Программы повышения квалификации сотрудников требуются для того, чтобы совершенствовать профессиональные навыки и знания персонала. Они проводятся под эгидой стратегических планов по управлению и развитию персонала, а также приводят к достижению целей, которые ставит перед собой бизнес. Читайте о том, как организовать непрерывное повышение квалификации сотрудников и можно ли использовать для этого стажировку и менторинг, в новой статье Академии социальных технологий.

Зачем инвестировать в повышение квалификации сотрудников

Развитие персонала – важнейший элемент стратегии развития бизнеса. Сегодня технологии и методы работы неустанно эволюционируют, изменяется и внешняя среда, становясь сложнее и технологизированнее, поэтому высококвалифицированный персонал не только конкурентное преимущество, но и условие для поддержания жизнеспособности компании. Благодаря этому организация остается в курсе последних технологий, тенденций и практик, закрепляя за собой конкурентоспособный статус. Наличие востребованных рынком компетенций помогает быстрее адаптироваться к изменениям и сохранять актуальность.

Но и не только! Повышение квалификации сотрудников дает следующие преимущества:

1. Рост производительности персонала – сотрудники с востребованными компетенциями, навыками и знаниями способны с большей продуктивностью и меньшими издержками выполнять функциональные обязанности.
2. Увеличение количества инновационных решений, улучшение качества продуктов и услуг – подготовленные сотрудники чаще выступают с прогрессивными идеями, предлагают образы нововведений или улучшают действующие бизнес-процессы.
3. Снижение показателя текучести кадров – работодатель, который заботится о профессиональном и личностном развитии сотрудника, получает приверженный и лояльный персонал. Такие люди с меньшей вероятностью задумаются о смене рабочего места, а значит, уберегут компанию от дополнительных расходов на поиск, найм и адаптацию нового персонала.
4. Приведение компании в соответствие действующему законодательству и другим нормативным требованиям – подготовка сотрудников к работе с учетом актуальных требований помогает компании избежать штрафов, правовых и репутационных рисков.
5. Укрепление корпоративной культуры – усилия по развитию персонала приводят к установлению в коллективе атмосферы непрерывного совершенствования. Сотрудники не только совершенствуются в профессионализме, но и предлагают варианты развития для компании, которые не исключено, что выльются в конкретные финансовые показатели и выгоду.
6. Привлечение и удержание талантов – возможности для развития – важный фактор и преимущество для сильных сотрудников при трудоустройстве, впоследствии такие кадры решаются остаться в компании и развиваться вместе с ней.

Виды повышения квалификации

Повышение квалификации сотрудников – это системный процесс, направленный на обновление и расширение знаний, навыков и компетенций персонала компании. Как правило, проходит в формате очных и онлайн тренингов, курсов и других мероприятий, на которых подается как теоретические материалы, так и отрабатываются новые знания.

Добавим также, что в последнее время компании используют инструменты менторства и наставничества, в рамках которых опытные сотрудники делятся знаниями и опытом с коллегами, нуждающимися в прокачке навыков. В результате этого взаимодействия человек быстрее осваивает и начинает применять на практике новые компетенции.

Кроме того, применяется и такой формат как стажировки и обмен опытом – сотрудники на время передислоцируются в другие подразделения компании, чтобы дополнить представление о выполняемых бизнес-процессах.

Стоит также отметить, что с развитием интернет-технологий повышение квалификации сотрудников стало повсеместно доступным. Онлайн-обучение – вебинары, курсы, мобильные приложения – предоставляют возможность гибко организовать образовательный процесс, для участия в котором сотрудникам не придется отрываться от рабочего процесса.

Для запуска программ компания использует собственные ресурсы, например, в лице внутренних тренеров или корпоративных университетов или привлекает сторонних провайдеров.

Как организовать повышение квалификации в компании

Организация повышения квалификации сотрудников требует тщательного планирования и подготовки. Для начала предстоит оценить потребности компании в новых компетенциях, проведя анализ текущих знаний. Для этого используются опросы, интервью – как самих сотрудников, так и их непосредственных руководителей, а также анализ продуктивности использования рабочего времени.

Далее, с учетом стратегических планов компании определяются навыки и знания, которые понадобятся в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Кроме того, выявляются уже наметившиеся дефициты компетенций, которые не дают компании преуспеть.

Помимо этого, для составления программ повышения квалификации используются индивидуальные планы развития сотрудников.

В итоге в основу годовых планов по подготовке сотрудников ложатся следующие сведения: требующиеся для освоения области знания, места и сроки прохождения обучения, обоснование целесообразности и ожидаемые результаты. Такая проработка, масштабированная до уровня команд, отделов, подразделений и филиалов помогает компании пройти этап бюджетирования – определения объема инвестиций, который потребуют планы по повышению квалификации сотрудников.

Как составить план обучения исходя из потребностей команды

Определившись со стратегией развития сотрудников, приступите к приоритизации потребностей. Оцените важность и срочность запуска тех или иных программ обучения, например, исходя из дефицита критических навыков, требующихся для ежедневной работы. Затем установите, какие из групп сотрудников требуют обучения в первую очередь.

Конечно, потребуется сформулировать цели. Например, повысить квалификацию менеджеров, взаимодействующих с клиентами, или подготовить отдел логистики к работе в рамках нового законодательства.

По итогам обучения оцените его эффективность, чтобы скорректировать программы для последующих потоков сотрудников. Проанализируйте достигают ли участники образовательных курсов, поставленных перед ними KPI, происходят ли качественные улучшения в их работе, изменяются ли другие значимые показатели и аспекты – это поможет понять, насколько полезной была программа повышения квалификации.

Почему программы повышения квалификации сотрудников не достигают результата

Иногда усилия, вложенные в развитие навыков и компетенций персонала, не окупаются – сотрудники не только не меняют поведения и не работают качественнее, но и испытывают раздражение в отношении курсов и тренингов, которые отвлекают от работы и важных производственных задач.

Отметим, что работа с персоналом критически значима для успеха образовательных мероприятий. Недостаток мотивации способен свести их эффективность к минимуму! Сотрудники должны видеть преимущества прохождения программ, понимать, как новые знания помогут лучше справляться с работой, быстрее и проще выполнять задачи. В этой же связи образовательные программы стоит связывать с возможностями продвижения по карьерной лестнице и профессиональными перспективами.

Кроме того, стремление к совершенствованию стоит пропагандировать на самом высоком уровне, демонстрируя поддержку программ повышения квалификации со стороны топ-менеджмента и собственников компании, подкрепляя это личным примером.

И, наконец, стремитесь использовать современные интерактивные методы обучения, которые учитывают порядок усвоения новой информации взрослыми, степень развития информационного общества и технологического развития.

Приглашайте в качестве сторонних провайдеров профессиональных тренеров и экспертов в социальных технологиях, которые помогут составить и провести программу, учитывающую потребности коллектива и сработающую во благо развития бизнеса.