Узнать стоимость

Бизнес-тренинг

Навыки эффективной коммуникации

Для эффективной коммуникации в компании

Профессиональный сертифицированый спикер по международным стандартам GSF, бизнес-тренер по коммуникации и публичным выступлениям

Онлайн и Офлайн

г. Москва
Площадка Заказчика, РФ

Zoom

Иван Игнатов

г. Москва
Площадка Заказчика, РФ

Zoom

коммуникация в командекоммуникация в команде коммуникационная стратегиякоммуникационная стратегия

аргументация в дискуссииаргументация в дискуссии разрешение конфликтовразрешение конфликтов ясные коммуникацииясные коммуникации тренинги по эффективной коммуникациитренинги по эффективной коммуникации бизнес-коммуникациибизнес-коммуникации коммуникативные навыкикоммуникативные навыки

Целевая аудитория

hr & t&d специалистам hr & t&d специалистам менеджменту организациименеджменту организации специалистуспециалисту

Модуль 1. Коммуникация и ресурсы

• Виды бизнес-коммуникаций в компании

• Аксиомы коммуникации

• «Фундамент» качественной и конструктивной коммуникации: атмосфера, содержание, процесс

• Ключевые социальные навыки в процессе получения необходимых ресурсов

• Цель и структура коммуникации

Модуль 2. Аргументация

• Виды аргументации и их использование в коммуникации

• Влияние уровня «зрелости» сотрудника на процесс аргументации

• Постановка задач и аргументация по технологии ИКС+КЗ

• Картина мира: ценности, установки, потребности, мотивация

Модуль 3. Переговоры

• Карта подготовки: внутренние и внешние цели

• Определение предмета переговоров

• Логика и этапы переговорного процесса

• Роль эмоционального интеллекта при выстраивании взаимоотношений: отстаивание своих интересов, управление своими эмоциями и эмоциями оппонента

• Умение задавать открытые вопросы

• Стратегии переговоров и типы переговорщиков

Модуль 4. Обратная связь

• Борьба за прошлое и будущее

• Критика в процессе обратной связи

• «Я-высказывание»

• Методика ФПР: факт, последствия, рекомендации

• Алгоритм развивающей корректирующей связи

Модуль 5. Уверенное поведение в коммуникации

• Ассертивность: треугольник уверенности

• Аттрактивность и коммуникативная гравитация

• Виды экспресс-коммуникаций

• Умение говорить «нет»

• Разрешение конфликтных ситуаций

Правила предоставления услуги

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ЗАКАЗЧИКА:

1. Оплата командировочных расходов эксперта при проведении обучения вне г. Москвы (авиа-, ж/д-билеты, проживание в гостинице, внутренний трансфер)

2. Предоставление учебной аудитории для проведения тренинга: из расчёта 3 кв. м на 1 участника, стулья по количеству участников (рассадка полукругом без столов), 1 стол и стул для тренера;

3. Организация и оплата питания участников и тренера-консультанта (вода, кофе-брейки и обеды)

Что входит в стоимость?

1. Установочная встреча с экспертом, уточнение запроса, адаптация программы

2. Проведение тренинга в очном формате на площадке Заказчика (г. Москва и другие города РФ), либо в онлайн-формате.

3. Рекомендуемая продолжительность тренинга в очном формате - 8-16 часов.

4. Рекомендуемый размер группы: 12-16 человек