Подчиненные не выполняют задачи: как быть?
Управление персоналом — главная обязанность руководителя, однако иногда случается так, что подчиненные не выполняют поставленные перед ними задачи. Такая ситуация имеет серьезные последствия для бизнеса: падение производительности, снижение качества продукции или услуг, потеря клиентов и партнеров.
Причины сопротивления подчиненных разнятся:
- Неправильная постановка
Важно четко формулировать цели, указывать конкретные сроки выполнения и предоставлять необходимую информацию.
- Недостаток мотивации
Подчиненные могут не выполнять распоряжения из-за отсутствия мотивации. Руководителю стоит понимать потребности и интересы собственных сотрудников, а также использовать ряд методов мотивации. Например, выплачивать бонусы, давать премии, предлагать варианты карьерного роста.
- Отсутствие контроля
Когда начальник не контролирует выполнение указаний, подчиненные способны откладывать их или исполнять некачественно. Важно регулярно проверять ход работы над заданиями и давать отклики сотрудникам.
- Недостаток ресурсов
Иногда работники не выполняют обязанности из-за недостатка ресурсов, таких как оборудование, материалы или информация. Топ-менеджеру рекомендуют дать сотрудникам необходимые ресурсы и контролировать их использование.
- Конфликты внутри команды
Споры между членами коллектива мешают выполнению заданий. Начальнику стоит содействовать созданию благоприятной атмосферы в команде и разрешать конфликтные ситуации мирным путем.
- Неумение делегировать
Когда руководитель не умеет делегировать задания подчиненным, это приводит к перегруженности и снижению эффекта от работы. Начальнику важно научиться распределять задания равномерно и доверять сотрудникам.
- Страх перед изменениями
Некоторые сотрудники противятся указам из-за боязни изменений, которые несут в себе неопределенность и риск. Чтобы преодолеть это, важно объяснить людям, почему изменения необходимы и какую выгоду они получат от них.
В каждом конкретном случае стоит анализировать причины саботажа и предпринимать шаги для их устранения. Только так получится добиться результативной работы команды и достижения поставленных целей.
Какие типы сопротивления при постановке задач могут возникнуть
Сопротивление подчиненных — игнорирование работниками распоряжений руководителя, выражается в неповиновении или даже подрыве субординации. Оно проявляется в разных формах.
Типы сопротивления:
- Неподчинение
Открытое выражение неповиновения, вызов авторитету руководителя и нарушение установленной субординации. Примеры: прямой отказ, оскорбительные высказывания, пренебрежение и насмешки.
- Невыполнение указаний
Намеренное уклонение от выполнения поручений руководителя, игнорирование техники безопасности и нарушение политики компании.
- Подрыв авторитета
Это действия или поведение, направленные на ослабление или сомнение во власти, авторитете руководителя. Примеры: распространение слухов, публичная дискредитация, игнорирование инструкций и формирование «кланов» против руководителя.
Сопротивление сотрудников распоряжениям — нормальное явление, которое возникает из-за ряда факторов. Чтобы преодолеть его, стоит учитывать персональные и групповые особенности людей, а также поддерживать персонал. Понимание типов сопротивления поможет создать более продуктивную и гармоничную рабочую среду для достижения общих целей.
Вот стратегии и советы, которые помогут:
- Установите четкие цели и ожидания. Важно, чтобы подчиненные понимали, чего от них ждут. Определите конкретные цели, объясните, почему эти задачи важны для успеха команды или организации.
- Предоставьте поддержку и ресурсы. Убедитесь, что у работников в наличии нужные ресурсы и знания, предложите помощь и поддержку в случае возникновения трудностей.
- Поощряйте и признавайте усилия. Положительное подкрепление стимулирует людей к выполнению заданий более результативно.
- Обратите внимание на мотивацию. Каждый человек нуждается в разной мотивации, узнайте, что имеет значение для членов коллектива, и старайтесь использовать это в собственной работе.
- Дайте ответ по итогам исполнения указаний, подчеркните моменты успеха и предложите конструктивные рекомендации для улучшения работы.
- Работайте над командным духом. Стимулируйте сотрудничество в коллективе, помогайте работникам видеть собственную роль в общей картине и понимать, как их труд влияет на успех всей группы.
Разные типы сопротивления влияют на успех бизнеса в целом. Для преодоления такой ситуации советуют анализировать возникающее со стороны сотрудников противодействие, разрабатывать стратегии и методы устранения, а также давать ресурсы для успешной реализации заданий.
Как ставить задачи так, чтобы они выполнялись
Управление командой требует умения правильно поставить задачи. За счет такого подхода повышается продуктивность персонала, растет мотивация и желание достижения единых целей компании.
Вот стратегии, которые помогут давать задания так, чтобы они были успешно выполнены:
- Выбирайте подходящий момент
Перед тем как поставить задачу, убедитесь, что у человека хватит времени и ресурсов для ее выполнения. Если индивид занят другой работой, он способен забыть о новом указании или выполнить его некачественно.
- Определите выполнимость задания
Оцените возможности работника и убедитесь, что он сумеет справиться. Если задание слишком сложное или требует дополнительных навыков, предоставьте ресурсы или помощь.
- Используйте SMART-цели
Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и иметь ограничение по времени. Это поможет человеку понять, что именно от него требуется, и сосредоточиться на исполнении указания.
- Устанавливайте четкие сроки
Определите конкретные сроки на задание. Это поможет организовать время, приоритизировать задачи и завершить работу вовремя.
- Контролируйте выполнение
Определите, кто и как станет контролировать реализацию. Установите сроки и формат отчетности. Так сотрудник будет понимать, как и когда работу станут проверять.
- Мотивируйте
Попытайтесь понять, что именно побуждает человека к действию, используйте эту информацию для повышения его производительности. Предложите бонусы, перспективы карьерного роста или участие в интересных проектах.
- Проверяйте понимание
После того как вы дали задание, попросите представителя коллектива объяснить, как он понял ее. Это поможет убедиться, что распоряжение было воспринято правильно и подчиненный готов к его выполнению.
- Давайте свободу выбора
Позвольте индивиду самостоятельно выбирать методы реализации задачи. Это повысит его ответственность и мотивацию.
- Обратная связь и оценка
После выполнения работы предоставьте отзыв. Похвалите за успехи, обсудите, как улучшить ситуацию. Оценка работы поможет человеку развиваться и расти профессионально.
Умение ставить задачи подчиненным — важный аспект лидерства. Следуя вышеперечисленным стратегиям, сумеете создать продуктивную рабочую атмосферу и достигнуть результативного выполнения поставленных заданий.
Как быть с неконструктивными возражениями
В процессе управления командой иногда возникают ситуации, когда подчиненные выражают несогласие с руководителем или предлагают альтернативные варианты решения задач. В таких случаях важно научиться работать с возражениями и превращать их в конструктивный диалог.
- Выслушайте сотрудника
Прежде всего, выслушайте точку зрения подчиненного. Позвольте ему выразить собственные мысли и чувства, связанные с проблемой. Это поможет установить контакт и показать уважение к его мнению.
- Примите возражение
Примите сопротивление как факт, даже если оно кажется вам неправильным или необоснованным. Это позволит сохранить доверие между вами и коллективом.
- Уточните возражение
Попросите человека уточнить, почему он возражает. Так лучше поймете его позицию и возможные причины несогласия.
- Присоединение
Присоединитесь к возражению, выразив понимание чувств и аргументов подчиненного. Это покажет вашу готовность слушать и учитывать его мнение.
- Аргументируйте свою позицию
Предложите аргументы, подтверждающие вашу точку зрения. Объясните, почему такое решение наиболее действенное.
- Выдержите паузу
Дайте человеку время обдумать аргументы и решить. Не настаивайте на личном мнении сразу, дайте ему возможность самостоятельно прийти к выводу.
- Договоритесь
Если возможно, найдите компромиссное решение, которое удовлетворит обе стороны. Это поможет сохранить теплые отношения и избежать дальнейших конфликтов.
- Закрепите договоренности
После достижения соглашения зафиксируйте договоренности в письменной форме или обсудите их еще раз, чтобы убедиться, что обе стороны понимают свои обязанности и ответственность.
Работа с неконструктивными возражениями подчиненных требует терпения, гибкости и умения находить компромиссы. Также работать с возражениями людей помогут следующие инструменты управления:
- Информирование и общение. Предоставление информации о проекте, его преимуществах и необходимости изменений поможет людям понять цели и задачи. Терпение и время, потраченные на объяснение, убедят персонал в правильности выбранного пути.
- Участие и вовлеченность. Вовлечение членов коллектива в процесс разработки и обсуждения проекта поможет им почувствовать ответственность за результат и внести собственный вклад в достижение целей.
- Помощь и поддержка. Облегчение адаптации коллектива к новым условиям и предоставление дополнительной поддержки снизит их беспокойство и противостояние.
- Переговоры и соглашения. Стимулирование сотрудников путем предоставления бонусов или дополнительных льгот способно побудить их к сотрудничеству и преодолению сопротивления.
Выбор инструментов управления зависит от конкретной ситуации и особенностей коллектива. Важно применять разные методы в комплексе и адаптировать их под конкретные условия, чтобы добиться желаемых результатов и преодолеть противодействие со стороны коллектива.
