Отдых и релаксация – слабые средства борьбы с выгоранием: пара недель на морском побережье и приверженность work-life balance дают временное облегчение. Через месяц, а в худшем случае через неделю-другую, вы вновь обнаруживаете утрату смысла, бессилие и пустоту. И дело здесь не в усталости! Ключ к гармонии, как правило, не в нормировании рабочего времени, а в синхронизации личных и профессиональных целей и ценностей. Именно несогласованность между вашими желаниями и чувствами с представлениями работодателя и является одной из глубоких причин выгорания. Подробнее об этом ценностном конфликте – в новой статье Академии социальных технологий.

Почему отпуск не лечит

Многие лайф-коучи и другие эксперты, продающие памятки по антивыгоранию в социальных сетях, умалчивают, что выгорание не лечится покоем, так как оно лишь опосредованно связано с истощением ресурса. Если усталость – это физиологическое состояние, появляющееся после нагрузки и уходящее после периода покоя, то выгорание возникает из-за внутреннего конфликта. И пока эта причина не будет устранена, никакой отдых не поможет.

Конфликт личной этики и целей компании

Неудобная правда и, пожалуй, самая малообсуждаемая тема корпоративного мира – ситуация, когда сотрудник вынужден идти в противоположную сторону от того направления, на которое указывает его моральный компас.

В этом конфликте сталкиваются:

• Личные устремления – морально-нравственная основа, которая формируется в результате взросления, воспитания, обработки полученного опыта и осознанного самосовершенствования. «Что такое хорошо и что такое плохо?» взрослого человека имеет конкретный ответ, а пересечение этих границ не только заставляет испытывать вину и стыд, но и подталкивает к потере самоуважения.
• Корпоративные цели – система приоритетов компании, которая находит отражение в стратегии, планах, KPI для сотрудников и внутренних регламентах. Корпоративные цели опираются на идеи получения выгоды и достижения эффективности бизнеса.

Воображение тут же рисует аморальных работодателей, которые заставляют безвольных сотрудников нарушать всевозможные законы и действовать вопреки здравому смыслу. На деле же ценностный конфликт между работодателем и сотрудниками протекает в более мягких формах: введение клиентов в заблуждение с помощью запутанных маркетинговых сообщений, принуждение к молчанию и другие проявления токсичности в корпоративных отношениях, а также расчеловечивание клиентов и коллег.

Границы конфликта строго индивидуальны и зависят от особенностей каждого человека. В зависимости от глубины проживания конфликта не исключено появление симптомов выгорания – цинизма, истощения и снижения эффективности.

Несправедливость признания выжигает быстрее нагрузки

Другая частая причина выгорания – несправедливость вышестоящего руководства и коллег. Непризнанные гении и незамеченные авторы, герои рубрики «награждение непричастных, наказание невиновных» – в повышенной зоне риска. Занижение заработной платы, отказ в продвижении по карьерной лестнице, игнорирование вклада в общее дело – истощают быстрее, чем интенсивные переработки.

Мы рассчитываем на соизмеримый обмен: объем вложенных усилий, талантов, времени будет равен финансовому вознаграждению, похвале и публичному признанию. В противном случае возникает ощущение бесполезности и бессмысленности трудов, и это разъедает быстрее физических нагрузок.

Работа в ценностном вакууме

Причина выгорания № 3 – отсутствие смысла в работе. Начальник поручает одну и ту же задачу всем по очереди, письмо с результатами по срочному поручению так и остается неоткрытым, усилия направляются на то, что не приближает компанию к результату – идеальное расписание для постепенного выгорания. Приправьте описанную ситуацию полным обесцениванием результата работы, последующим молчаливым отказом от проекта, в который вы вкладывались. Ваши угольки тлеют... Точку кипения приближает пустая деятельность ради деятельности – составление отчетов, которые никто не проанализирует; выполнение процедур, давно утративших смысл; многочасовые изнуряющие совещания, на которых не принимаются решения. Так выглядит нулевой предел осмысленности работы.

Однако смысл нужен нам как воздух, и именно бессмысленная – рекордсмен в потреблении ваших сил и одна из ведущих причин выгорания.

В то время как конфликт целей задает вектор «правильно – неправильно» отсутствие смысла лишает человека самих координат, в которых мог бы укладываться этот вектор. Деятельность не то что противоречит целям, а просто не имеет никакого к ним отношения.

Важно при этом, что ценностный вакуум не равен безделью – вы по-прежнему перерабатываете, не бездействуете ни секунды и, соответственно, лишаетесь сил.

Когда на вопрос: «Изменится ли что-то, если я не сделаю этого?» вы не находите ответа или испытываете безразличие, значит, вы попали в ловушку бессмыслицы.

Крамольные мысли так и вертятся в голове: какой еще смысл, если зарплату платят исправно. Однако такое положение вещей лишает дофаминового подкрепления – механизма получения удовольствия по достижению результата, влияющего на показатели компании.

Отдых не возвращает интерес к работе: почему

Интерес – это не ресурс, который восполняется с отдыхом, а искра, воспламеняющая мотивацию и вовлеченность в дело. Эту искру питает то самое дофаминовое подкрепление, которое упоминалось выше. Да, важны и новизна задач, и получение вознаграждения (не только справедливая оплата труда и бонусы, но также признание в коллективе). Но качественно иной дофамин дает осмысленная работа на получение результата.

Испытывая выгорание, вы утрачиваете связь между усилием и его значением – и утрата интереса – указывает на глубинные противоречия, которые возникли между вами и вашей работой.

Первые дни после отпуска воодушевляют. Вот только этот подъем обусловлен только контрастом между отдыхом и работой. На спаде вновь напоминают о себе цинизм, ощущение бессмысленности, противоречия между ожиданием и реальностью. Самобичевания в духе: «Даже двухнедельный отпуск такого болвана не спасает!», усугубляют ситуацию – вы испытываете разочарование. Но дело-то не в вас, а в нерешенном конфликте.

Вернуть смысловые опоры

Возврат смысловых опор потребует последовательности и сил! Вам предстоит посмотреть в лицо конфликту, ставшему причиной выгорания, разделить собственные ценности и стереотипы, навязанные окружением. Как пересобрать профессиональную идентичность и управлять карьерой в соответствии с ценностями, поговорим в этом разделе.

Аудит задач на совпадение с ценностями

Начните составлять портрет ценностного конфликта, проведя самодиагностику по следующим шагам:

1. Выпишите то, что для вас важно в работе и имеет первостепенное значение – стабильный заработок, возможность быть полезным для клиентов, работа в команде и взаимовыручка с коллегами, пространство для свободы и творческого проявления.
2. Распишите обычную рабочую неделю, перечислив все задачи, которыми вы занимаетесь.
3. Проанализируйте ежедневные задачи на предмет соответствия ценностям в диапазоне от полного совпадения, нейтрального соотношения с ценностями и абсолютного противоречия.
4. Подавляющее количество минусов и есть ваш источник выгорания.

Далее подумайте о том, как сбалансировать ситуацию: что требуется сделать для того, чтобы отказаться от задач с минус-ценностями, и как взять на себя побольше действий с плюс-ценностями.

Job crafting: как пересобрать свою должность

Рассмотрим подробнее тему трансформации рабочих будней для их большего соответствия личным ценностям. Хорошие новости: для этого не надо искать новую работу и менять профессию!

Job crafting заключается в самостоятельном изменении содержания и смысла работы под собственные цели и предпочтения. Считается, что любой функционал имеет зону гибкости, в рамках которой можно поговорить с начальником о добавлении более «ценных» для вас поручений и перераспределении задач между остальными членами команды.

Однако успешность этого процесса зависит и от вашего мировоззрения. Попробуйте, например, более интенсивно общаться с коллегами, которые разделяют похожие с вами ценности, либо активнее транслируйте то, что движет вами, во внешний контур. Даже если честность, забота и стремление изменить мир не описаны регламентами компании, это не повод воздерживаться от такого поведения.

Кроме того, предстоит попробовать сознательно изменить восприятие работы. Хватит называть вещи своими (и блеклыми) именами! Что если сбор статистики по отзывам на самом деле не мониторинг сайтов, а поиск основных болей, вызывающих беспокойство клиентов.

Задействуя все эти три сферы, вы сократите долю деятельности, вступающей в противоречие ценностям, измените среду и начнете менять отношение к рабочим будням.

И последнее: заводя разговор с руководителем об идеях job crafting, излагайте предложения с позиции дела – не того, как будет комфортнее и приятнее вам, а с преимуществ для компании.

Смысл в рутине: где его искать

Не все удастся трансформировать – стоит признать, что определенную долю всегда будет составлять рутина. Посмотрим, как можно найти смысл даже в повторяющихся каждодневных действиях – конечно, не в их содержании, а в функции для бизнеса.

В противном случае, вы либо сделаете вывод об отсутствии хотя бы какого-либо смысла, либо искусственно притянете несопоставимые факторы. И эта конструкция не пройдет проверки реальностью!

Вот какие установки помогут трансформировать отношение к рутине:

1. Повторяющиеся действия создают фундамент для осмысленной работы. Да, отчет о целесообразности произведенных расходов, возможно, сам по себе не ценен, но без него не удастся попасть на следующий этап – например, увеличить финансирование проекта.
2. Регулярные процедуры повышают предсказуемость процессов и защищают от хаоса.
3. Ежедневно совершаемые операции (при их осмысленном выполнении) помогают совершенствоваться и открывают путь к мастерству.

Картина перевернется, если спросить себя: «Какие последующие действия делает возможными эта задача?» и «Что произойдет, когда я перестану уделять время этой задаче».

Предостережем от самообмана: не пытайтесь радоваться тому, что у вас есть чем заняться, или принуждать себя видеть в задаче смысл. Помните, что честный поиск смысла предполагает и признание его полного отсутствия. В этом случае лучшая стратегия – позаботиться о том, чтобы автоматизировать задачу или обсудить с руководством целесообразность ее сохранения.

Дистанция между «я» и «моя роль»

Попытки обнаружить и победить причины выгорания разбиваются о слияние человека со своей профессиональной ролью – граница между тем, кто вы есть, и что вы делаете на работе – всегда должна оставаться осязаемой.

Критика результатов работы становится критикой личности, профессиональная неудача ставит крест на личной успешности.

Дистанция между личным и профессиональным помогает посмотреть на профессиональную деятельность как на инструмент достижения личных целей. Поэтому и роль должна восприниматься как часть, а не целое, ведь вы больше, чем ваша должность и занимаемая ступень на корпоративной лестнице.

Из этой предпосылки складывается целый ряд гармоничных идей: работа, противоречащая личным ценностям (в пределах законодательства – как обязательная основа!) – не измена себе; бессмысленная работа не означает бессмысленного существования; утрата интереса не определяет отсутствия других интересов.

Такой взгляд на профессиональную деятельность позволяет беспристрастно анализировать ее и настраивать под свои потребности, минимизируя влияние всех возможных причин выгорания.