Сотрудничество с неприятными коллегами может стать настоящим испытанием и барьером на пути к карьерным высотам. Ежедневное взаимодействие с людьми, чьи привычки, характер или стиль работы вызывают раздражение, а также усложняет работу над повседневными задачами. Однако умение налаживать контакт с такими коллегами – важный навык, способный улучшить атмосферу в коллективе и повысить как личную, так и командную продуктивность. В новой статье Академии социальных технологий читайте о стратегиях, которые помогут справиться с трудными отношениями на работе и перевести конфликты в конструктивный диалог.

Личное и рабочее – в поисках нейтральных вод

Взаимодействие с коллегами, вызывающими неприятные эмоции и дискомфорт, способно существенно осложнить рабочий процесс и снизить личную продуктивность. 

Но это не значит, что нужно погружаться в свое раздражение и ставить работу на паузу! Наоборот: поиск точек соприкосновения и моделей поддержания диалога, которые помогут минимизировать негативное воздействие таких отношений, станут трамплином для роста и обоюдного развития.

Первый необходимый шаг – осознание того факта, что личные эмоции не должны влиять на профессиональные обязательства. Для этого начните четко отделять личное восприятие от рабочей деятельности. 

Один из действенных способов – регулярная рефлексия. Постарайтесь анализировать, какие фразы, действия и импульсы коллеги вызывают раздражение и почему. Это поможет установить границы, например, если вы знаете, что определенные разговоры заставляют вас злиться, можно избегать их или подготовиться к ним заранее.

Важно также развивать навыки эмпатии. Понимание того, что у неприятного коллеги возникают и собственные стрессовые факторы, способно изменить вашу реакцию и создаст пространство для конструктивного общения.

Используйте и форматы открытого диалога – если с кем-то из коллег постоянно возникают конфликтные ситуации, обсуждайте это напрямую, но в конструктивном ключе. Сформулируйте свои ожидания и обозначьте, какие конкретно действия визави вызывают дискомфорт. 

Другой полезный инструмент – четкое разделение и регламентация рабочих задач, при котором взаимодействие с неприятными коллегами становится формальным и эмоционально нейтральным. 

Если же ситуация оказывается совсем невыносимой, обратитесь за поддержкой к руководству или стороннему эксперту – коучу или психологу, который в безопасном пространстве поможет проработать личные проблемы, не дающие принять коллегу. Помните, эффективное сотрудничество и работа в команде – это, прежде всего, работа над собой и собственными реакциями. Даже сложные отношения поддаются улучшению, если подойти к решению проблемы с осознанием ответственности и чуткостью.

Как не втягиваться в офисные конфликты

Эмоциональные и профессиональные аспекты офисных будней часто переплетаются, что делает избегание конфликтов настоящим вызовом, однако следующие стратегии помогут оставаться в стороне:

1. Сохраняйте нейтралитет – старайтесь не занимать ничью сторону в конфликтах, даже если один из участников тот самый, вызывающий неприязнь, коллега. Когда остаться в стороне не получается, выслушайте мнения сторон, но не давайте оценку. Так вы сможете понять происходящее, не вовлекаясь в проблему.
2. Сфокусируйтесь на работе – перенаправьте внимание на собственные задачи и проекты, а не предавайтесь распространению сплетен и участию в пересудах.
3. Общайтесь открыто и честно, разрешая возможные недоразумения напрямую и конструктивным путем. 
4. Будьте внимательным к собеседникам и прислушивайтесь к собственным чувствам – так вы сможете лучше контролировать развитие ситуации и не терять контроля. 

Наконец, когда конфликт усиливается и затрагивает вашу работу, не стесняйтесь сообщить об этом руководителю или HR – часто поддержка со стороны не только восстанавливает порядок в команде, но и предотвращает развитие проблемы и возникновение более серьезных последствий. Кроме того, нейтральное лицо сможет оценить ситуацию объективно и предпринять необходимые меры, которые будут учитывать интересы всех сторон.

Что делать с пассивной агрессией от коллег

Пассивная агрессия – это форма поведения, при которой человек выражает негативные эмоции и недовольство не напрямую, а через манипуляцию, молчание или уклончивое поведение. 

Такие проявления создают напряженность и недопонимание в отношениях, выражаясь в:

• Игнорировании, создании ореола вечной занятости или недоступности для общения. 
• Критике под маской шуток, высказывании колкостей и насмешек, прикрытых улыбкой. 
• Распространении слухов и сплетен вместо открытого выражения недовольства в лицо. 
• Саботаже задач и срыве сроков в качестве протеста. 
• Нежелании вовлекаться в совместную работу или выступать с инициативными предложениями. 
• Неспособности признать заслуги других.

Источником такой агрессии часто становятся неприятные коллеги, однако с помощью такой молчаливой бравады они, как правило, пытаюсь выразить эмоции, стремятся сохранить контроль над ситуацией или избежать обострения противостояния. 

Кроме того, пассивная агрессия проявляется и в стрессовых ситуациях – в условиях потери контроля над эмоциями, усталости или при чрезмерных перегрузках. 

Поэтому, столкнувшись с проявлениями пассивной агрессии в свой адрес, постарайтесь разобраться в мотивах визави и найти совместный, мирный, выход из сложившейся ситуации. 

Как говорить о границах с коллегами корректно

Начало разговора о границах, особенно с неприятными коллегами, может стать сложной задачей, тем более, когда вы не привыкли отстаивать свою позицию.

Чтобы облегчить себе задачу, опирайтесь на следующие практики:

1. Выберите подходящее время и место, убедившись в том, что разговор пройдет в спокойной обстановке, где вас никто не будет отвлекать. 
2. Используйте «Я-сообщения», чтобы выразить чувства, не обвиняя другого человека. 
3. Опишите конкретные ситуации или вызывающее беспокойство поведение, избегая обобщений и фраз, начинающихся с «Ты всегда…». 
4. Фокусируйтесь на решении, предлагая конструктивные варианты изменения ситуации. При этом постарайтесь понять точку зрения коллеги, чтобы наладить диалог. 

Если же разговор о границах кажется вам совсем невозможным, начните с небольших шагов: 

• Изложите мысли на бумаге или проговорите их в одиночку. 
• Попробуйте сначала озвучивать притязания на небольшие границы, чтобы привыкнуть к такому формату общения. 
• Обсудите переживания на тему ментальной самозащиты с человеком, которому доверяете, попросите совет или поддержку. 

Помните, что четкие и нерушимые границы – норма не только для личных, но и профессиональных отношений, и ваше право обозначать их для создания комфортной деловой атмосферы.

Как оставаться профессионалом в токсичной среде. И надо ли вкладывать в это силы

Постоянный негатив и конфликты на рабочем месте оказывают серьезное влияние на здоровье и карьеру. В такой среде человек, как правило, работает медленнее, с меньшими результатами, да еще и не получая удовольствия.

Кроме того, негативная атмосфера способна спровоцировать депрессию и тревожные расстройства, а люди, работающие в таких условиях, часто чувствуют себя несчастными и изолированными. 

Так, мотивация и энтузиазм снижаются даже у самых стойких людей, затрудняя выполнение простых задач и негативно сказываясь на карьере. 

Не забывайте и о том, что долгое пребывание в токсичной среде влияет на деловую репутацию – партнеры и потенциальные работодатели могут начать воспринимать вас через призму этого негативного окружения. 

Если чувствуете, что работа становится источником негативных эмоций, задумайтесь о собственном благополучии, возьмите на себя ответственность и откройтесь новым возможностям.

Для случаев, когда в ближайшей перспективе возможны улучшения, гармонизация обстановки и карьерный рост, либо цели и миссии компании слишком близки, задумайтесь о создании позитивного пространства вокруг себя. Найдите единомышленников среди коллег или установите дружеские связи с теми, кто поддерживает вас. Помогайте такому близкому кругу в трудных ситуациях, делитесь опытом и ресурсами – со временем вы начнете культивировать в коллективе чувство единства и взаимопомощи.