1. Цели предоставления обратной связи

• Проведут диагностику текущего положения, связанного с культурой использования обратной связи.
• Проведут логическую связь между применением обратной связи и результативностью сотрудника.
• Исследуют способы сбора информации для предоставления обратной связи

2. Признаки эффективной обратной связи

• При помощи ролевых игр с заданным сценарием проведут диагностику неблагоприятных признаков обратной связи и создадут список принципов эффективной обратной связи

3. Ситуационная обратная связь (Монолог). Техники предоставления: положительная, корректирующая

• Ознакомятся с техниками и в ролевых играх отработают применение положительной, корректирующей обратной связи в различных форматах и разберут случаи, для которых применим тот или иной подход.
• Отработают навык предоставления взвешенной обратной связи руководителю

4. Субъективность и объективность

• Исследуют феномен субъективности обратной связи и выяснят факторы, повышающие её объективность

5. Работа с убеждениями

• На основе проведённого в начале тренинга исследования создадут список ограничивающих убеждений и отработают навык перевода их в  расширяющие, способствующие повышению частоты и качества предоставления обратной связи

6. Потребности человека и компании

• В ходе упражнений проведут взаимосвязь между обратной связью, результативностью компании и глубинными потребностями человека.
• Выяснят природу субъективности обратной связи и способы повышения её объективности

7. Развёрнутая обратная связь (Диалог)

• Ознакомятся с навыками менеджера-лидера по построению диалога для построения атмосферы доверия и эффективного использования обратной связи.
• Ознакомятся с алгоритмом вовлекающей обратной связи и отработают навык его использования

По окончании тренинга участники смогут:

• Применять навыки обратной связи;
• Предоставлять обратную связь с учётом индивидуальных особенностей человека и его потребностей;
• Использовать результаты обратной связи для развития себя, своих сотрудников и компании.