервной системы, позволяющий глубже понимать себя и собственные реакции на окружающий мир.

Понимание эмоций и их помогает лучше контролировать собственные реакции. Зная свои типичные триггеры, вы можете разрабатывать и применять нивелирующие стратегии, благодаря которым будете действовать взвешенно и обдуманно.

И вот почему это важно: действия под влиянием эмоций часто имеют негативные последствия – конфликты, финансовые потери, урон личной и профессиональной репутации. На смену утихающим эмоциям часто приходят вина, стыд, раскаяние и тревога, только усугубляющие переживания. В результате страдают отношения, что особенно опасно для рабочих ситуаций и долгосрочного успеха.

Поэтому критически необходимо стремиться к эмоциональной осознанности и рациональному мышлению.

Вот только проблема заключается в том, что со временем человек утрачивает способность ориентироваться в собственных чувствах. 

Постоянная спешка, стресс и давление не дают остановиться и посвятить себе время. Кроме того, часто влияние значимых взрослых в детстве, жизненный опыт и травмирующие события затрудняют осознание и понимание своих чувств. Человек начинает подавлять эмоции, чтобы избежать боли. Так, без регулярной практики саморефлексии, мы начинаем игнорировать и не замечать происходящего на эмоциональном плане.

Как научиться распознавать свои эмоции

Рефлексия и самонаблюдение играют важную роль в процессе знакомства с собственными эмоциями. Замечая свои реакции на те или иные события, слова и действия окружающих, отслеживайте изменение эмоционального состояния, чтобы углублять понимание себя.

Отличный инструмент для такой работы – ведение дневника эмоций. Записывайте все, что чувствуете на протяжении дня, описывая предшествующие события, а также то, как эмоции проигрываются на телесном плане. 

Начните с простого: используйте конкретные слова для описания эмоций, например, «радость», «грусть», «тоска», «страх», а также записывайте ситуации, которые их вызвали. Периодически просматривайте дневник, чтобы увидеть связи между эмоциями и обстоятельствами, а также выявить собственные эмоциональные триггеры.

Ни в коем случае не судите себя за эту эмоциональную наготу – это ваше личное пространство, которое требует искренности и готовности выражать все, что вы чувствуете.

Время от времени также задавайте себе вопросы для самопроверки:

1. Что я чувствую сейчас?
2. Что я сейчас ощущаю в теле?
3. О чем я думаю сейчас?
4. Как то, что я чувствую, ощущаю и о чем думаю, влияет на мое поведение и действия?

Установите несколько напоминаний в телефоне на случайное время, чтобы периодически восстанавливать контакт с самим собой и привыкать к поддержанию такого синхронизированного состояния.