Успешное управление командой – это искусство, требующее сочетания стратегического мышления, сильных лидерских качеств и способностей к выстраиванию коммуникации. Читайте в новой статье Академии социальных технологий об основных профессиональных приемах, которые помогают эффективно управлять командой и добиваться впечатляющих результатов.

Управление командой – грани успеха

Успешное управление командой предполагает, что руководитель способен эффективно организовывать групповую деятельность, мотивирует и направляет сотрудников для достижения общих целей.

Такие команды отличает:

1. Своевременное и качественное достижение целей – лидер ставит сотрудникам четкие, измеримые и достижимые цели, обеспечивает выполнение задач в срок.
2. Мотивированность и вовлеченность – сотрудники вдохновлены работой, а лидер способен поддерживать их интерес, понимает индивидуальные мотивирующие факторы и потребности каждого члена команды.
3. Эффективная коммуникация – сотрудники общаются между собой конструктивно и открыто, что позволяет избегать недоразумений и конфликтов, а также способствует слаженной работе. Возникающие конфликты разрешаются своевременно и с наименьшими последствиями для командного результата.
4. Настрой на развитие – и коллектив, и руководитель стремятся к совершенствованию профессиональных и социальных навыков.
5. Доверительные отношения – члены команды чувствуют поддержку как на горизонтальном уровне, так и со стороны руководителя. Проблемы решаются сообща, что снижает уровень стресса и повышает скорость реакции на изменения.

Отметим, что успешное управление командой приводит не только к отличным результатам, которые требуются бизнесу здесь и сейчас, но и создает положительную атмосферу для процветания в долгосрочной перспективе.

Ключевые принципы лидерства

На плечи управленца ложится не только результативность коллектива, но и множество других задач по выстраиванию командного взаимодействия. Именно руководитель отвечает за атмосферу, которая будет царить в коллективе при совместной работе. Однако этим роль начальника не ограничивается, он также:

• Формулирует задачи, устанавливает цели и доносит до подчиненных видение глобальной цели.
• Выбирает лучшие способы для поощрения и вдохновения команды, благодаря чему сотрудники осознают свою ценность и значимость, стремятся приносить бизнесу лучшие результаты.
• Создает открытые и безопасные каналы коммуникации (как формальной, так и неформальной) с тем, чтобы сотрудники делились рабочей информацией и обменивались идеями.
• Помогает сотрудникам в решении профессиональных проблем.
• Принимает участие в разрешении конфликтов и поддержании уважительной атмосферы.
• Помогает членам команды адаптироваться к изменениям и проходить через трудные времена.

Кроме того, в идеале, чтобы руководитель был примером для команды, демонстрировал профессионализм, трудолюбие и этику делового поведения. Следование этим принципам в процессе управления командой возводит начальника в ранг наставника, помогающего сотрудникам развиваться в профессии и достигать новых высот.

Как выстроить доверие внутри команды

Исполнение ключевых показателей, трудовая дисциплина, инициатива – вот какой синонимический ряд обычно сопровождает успешное управление командой. Однако важно, чтобы сотрудники не только слаженно работали друг с другом, но и испытывали доверие. Причем доверие в самом широком смысле – доверие к компании и ее миссии, руководителю, коллегам, рабочему процессу.

В доверительной атмосфере сотрудники свободно выражают мысли, идеи и сомнения, что предотвращает возникновение сложных проблем. Таким командам также удается легче справляться с конфликтами и нивелировать напряженность, которая нередко возникает при интенсивной совместной работе.

В случае трансформации бизнеса и организационных изменений сотрудникам, доверяющим процессу и руководству, легче адаптироваться к изменениям – они уверены в том, что их усилия будут оценены, а происходящее принесет только пользу.

Чтобы начать выстраивать подобные отношения в коллективе, введите в повседневную практику следующие управленческие стратегии:

1. Открыто и честно делитесь с сотрудниками информацией о целях и задачах деятельности, возможных изменениях в организации, чтобы они чувствовали себя включенными в процесс.
2. Будьте восприимчивы к мнениям и предложениям сотрудников, старайтесь учитывать идеи и точки зрения подчиненных при принятии решений. Используйте также инструменты активного слушания и эмпатии, чтобы установить глубокую связь с членами команды.
3. Установите двусторонний обмен обратной связью. Регулярно предоставляйте сотрудникам конструктивные комментарии в отношении их работы, а также стимулируйте их делиться собственными наблюдениями.
4. Будьте доступны для сотрудников и помогайте им справляться с трудностями. Ничто так не разрушает доверие как закрытая дверь руководителя и отсутствие возможности запросить его мнение в отношении реализуемых производственных процессов, поэтому старайтесь быть на связи с подчиненными и предоставлять им требующиеся ресурсы.
5. Признавайте достижения сотрудников – отмечайте успехи и достижения команды и отдельных сотрудников, признавая их усилия и вклад в общее дело.
6. Уважайте потребность сотрудников в поддержании баланса между работой и личной жизнью. Старайтесь не вторгаться в личное время подчиненных без неотложной необходимости, а отпуская сотрудника в отпуск не докучайте ему регулярными звонками и сообщениями.
7. Проявляйте доверие к сотрудникам, делегируя не только задачи, но и ответственность, а также право принятия решений. Кстати, это не только поддержит атмосферу доверия, но и укрепит их уверенность в собственных силах.

Наконец, будьте последовательны, личным примером демонстрируя, что вы – руководитель, которому стоит доверять. Начните с того, чтобы слова и поведение соответствовали делам и результатам. Одно это станет весомым примером для подчиненных.

Стоит признать, что выстраивание доверия в рамках управления командой потребует не только времени и усилий, но и искренней заинтересованности в благополучии коллектива и его членов. Для развития знаний в этой области рекомендуем продолжить изучение идей известных теоретиков в области менеджмента. Например, Питер Друкер подчеркивал важность доверительных отношений между руководителями и подчиненными для повышения производительности и вовлеченности сотрудников. Эдвар Деминг же считал, что доверие способствует к улучшению качества и эффективности работы, приводя к процветанию и прибыльности бизнеса.

Методы мотивации сотрудников

Как уже отмечалось выше, обязательный этап управления командой – мотивация сотрудников. Чтобы система мотивации действительно вдохновляла на большие свершения, важно выстраивать грамотный баланс финансовых и нефинансовых поощрений, а также учитывать индивидуальные мотивирующие факторы.

Как правило, рабочая схема мотивации выглядит следующим образом:

• Материальная поддержка – рыночный уровень заработной платы, премии и бонусы, выплаты при наступлении юбилейных дат и достижении стажа работы.
• Нематериальные поощрения – признание заслуг, в том числе публичное, награды, победы во внутрикорпоративных конкурсах профессионального мастерства.
• Социальные преимущества – дополнительное медицинское страхование для сотрудника и членов его семьи, дополнительные дни отдыха по случаю 1 сентября.

Другой значимый аспект мотивации сотрудников – создание условий для профессионального развития, продвижения по карьерной лестнице и получения новых знаний.

Чтобы лучше понять, на какую мотивацию в большей степени откликается подчиненный, найдите время и узнайте его получше: цели и интересы, семейное и финансовое положение – такое исследование поможет подобрать идеально работающую схему.

Управление конфликтами: практические подходы

Конфликты неизбежны, даже, когда руководитель отточил до мастерства уровень управления командой. Но при возникновении напряжения или недопонимании сильные лидеры не игнорируют проблему, а помогают сотрудникам проработать ситуацию.

Чтобы быстро и безопасно разрешить конфликт, проделайте следующие шаги:

1. Определите проблему, поговорив с каждым из участников отдельно.
2. Пригласите стороны обсудить инцидент в нейтральной обстановке, подчеркнув, что вы не заинтересованы в поиске виновных, а стремитесь восстановить общение между ними.
3. Дайте каждому участнику высказать точку зрения, следя за тем, чтобы общение выстраивалось в уважительном тоне.
4. Предложите сторонам озвучить варианты решения проблемы, а затем выбрать наиболее подходящее из них.
5. Составьте план действий по исчерпанию конфликта, по мере продвижения по нему регулярно проверяйте, как развиваются отношения между сотрудниками.

Прохождение подобного пути только укрепит команду и поможет сотрудникам в дальнейшем и самим конструктивно разрешать конфликты.

Обратная связь: как делать её конструктивной

Конструктивной обратную связь делает конкретность высказываний и ориентированность на решения. Предоставляя сотрудникам обратную связь, старайтесь в комментариях находить место для обсуждения областей для улучшения. Тогда сотрудник, получив комментарий, не будет оставаться в недоумении и непонимании, что делать дальше с информацией, а будет понимать, что она была озвучена для достижения позитивных изменений. Кроме того, для избежания негативных эмоций и недопонимания тщательно выбирайте время и место для предоставления обратной связи. Не стоит делать это между делом или в присутствии других сотрудников – слишком велики риски не достигнуть желаемого, а только усугубить проблему.

И помните, что в вопросах управления командами крайне важна личность самого лидера – профессионала в управлении, который способен объединять людей вокруг общей цели и сопровождать ее к самым отчаянным вершинам. Подобное мастерство, приправленное управленческими компетенциями, создает прочную основу для успеха!