Сегодня бизнес развивается в условиях беспрецедентной конкурентной борьбы, что вынуждает компании постоянно искать свежие подходы для роста продуктивности персонала. В числе инструментов, помогающих развивать сотрудников — коучинг. Это методика, улучшающая взаимодействие членов коллективов и раскрывающая их внутренний потенциал. В новой статье Академии социальных технологий расскажем о специфике этого инструмента и спектре решаемых им задач.

Особенности командного коучинга 

Данный вид коучинга представляет собой методику улучшения работы персонала с помощью опытного наставника, задача которого — повысить результативность совместного труда и наладить общение. От персонального коучинга отличается тем, что работа ведется не с каждым сотрудником отдельно, а сразу с группой. Коуч помогает людям увидеть сильные и слабые стороны, устранить препятствия и создать условия для получения результата.

Такой коучинг отличается от традиционных тренинговых подходов отсутствием заранее подготовленных рекомендаций или универсальных решений. Эта методика помогает группе самостоятельно обнаружить собственные преимущества и недостатки, определить стратегии достижения поставленных целей.

Главным инструментом сессий служит техника открытых вопросов, стимулирующих участников к формулированию собственных ожиданий, детальному изучению ресурсов и перспектив, поиску путей обхода преград на пути к успеху. Роль эксперта сводится к поддержке процесса решений и составлению планов действий.

Часто возникает путаница относительно различий между групповым и командным коучингом.

Групповой коучинг подразумевает работу с людьми, объединенными общими признаками или интересами, но не обязательно организованными вокруг единой цели или структуры. Чаще это люди со схожими взглядами, привычками или ценностями.

Командный же коучинг направлен на группы, члены которых обладают дополняющими навыками, привержены единой миссии и достижению конкретных целей, совместно отвечающих за конечный результат работы.

Какие виды командного коучинга существуют?

Коучинг способен стать серьезным катализатором продуктивности коллективов, он выявляет и устраняет внутренние препятствия, мешающие воплощению стратегических задач бизнеса. Применение этого инструмента актуально, когда сотрудники сталкиваются с трудностями адаптации к изменениям, отсутствует единая трактовка корпоративных целей либо возникают задержки в решении проблем.

Среди методов коучинга выделяются три главные практики:

1. Team-building. Техника нацелена на укрепление межличностных связей в коллективе, формирование единого видения совместных достижений. Успех тимбилдинга достигается вне зависимости от отраслевых особенностей предприятия благодаря универсальным принципам, лежащим в основе формирования крепкого корпоративного духа.
2. Agile-коучинг. Этот прогрессивный подход расширяет границы традиционной роли коуча, делая упор на решение краткосрочных и среднесрочных задач. Отличается внедрением гибких механизмов мониторинга обратной связи, анализом циклических операций и быстрой оценкой достигнутых результатов. Благодаря этому удается оперативно вносить необходимые изменения и корректировки.
3. Классический коучинг. Основа метода — модерация и фасилитация. Первая обеспечивает организацию рабочего процесса и управление дискуссиями, вторая направлена на усиление команды к принятию взвешенных решений и согласованному движению вперед. Оба направления тесно связаны и взаимно усиливают друг друга, формируя целостный подход к управлению коллективом.

Какие задачи решает командный коуч 

Работа с коучем превращает сотрудников в сильную, целенаправленную команду, способную открыто вести переговоры, смело брать на себя обязательства и сообща достигать результатов.

Полезен этот инструмент в случаях, когда важно решить следующие задачи:

• Повышение взаимопонимания и доверия среди коллег;
• Разрешение внутренних конфликтов и снижение напряжения в коллективе;
• Согласование приоритетов, постановка ясных целей и распределение зон ответственности;
• Поддержка команды в периоды перемен, реорганизаций или масштабирования бизнеса;
• Укрепление лидерского потенциала и вовлеченности сотрудников;
• Формирование культуры фидбэка и поддержки личного роста.

Коучинг на предприятии играет главную роль в развитии компаний. Он оптимизирует процессы, выявляет и ликвидирует препятствия на пути к выполнению задач, что увеличивает производительность компании. При обучении в рамках коучинга работники развивают лидерские компетенции, создавая внутреннюю систему руководства, повышающую конкурентоспособность компании. Кроме того, коучинг развивает взаимодействие в коллективе, укрепляя доверие, усиливая сотрудничество.

Как проходит сессия с командным коучем

Командный коучинг реализуется через специально организованные сессии, направленные на активизацию творческих способностей команды, формирование способов решения текущих задач и определение ответственности каждого участника.

Процесс структурирован в ряд последовательных фаз:

1. Диагностика и постановка целей

Предварительное знакомство. Проводится комплекс мероприятий по выявлению проблем, постановке реалистичных целей и уточнению ожидания заказчика. Применяются опросы, глубинные интервью и, при необходимости, психодиагностическое тестирование.

2. Подготовка программы

Создание четкой программы, включающей выбор направлений работы (например, развитие доверия, улучшение коммуникаций, разрешение конфликтов). Определяются конкретные форматы проведения встреч: коучинговые сессии, стратегические совещания, ретриты.

3. Проведение коуч-сессий

Процесс командной работы начинается с регулярных встреч, на которых детально изучаются реальные рабочие кейсы и практические ситуации. По итогам обсуждений коллегиально принимаются управленческие решения, направленные на улучшение контакта внутри коллектива. Формируются обновленные правила и нормы коммуникации.

4. Интеграция и поддержка

Целенаправленная поддержка руководителей и команды в межсессионный период для внедрения намеченных преобразований. Для этого регулярно организуются консультативные сессии с топ-менеджерами и ведущими экспертами. Цикл мероприятий завершают финальная сессия, подводящая итоги проведенной работы и официально закрепляющая достигнутые успехи.

Оптимальное количество коуч-сессий составляет 5-7 занятий для достижения эффекта.

Распространенным форматом сессий является мозговой штурм, который помогает выработке решений путем свободного обмена мнениями и идеями, позволяя находить наилучший путь для разрешения конкретной задачи. Также применяют технику выхода за рамки рабочей среды, она выводит участников из зоны комфорта, стимулирует творческое мышление и усиливает чувство единения.

Роли и динамика внутри группы

Современные реалии требуют от организаций высокого уровня координации и синхронизации действий подразделений и сотрудников. Продуктивность работы коллектива зависит не столько от личных качеств каждого сотрудника, сколько от грамотного разделения ролей и сбалансированной динамики в группе. Здесь серьезную роль играет коучинг, помогающий раскрыть потенциал команды и нарастить производительность.

Как правило, в составе команды каждый выполняет конкретные роли:

• Лидер. Этот участник берет на себя ответственность за принятие решений, вдохновляет коллег и создает атмосферу доверия и открытости. Лидеры помогают остальным ориентироваться в сложных ситуациях и мотивируют их двигаться к намеченным целям.
• Инициатор. Люди, занимающие данную позицию, отличаются креативностью и способностью предлагать нестандартные идеи и решения. Они способны генерировать новаторские мысли, обогащая процесс обсуждений и улучшая качество принимаемых решений.
• Исполнитель. Эти участники обеспечивают воплощение предложенных инициатив в жизнь. Их отличительная черта — исполнительская дисциплина, умение доводить начатое дело до конца и способность преодолевать трудности.
• Аналитик. Участники, выполняющие роль аналитика, отвечают за сбор и обработку информации, оценку рисков и выявление преимуществ тех или иных предложений. Без аналитической составляющей невозможно принять обоснованные и продуктивные решения.
• Коммуникатор. Члены команды, исполняющие коммуникативную роль, содействуют поддержанию позитивного климата в коллективе, разрешению возникающих конфликтов и обеспечению конструктивного сотрудничества между участниками.

Помимо четкого распределения ролей, фактором успеха работы команды станет здоровая внутренняя динамика. Команда проходит ряд этапов становления и развития:

1. Формирование

Начальная стадия, когда участники знакомятся, определяют правила поведения и начинают строить отношения.

2. Нормализация

Период выработки правил взаимодействия, согласования целей и принципов работы.

3. Колебания

Возникают разногласия и конфликты, однако они служат основой для последующего укрепления единства.

4. Продуктивность

После прохождения предыдущих стадий команда достигает пика продуктивности, где каждый сотрудник уверенно исполняет отведенную ему роль.

Применение командного коучинга способно ускорить прохождение вышеуказанных этапов и вывести группу на новый уровень продуктивности и удовлетворенности результатом.

Как с помощью Академии найти коуча для команды

АСТ предлагает уникальный подход к подбору коучей, гарантируя качество услуг благодаря тщательной проверке каждого кандидата. Эксперты Академии проходят сертификацию, применяют передовые методики и техники, адаптированные под потребности клиентов.

Для начала сотрудничества с коучем достаточно оставить заявку на сайте. Каждый коуч имеет профиль с подробной информацией об опыте, квалификации и методах работы, что помогает сделать осознанный выбор. Такой персональный подход обеспечивает комфортное взаимодействие и достижение результатов.