Работа в коллективе для интроверта становится испытанием: бесконечные встречи, перегруженные чаты и необходимость быстро высказывать мнение. Однако руководителям важно помогать таким сотрудникам сохранять эмоциональный ресурс, взаимодействовать с коллегами и при этом давать им право работать самостоятельно. В новой статье Академии социальных технологий читайте о стратегиях работы с интровертами в компании.

Почему «командная работа» не для всех

Интроверсия – это вид темперамента, характеризующийся направленностью на внутренний мир, потребностью в уединении для восстановления ресурсов и предпочтением глубоких, а не многочисленных социальных взаимодействий.

Однако командная работа требует активного взаимодействия, частых совещаний и быстрого обмена идеями, и это расходует ресурсы интровертов и, как следствие, снижает их эффективность.

Вот что чувствуют интроверты, работающие в таких условиях:

• Общение и частые встречи утомляют, а нетворкинг и неформальные мероприятия становятся источником стресса.
• Короткие совещания не дают времени на осмысленное выражение мыслей.
• При общении в группе тяжелее аргументировать свою точку зрения и импровизировать.
• Из-за некоторой робости идеи интроверта остаются незамеченными.

На тот факт, что сотрудник не справляется с социальным давлением, указывают следующие факторы:

1. У сотрудника систематически падает продуктивность при работе над задачами, требующих коллективного участия, но при этом он показывает высокие результаты при одиночной работе.
2. Частые конфликты с коллегами.
3. Стремление избегать коммуникации не из-за навыков, а по причине эмоционального дискомфорта и истощения.

Конечно, полная непригодность к командной работе встречается нечасто! В большинстве случаев ситуация улучшается через адаптацию роли и процессов под личностные особенности сотрудника, а иногда и отдельной настройки рабочей среды: внедрение гибридного графика, асинхронной коммуникации, культуры взаимного уважения.

Стереотипы о замкнутых сотрудниках 

Проблема интровертов в компании окутана рядом стереотипов, причем – большинство из них неверны и мешают использовать сильные стороны таких людей.

Развенчаем эти заблуждения:

1. Замкнутый значит некомпетентный – интроверсия или сдержанность не связаны с профессиональными навыками, так сотрудники, как правило, вдумчивы, обладают отличной концентрацией и внимательностью.
2. Не стремится проводить время за разговорами, значит не хочет работать в команде – стремление к автономии не означает отказа от командной работы. Часто такие люди лучше работают в асинхронных форматах или в узких ролях с четкими ожиданиями.
3. Замкнутые люди настроены конфликтно и враждебно – сдержанность – проявление осторожности или присущего человеку социального дискомфорта.
4. Замкнутость не дает человеку коммуницировать вообще – то, что человеку трудно выражать свои мысли устно, не означает того, что он не преуспеет в письменной речи: при составлении отчетов, подготовке презентаций и документов.
5. Замкнутые люди не стремятся к развитию – такие люди не склонны демонстрировать свою страсть и мотивацию, а делают это через чтение, самостоятельные проекты, наработку глубокой экспертизы.

К сожалению, такое восприятие интровертов в компании не работает им на руку. Неспособность руководителя оценить скрытый потенциал сотрудника приводит к ограничению карьерных возможностей, да и к ошибкам при найме. А уж если в коллективе ценится экспрессивность и быстрая коммуникация, то интроверты становятся мишенью для проявлений токсичности со стороны других членов команды.

Почему вашей команде нужны интроверты

Казалось бы, такие сотрудники слишком сложны в управлении и требуют особого внимания, поэтому зачем их нанимать?

На практике оказывается, что интроверты в компании жизненно важный актив – они привносят в команду глубину анализа, концентрацию, продуманность решений и стабильную продуктивность – все это не только повышает качество работы, но и устойчивость команды.

Дело в том, что интроверты легче погружаются в сложные задачи и дольше остаются в состоянии потока, благодаря чем растет скорость выполнения даже трудоемких задач.

И не только! Интроверты в компании привносят:

• Качественный анализ и критическое мышление – обязательные факторы продуманных решений.
• Ответственность и надежность – они доводят начатое до конца, аккуратны в деталях и последовательны в выполнении обязательств.
• Особую гармоничную атмосферу – интроверты обычно хорошо слушают и эмпатичны, что способствует лучшему пониманию потребностей коллег, клиентов и более качественной обратной связи. Учитывайте также, что их сдержанность снижает эмоциональные всплески, помогает сохранять фокус команды в стрессовых ситуациях.

Кстати, часто интроверты становятся примером для других – их подготовленность и способность к стратегическому видению вдохновляют членов команды.

Учитывая эти нюансы, интроверты будут особенно ценны, когда требуется решать задачи в области аналитики, проведения исследований, разработки дизайн-макетов или в подготовке контента. Незаменима интроверсия и в бюджетировании, а также риск-менеджменте – в этих сферах продуманность и хладнокровность будут как никогда кстати.

Смело нанимайте интровертов в компании, работающие в распределенных и асинхронных режимах, где письменная коммуникация и автономность важнее частых встреч.

Как создавать безопасное пространство для интровертов

Безопасное пространство для интровертов в компании – это среда, в которой чувствуешь уважение, имеешь возможность уединенно выполнять кропотливую работу и всегда вправе быть услышанными, не испытывая давления коллег и руководителя.

Такая среда создается путем внедрения следующих практик:

1. Предоставляйте интровертам и остальным сотрудникам повестки встреч и необходимые материалы заранее — это дает время на подготовку.
2. Используйте письменные каналы для асинхронной работы.
3. Проводите короткие встречи и совещания, с четким таймингом и возможностью внести идеи в письменном виде.
4. Обеспечьте в офисе места для уединения: тихие зоны, фокус-комнаты и гибкие рабочие места.
5. Разрешайте интровертам работать удаленно или в гибридном формате.
6. Ограничьте шум и визуальные отвлекающие факторы на рабочих местах.
7. Поощряйте уважительное слушание и отказ от перебивания.
8. Не требуйте от интровертов спонтанных выступлений.
9. Оценивайте сотрудников по вкладу и результатам, а не по уровню экспрессивности.
10. Проводите с интровертами регулярные встречи в комфортном формате, с обязательной предварительной проработкой тем для обсуждения.
11. Поддерживайте баланс между совместной работой и индивидуальной фокусной работой.
12. Включайте разные форматы голосования и принятия решений (анонимные опросы, письменные предложения).

Итак, чтобы создать безопасное пространство для интровертов в компании, предстоит как произвести дополнительную настройку бизнес-процессов, реализуемых командой, так и вложиться в создание необходимых физических условий. Не меньшего внимания потребует формирование и продвижение принимающей культуры, в которой сотрудники настроены благожелательно друг к другу и с терпением относятся к естественным взаимным различиям.

Баланс между коллаборацией и уединением 

Идеальный рабочий баланс для интровертов – сочетание глубокого фокуса и целенаправленного, структурированного взаимодействий. Расскажем о практиках, которые помогут создать такие условия:

• Работа в «блоках фокуса» – оставляет интровертам 2-4 часа для глубокой работы.
• Ограничивайте длительность командных встреч до 25-50 минут, преимущественно проводя только короткие собрания до 15 минут для синхронизации усилий команды.
• Планируйте для команды «тихие часы», когда не назначают совещаний, не проводятся звонки и отсутствуют другие форматы взаимодействия.
• Формируйте в коллективе малые проектные группы или пары для обсуждений – это будет помогать интровертам вовлекаться в совместную работу.