Руководитель ставит задачу и ждет, что подчиненный все сделает как надо. Но тот в который раз объясняет, почему задание выполнено с ошибками и задержками:

• Начальник неверно проинструктировал.
• Подвели коллеги, партнеры и клиенты.
• Весь мир был против: «смежник не отправил», «поезд опоздал», «принтер сломался». «Форс-мажор, шеф!»

Тренинг посвящен тому, как грамотно выбрать и замотивировать исполнителя, сформулировать
поручение и добиться безошибочного выполнения точно в срок.

В программе:

• Уровни развития подчиненных и специфика выдачи заданий в зависимости от их уровня. Методика управления подразделением морской пехоты США.
• Стили ситуационного лидерства по П. Херси и К. Бланшару.
• Типичные ошибки руководителей. Как обойти «грабли»?
• Структура эффективного поручения. Как начать и чем закончить инструктаж, чтобы добиться 100%-ного выполнения?
• Применение правила SMART в ежедневном менеджменте. Постановка целей и задач.
• Эффективная технология проведения совещаний и планерок. Как прекратить тратить время зря?
• Правила конструктивной критики и обратной связи. Как критиковать, чтобы собеседник не закрывался и не защищался и изменил свое поведение с охотой?
• Манипуляции подчиненных. Как управлять сотрудником-«саботажником»?
• Навык эффективного поощрения. Как хвалить с пользой для дела?
• Сторителлинг, «управленческая борьба» и другие методы влияния в ежедневной работе руководителя.
• Ораторское искусство для руководителей. Как быстро снять волнение и провести максимально эффективный инструктаж для группы сотрудников.
• Предвидение и профилактика конфликтов в команде.
• Конфликтогены общения и как научиться их избегать.
• Технологии разрешения конфликтных ситуаций. Как использовать конфликт в качестве драйвера развития?
• Развитие навыков восприятия критики.
• Обзор современных IT-сервисов для управления проектами, сотрудниками и задачами.
• Национальные особенности оперативного управления подчиненными (при необходимости).