Подчиненные не выполняют задачи: как быть?

Управление персоналом — главная обязанность руководителя, однако иногда случается так, что подчиненные не выполняют поставленные перед ними задачи. Такая ситуация имеет серьезные последствия для бизнеса: падение производительности, снижение качества продукции или услуг, потеря клиентов и партнеров.

Причины сопротивления подчиненных разнятся:

• Неправильная постановка

Важно четко формулировать цели, указывать конкретные сроки выполнения и предоставлять необходимую информацию.

• Недостаток мотивации

Подчиненные могут не выполнять распоряжения из-за отсутствия мотивации. Руководителю стоит понимать потребности и интересы собственных сотрудников, а также использовать ряд методов мотивации. Например, выплачивать бонусы, давать премии, предлагать варианты карьерного роста.

• Отсутствие контроля

Когда начальник не контролирует выполнение указаний, подчиненные способны откладывать их или исполнять некачественно. Важно регулярно проверять ход работы над заданиями и давать отклики сотрудникам.

• Недостаток ресурсов

Иногда работники не выполняют обязанности из-за недостатка ресурсов, таких как оборудование, материалы или информация. Топ-менеджеру рекомендуют дать сотрудникам необходимые ресурсы и контролировать их использование.

• Конфликты внутри команды

Споры между членами коллектива мешают выполнению заданий. Начальнику стоит содействовать созданию благоприятной атмосферы в команде и разрешать конфликтные ситуации мирным путем.

• Неумение делегировать

Когда руководитель не умеет делегировать задания подчиненным, это приводит к перегруженности и снижению эффекта от работы. Начальнику важно научиться распределять задания равномерно и доверять сотрудникам.

• Страх перед изменениями

Некоторые сотрудники противятся указам из-за боязни изменений, которые несут в себе неопределенность и риск. Чтобы преодолеть это, важно объяснить людям, почему изменения необходимы и какую выгоду они получат от них.

В каждом конкретном случае стоит анализировать причины саботажа и предпринимать шаги для их устранения. Только так получится добиться результативной работы команды и достижения поставленных целей.

Какие типы сопротивления при постановке задач могут возникнуть

Сопротивление подчиненных — игнорирование работниками распоряжений руководителя, выражается в неповиновении или даже подрыве субординации. Оно проявляется в разных формах.

Типы сопротивления:

• Неподчинение

Открытое выражение неповиновения, вызов авторитету руководителя и нарушение установленной субординации. Примеры: прямой отказ, оскорбительные высказывания, пренебрежение и насмешки.

• Невыполнение указаний

Намеренное уклонение от выполнения поручений руководителя, игнорирование техники безопасности и нарушение политики компании.

• Подрыв авторитета

Это действия или поведение, направленные на ослабление или сомнение во власти, авторитете руководителя. Примеры: распространение слухов, публичная дискредитация, игнорирование инструкций и формирование «кланов» против руководителя.

Сопротивление сотрудников распоряжениям — нормальное явление, которое возникает из-за ряда факторов. Чтобы преодолеть его, стоит учитывать персональные и групповые особенности людей, а также поддерживать персонал. Понимание типов сопротивления поможет создать более продуктивную и гармоничную рабочую среду для достижения общих целей.

Вот стратегии и советы, которые помогут:

1. Установите четкие цели и ожидания. Важно, чтобы подчиненные понимали, чего от них ждут. Определите конкретные цели, объясните, почему эти задачи важны для успеха команды или организации.
2. Предоставьте поддержку и ресурсы. Убедитесь, что у работников в наличии нужные ресурсы и знания, предложите помощь и поддержку в случае возникновения трудностей.
3. Поощряйте и признавайте усилия. Положительное подкрепление стимулирует людей к выполнению заданий более результативно.
4. Обратите внимание на мотивацию. Каждый человек нуждается в разной мотивации, узнайте, что имеет значение для членов коллектива, и старайтесь использовать это в собственной работе.
5. Дайте ответ по итогам исполнения указаний, подчеркните моменты успеха и предложите конструктивные рекомендации для улучшения работы.
6. Работайте над командным духом. Стимулируйте сотрудничество в коллективе, помогайте работникам видеть собственную роль в общей картине и понимать, как их труд влияет на успех всей группы.

Как ставить задачи так, чтобы они выполнялись

Управление командой требует умения правильно поставить задачи. За счет такого подхода повышается продуктивность персонала, растет мотивация и желание достижения единых целей компании.

Вот стратегии, которые помогут давать задания так, чтобы они были успешно выполнены:

• Выбирайте подходящий момент

Перед тем как поставить задачу, убедитесь, что у человека хватит времени и ресурсов для ее выполнения. Если индивид занят другой работой, он способен забыть о новом указании или выполнить его некачественно.

• Определите выполнимость задания

Оцените возможности работника и убедитесь, что он сумеет справиться. Если задание слишком сложное или требует дополнительных навыков, предоставьте ресурсы или помощь.

• Используйте SMART-цели

Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и иметь ограничение по времени. Это поможет человеку понять, что именно от него требуется, и сосредоточиться на исполнении указания.

• Устанавливайте четкие сроки

Определите конкретные сроки на задание. Это поможет организовать время, приоритизировать задачи и завершить работу вовремя.

• Контролируйте выполнение

Определите, кто и как станет контролировать реализацию. Установите сроки и формат отчетности. Так сотрудник будет понимать, как и когда работу станут проверять.

• Мотивируйте

Попытайтесь понять, что именно побуждает человека к действию, используйте эту информацию для повышения его производительности. Предложите бонусы, перспективы карьерного роста или участие в интересных проектах.

• Проверяйте понимание

После того как вы дали задание, попросите представителя коллектива объяснить, как он понял ее. Это поможет убедиться, что распоряжение было воспринято правильно и подчиненный готов к его выполнению.

• Давайте свободу выбора

Позвольте индивиду самостоятельно выбирать методы реализации задачи. Это повысит его ответственность и мотивацию.

• Обратная связь и оценка

После выполнения работы предоставьте отзыв. Похвалите за успехи, обсудите, как улучшить ситуацию. Оценка работы поможет человеку развиваться и расти профессионально.

Умение ставить задачи подчиненным — важный аспект лидерства. Следуя вышеперечисленным стратегиям, сумеете создать продуктивную рабочую атмосферу и достигнуть результативного выполнения поставленных заданий.

Как быть с неконструктивными возражениями

• Выслушайте сотрудника

Прежде всего, выслушайте точку зрения подчиненного. Позвольте ему выразить собственные мысли и чувства, связанные с проблемой. Это поможет установить контакт и показать уважение к его мнению.

• Примите возражение

Примите сопротивление как факт, даже если оно кажется вам неправильным или необоснованным. Это позволит сохранить доверие между вами и коллективом.

• Уточните возражение

Попросите человека уточнить, почему он возражает. Так лучше поймете его позицию и возможные причины несогласия.

• Присоединение

Присоединитесь к возражению, выразив понимание чувств и аргументов подчиненного. Это покажет вашу готовность слушать и учитывать его мнение.

• Аргументируйте свою позицию

Предложите аргументы, подтверждающие вашу точку зрения. Объясните, почему такое решение наиболее действенное.

• Выдержите паузу

Дайте человеку время обдумать аргументы и решить. Не настаивайте на личном мнении сразу, дайте ему возможность самостоятельно прийти к выводу.

• Договоритесь

Если возможно, найдите компромиссное решение, которое удовлетворит обе стороны. Это поможет сохранить теплые отношения и избежать дальнейших конфликтов.

• Закрепите договоренности

После достижения соглашения зафиксируйте договоренности в письменной форме или обсудите их еще раз, чтобы убедиться, что обе стороны понимают свои обязанности и ответственность.

Работа с неконструктивными возражениями подчиненных требует терпения, гибкости и умения находить компромиссы. Также работать с возражениями людей помогут следующие инструменты управления:

1. Информирование и общение. Предоставление информации о проекте, его преимуществах и необходимости изменений поможет людям понять цели и задачи. Терпение и время, потраченные на объяснение, убедят персонал в правильности выбранного пути.
2. Участие и вовлеченность. Вовлечение членов коллектива в процесс разработки и обсуждения проекта поможет им почувствовать ответственность за результат и внести собственный вклад в достижение целей.
3. Помощь и поддержка. Облегчение адаптации коллектива к новым условиям и предоставление дополнительной поддержки снизит их беспокойство и противостояние.
4. Переговоры и соглашения. Стимулирование сотрудников путем предоставления бонусов или дополнительных льгот способно побудить их к сотрудничеству и преодолению сопротивления.

Выбор инструментов управления зависит от конкретной ситуации и особенностей коллектива. Важно применять разные методы в комплексе и адаптировать их под конкретные условия, чтобы добиться желаемых результатов и преодолеть противодействие со стороны коллектива.