Командные ценности, тимбилдинги, собственный логотип компании — это элементы корпоративной культуры. Как показывают исследования, большинство работников выбирают компанию, ориентируясь именно на нее. Когда вокруг много неизвестности, культура привлекает таланты, удерживает персонал и увеличивает продуктивность бизнеса.

В новой статье Академии социальных технологий рассмотрим понятие корпоративной культуры и ее роль в достижении результатов.

Почему культура важнее правил и инструкций

Культура — это общие взгляды и привычки, принятые в компании. Каждый момент корпоративной жизни — будь то формат общения к коллегам или способы коммуникации с партнерами — создает атмосферу, отражающую суть бизнеса. Это формирует неповторимый облик предприятия, определяет степень вовлеченности персонала и влияет на финансовые результаты.

Сила культуры проявляется далеко не только в регламентах и процедурах, но и в способности формировать убеждения и установки людей относительно работы и места в организации. В отличие от жестко закрепленных правил, живая культура дает сотруднику чувство принадлежности, вдохновение и осознание собственной значимости.

Влияние культуры ощущается во всем:

• Имидж: ценности формируют позитивный образ бренда, привлекая кандидатов и лояльных потребителей.
• Вовлеченность: приверженность общим ценностям усиливает трудовую активность каждого, увеличивая продуктивность и удовлетворенность работой.
• Мотивация персонала: внутренняя уверенность людей в правильности выбранного пути результативнее материальных стимулов и премий.
• Управление персоналом: единая система норм и ожиданий обеспечивает ясность требований и дисциплину, минимизирует конфликты и содействует развитию командной работы.
• Адаптация новичков: правильная интеграция вновь прибывших гарантирует их включение в работу и сохранение главных культурных установок компании.

Когда работники разделяют одни и те же цели, уважают друг друга и гордятся организацией, они сами соблюдают правила, потому что считают их важными. Им не нужны угрозы или наказания — они действуют честно и ответственно по собственному желанию. Поэтому культура влияет на работу гораздо сильнее, чем инструкции и распоряжения.

3 уровня культуры: видимое, проговариваемое, скрытое

Психолог Эдгар Шейн в числе первых попытался систематизировать понятие культуры корпорации и обозначил три слоя, формирующие внутренний климат:

1. Поверхностный, или видимый

Этот уровень представляет собой очевидные внешние признаки, заметные наблюдателю сразу. Сюда входят визуальные символы, физические объекты и поведенческие паттерны, присущие конкретной организации: логотип, брендбук, униформа, оформление офисов, традиционные мероприятия.

Эти элементы создают первое впечатление о компании, подчеркивая ее уникальность и узнаваемость. Однако они не отражают глубины взглядов и приоритетов персонала.

2. Провозглашаемый

Второй уровень модели описывает официально утвержденные и публично выраженные ценности, идеи и философию организации. Они находят отражение в официальных декларациях, презентациях, манере речи руководителей и внутреннем кодексе поведения сотрудников. Примеры включают: миссию и стратегию компании, формулировки этики.

Часто бывает, что условия работы отличаются от обещанных ценностей. Перемены происходят только тогда, когда объявленные принципы применяются на практике.

3. Глубинный, или скрытый

Представляет ядро, состоит из укоренившихся представлений, интуитивных реакций и ментальных моделей, сформировавшихся исторически. Характеристики уровня: субъективные оценки реальности, бессознательно принимаемые догмы и мнения о бизнесе, личные стратегии выживания и адаптации сотрудников.

Изменять этот уровень чрезвычайно непросто, поскольку базовые убеждения корнями уходят в историю компании и психологию коллектива. Тем не менее на этом уровне формируется лояльность работников и устойчивость организации.

Как распознать нездоровую корпоративную атмосферу

Токсичная корпоративная среда губительна для компании: она тормозит развитие, провоцирует уход сотрудников и ухудшает результаты.

Что сигнализирует о наличии вредоносной атмосферы:

1. Текучесть кадров

Люди покидают организацию, столкнувшись с постоянной критикой, недоверием и невозможностью свободно выражать мнение. Нездоровый микроклимат заставляет персонал искать условия вне стен компании.

2. Непрозрачность решений

Решения принимаются тайно, без консультаций с заинтересованными сторонами. Отсутствует понимание, каким образом формируются приоритеты и распределяются ресурсы. Это создает чувство неуверенности и несправедливости среди сотрудников.

3. Интриги и токсичность

Сплетни, манипуляции, обвинения и интриги наносят ущерб атмосфере доверия и сотрудничеству. Такие действия содействуют созданию искусственно враждебной среды, отвлекающей людей от работы.

4. Игнорирование мнений

Отказ учитывать различия и индивидуальность работников ведет к нарушению справедливости и формированию изолированных группировок. Недостаточно прислушиваясь к взглядам членов команды, организация теряет потенциал для креативных решений и прогресса.

5. Низкая вовлеченность

Отсутствие понимания целей и миссии компании, нежелание брать на себя ответственность и апатия — серьезные симптомы слабой корпоративной культуры. Люди перестают чувствовать личную заинтересованность в результатах и теряют мотивацию к труду.

Устраняя перечисленные риски, лидеры способны предотвратить деградацию корпоративной культуры и восстановить баланс в рабочем пространстве. Действия по улучшению обстановки помогают сохранить работоспособность и комфорт подчиненных, повысить результаты работы.

Простые способы изменить атмосферу в компании к лучшему

Каждая компания стремится создать оптимальную внутреннюю среду, содействующую продуктивности и лояльности персонала. Улучшение начинается с выявления областей, нуждающихся в изменениях, и внедрения действенных практик. Рассмотрим пять шагов, которые помогут преобразовать рабочую атмосферу.

1. Прозрачность и открытая коммуникация

Грамотное взаимодействие лежит в основе здоровых ценностей. Установите политику открытого общения, помогающую людям выражать идеи и сомнения. Регулярные встречи и специальные сессии для обсуждений помогут избежать недопонимания и установить тесные взаимоотношения между работниками.

2. Регулярный обмен информацией и ожиданиями

Четкость постановки целей и ожиданий необходима для продуктивной работы коллектива. Еженедельные или ежемесячные встречи с руководителем дадут возможность обсудить личные планы и направления развития. Конструктивные отзывы помогут направить усилия команды в нужное русло и подтолкнут их к росту.

3. Внедрение системы признания и наград

Признание заслуг подчиненных — главный элемент позитивной культуры. Открытость и справедливость в оценке достижений укрепят доверие и обеспечат сплоченность команды. Награды и знаки отличия станут дополнительным стимулом к повышению качества работы.

4. Тимбилдинг и социальные активности

Коллективное взаимодействие вне рамок обычной трудовой деятельности положительно скажется на качестве командного взаимодействия. Совместные занятия спортом, туристические походы или тематические вечера сближают сотрудников и развивают навыки командообразования.

5. Развитие корпоративного обучения и образования

Инвестиции в образование сотрудников демонстрируют заботу компании о персонале и повышают его ценность. Регулярные тренинги, лекции и конференции расширяют профессиональные горизонты сотрудников и стимулируют постоянное развитие компетенций.

Трансформация корпоративной культуры — это постоянная работа, требующая терпения и настойчивости. Но вложенные усилия обязательно окупятся высоким уровнем вовлеченности команды, улучшением показателей и ростом бизнеса в целом.

Роль лидера и команды в поддержании ценностей 

Лидер — движущая сила изменений и ключ к созданию здорового культурного ландшафта в организации. Его личный пример, коммуникативный стиль и управленческая позиция служат камертоном, настраивающим весь коллектив на нужную волну.

Лидер должен ясно видеть и доносить значимость культурной составляющей до сотрудников. Четкое понимание ценностей и миссии объединяет коллектив, направляя его энергию на достижение стратегических целей.

Сам факт наличия у лидера активной позиции, готовности выслушать разные точки зрения и поддержать каждого закладывает прочный фундамент здоровых трудовых отношений.

Как Академия может помочь вашему бизнесу изменить корпоративную культуру к лучшему

Современный мир предъявляет высокие требования к культуре организации, ставя во главу угла потребность в постоянном совершенствовании и изменении подходов.

Академия предлагает:

• Комплексный диагностический аудит, позволяющий точно определить слабые и сильные стороны организации, разработать план дальнейших действий и подготовить почву для последующих этапов работы.
• Повышение квалификации менеджеров и лидеров, обучение навыкам передачи корпоративных ценностей.
• Оптимизацию механизмов коммуникаций, направленную на уменьшение барьеров и установление доверительных отношений между различными уровнями иерархии.

Профессионалы будут сопровождать на каждом этапе перехода к обновленной культуре, обеспечивая поддержку на стадиях разработки, внедрения и мониторинга итоговых результатов.