Немецкий психолог Герман Эббингауз еще в конце девятнадцатого века заметил, как стремительно теряется новая информация: уже через час забывается больше половины, через день – около двух третей, а через неделю и вовсе остается лишь малая часть. Этот эффект получил название «кривая забывания». Описанное – не дефект памяти, а естественный механизм – мозг не хранит все подряд, а фильтрует информацию и отказывается от неиспользуемой. О том, как устроена кривая забывания и как повысить эффективность обучения, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Почему обучение не удерживается

Главная причина – отсутствие повторения и применения, ведь мы запоминаем только то, в чем нуждаемся. Так, в памяти останется только то, чем мы воспользовались; то, что оказалось востребованным; то, что было повторено; то, что встроилось в действие. Из этого следует, что лекция, очередной подкаст и даже самый дорогостоящий тренинг – только входной билет в обучение, само же научение начинается, когда человек применяет услышанное в реальных условиях. О причинах бесполезности пройденных вами тренингов поговорим в этом разделе.

Кривая забывания Эббингауза: как уходит знание

Кривая забывания Германа Эббингауза представляет собой график, который показывает, с какой скоростью исчезает из памяти невостребованная информация. Интересно, что психолог ставил эксперименты на самом себе – заучивал бессмысленные слоги и проверял, сколько из них останется в памяти спустя время. И вот к каким результатам он пришел:

1. Через двадцать минут уходило около сорока процентов материала.
2. Через час – больше половины.
3. Через сутки – около двух третей.
4. Через неделю оставалось меньше четверти.
5. Далее забывание замедлялось, но то, что не было повторено, уходило почти полностью.

Подобное происходит из-за того, что внимание и память – это ресурсы, и они распределяются в пользу того, что повторяется и используется, а остальное только перегружает систему.

Несмотря на естественность этого механизма и его очевидную пользу, кривая забывания становится проблемой, когда речь идет об обучении.

Дело в том, что в большинстве образовательных программ информация подается однократно, практика не предусмотрена или начнется только с выходом на работу. Несложно догадаться, что, если ничего не предпринимать, знания уходят очень быстро.

Вывод из наблюдений Эббингауза прост: без повторений знание обречено на забывание. Но не каждое повторение, увы, сработает – оно должно быть распределенным. В частности, действуют и два небольших правила:

1. Повторение сразу после занятия дает только кратковременный эффект запоминания.
2. Повторение через день, а затем с фиксированной периодичностью будет усиливать запоминание и уменьшать забывание между повторениями.

Так знание переходит из кратковременной памяти в долговременную, что, впрочем, тоже никаких гарантий без применения знания (обсуждений, практики, разбора ошибок, обучения других) не дает.

Разовый тренинг без повторения бесполезен

Правда жестока: один день в аудитории, даже насыщенный и вдохновляющий, не изменит поведения, а только создаст кратковременный подъем, который, увы, рассеивается сразу после возвращения к работе.

Знание, не подкрепленное практикой, не становится навыком, а остается только информацией, которая к тому же быстро забывается. И тогда инвестиции в обучение оказываются потраченными впустую.

Изменение же поведения требует многократного и регулярного повторения, распределенного во времени. Без этого новая привычка не выдерживает конкуренции со старыми, и когда человек возвращается в привычную среду, то выбирает знакомый способ поведения. Новое знание неплохое – оно просто еще не стало своим.

Кроме того, у тренингов есть и еще один недостаток – они не создают условий для переноса. Так как обучение часто происходит в отрыве от рабочего контекста, участник, если и усваивает теорию, то не понимает, как ее применить в своей профессиональной реальности.

Пассивное слушание не оставляет следа

Тренеры часто сталкиваются с тем, что участники выходят из аудитории с горящими глазами – мол, мы все поняли, завтра начнем новую жизнь. Но ничего не меняется. И проблема здесь не в людях, а в формате обучения: человек сидит в кресле, кивает, делает записи, но не обрабатывает информацию. Кривая информации включается и постепенно стирает информацию.

Плохо еще и то, что сами слушатели испытывают стыд и угрызения совести из-за плохой памяти. Вроде бы все понятно, но знать и уметь – разные вещи, поэтому так важно с первых минут занятия выводить участников из пассивного состояния. Способствуют этому:

• Открытые вопросы, побуждающие к размышлению.
• Работа над кейсами.
• Споры и ошибки – даже они оставляют след, помогающий обойти кривую забывания.
• Задания слушателям, в рамках которых им надо объяснить другому суть темы.
• Составление планов применения новых знаний на практике.

Разрыв между «узнал» и «применяю»

Как мы уже отмечали в этой статье, можно отлично разобраться в той или иной концепции, согласиться с ней и даже вдохновиться, но, если не перенести знание в действие, оно так и останется бесплодным. Понимание – только первый шаг, это, если хотите, когнитивная структура, которая может существовать сама по себе и не требовать немедленного выхода. Новое знание не требует изменений и позволяет оставаться в безопасности. Действие же – это риск, усилие, встреча с реальностью. Оно часто сопровождается сопротивлением в виде страха, устоявшихся привычек и среды, которая не поддерживает новое. Как видим, это разные по сложности задачи.

И еще одно: мы часто откладываем применение на потом – когда будет подходящий случай. Как правило, он никогда не наступает. Между тем, со временем кривая забывания стирает ясность усвоенной практики, да и желание сходит на нет.

Преодолеть эту проблему помогает сокращение дистанции между тренингом и первым шагом. Делайте, пусть и с ошибками, но именно они помогут присвоить знание. Тем более, что первое применение запустит процесс адаптации знания к вашей реальности, тогда знание будет оставаться живым.

Как закреплять знания надолго

Научитесь воспринимать теорию в качестве предвестника навыка, который требует времени, повторения и применения. О стратегиях, которые помогут закрепить знания и надолго, и преодолеть кривую забывания, расскажем в этом разделе.

Интервальное повторение против забывани

Как мы уже отмечали в этой статье, забывание сначала происходит стремительно, а потом замедляется, поэтому если повторять материал тогда, когда он начинает ускользать, удается удержать его в памяти надолго. Каждый новый повтор будет цементировать знание.

Методика выстраивается на соблюдении определенных интервалов, которые увеличиваются с каждым повторением. Итак: первый повтор – в течение суток после тренинга; второй – через два-три дня; третий – через неделю; четвертый – через две-три недели; затем – через месяц и позже.

Даже при соблюдении интервалов и периодических обращениях к материалу важно, чтобы повторение было активным. Не «подумал о теме тренинга» или «пробежался глазами по материалу», а в виде ответов на вопросы, выделения ключевых идей, применения знаний в задачах и объяснения другим. Каждое такое упражнение тренирует память, при этом чем труднее извлечение информации, тем сильнее закрепление.

На практике интервальное повторение можно выстроить следующим образом:

• Во время обучения выписывайте идеи, которые стремитесь сохранить.
• Через день бегло посмотрите на них и вспомните подробности по материалу.
• Через три дня подумайте, в каких задачах будете использовать эти знания.
• Через неделю поделитесь с кем-то из коллег новой информацией.
• Через месяц проверьте себя: что осталось в памяти, а что не удержалось под волной кривой забывания.

Эффект тестирования: вспоминать, а не перечитывать

Тестирование помогает извлекать информацию и лучше ее запоминать. Устроено это следующим образом: извлечение информации укрепляет нейронный путь к ней, в то время как, например, перечитывание информации не требует таких усилий и не приносит изменений. Именно поэтому тесты, вопросы и самопроверки – не способ оценки, а инструмент закрепления, превращающий пассивное знакомство с источником в активное закрепление.

Возьмите за правило после обучения закрывать конспект и воспроизводить главные мысли – своими словами и без подсказок. Затем можно открыть записи, проверить усвоение материала и восполнить пробелы.

Однако люди не в восторге от такой методики, ведь пытаться реконструировать в памяти только что усвоенную информацию гораздо труднее и неприятнее перечитывания. Поэтому каждый раз, когда хочется просто взять и ограничиваться чтением, спросите себя: «Что я помню?». Пожалуй, после ответа на этот вопрос вы убедитесь в том, что чтение ситуацию не улучшит.

Применение на практике сразу после

Если в первые часы и дни после получения нового знания вы сделаете хотя бы одну попытку применить его в реальной ситуации, то запустится процесс превращения информации в навык. В противном случае знание начинает угасать, уступая место рутине и привычкам.

Не откладывайте применение знания на практике, так как намерение особенно сильно в момент, когда материал еще свеж. Надо сказать, что намерение это очень хрупкое – оно легко разрушается в потоке срочных дел.

Даже если с первого раза не получится идеально, сама попытка запустит процесс обучения – вы сталкиваетесь с реальностью, видите, что работает, а что – нет. И это понимание не приходит из теории. Кстати, ошибки на этом этапе будут особенно ценны, ведь они показывают, куда далее направлять внимание.

Для руководителей и организаторов обучения это означает: не заканчивать процесс сразу после завершения тренинга. Продумайте также, как участники будут применять знания в первые дни – поставить им задачу, организовать обсуждения, дать обратную связь о предпринятой попытке.

Микроповторы в потоке работы

Чтобы не попасть в ловушку кривой забывания, встраивайте в рабочий день короткие, почти незаметные возвращения к изученному материалу. Эти микроповторы не потребуют специального, отдельного времени, но принесут практическую пользу. Организуйте эти повторы следующим образом:

1. После тренинга выберите одну-две целевые идеи, необходимые для повышения качества работы.
2. Зафиксируйте эти идеи на карточках, стикерах или в заметках телефона.
3. Когда эти идеи попадаются на глаза в течение дня, спрашивайте себя, применимы ли они к тому, чем вы занимаетесь сейчас.
4. Встраивайте микроповторы в конкретные действия. Например, если хотите научиться задавать открытые вопросы, поставьте себе соответствующее напоминание-будильник перед каждой встречей; если осваивали новый подход к планированию, вклейте в ежедневник напоминание с правилами. Микроповтор, соединенный с действиями, работает в разы сильнее, чем припоминание.

Предостережем лишь от одного: не путайте микроповторы и полноценные сессии обучения! Важно, чтобы контакт с материалом происходил хотя бы несколько раз в день – пусть и по тридцать секунд, но с завидной регулярностью. Тогда знание будет оставаться в фокусе внимания.