Мы привыкли считать стресс однозначным врагом – им надо управлять, снижать его уровень и учиться расслабляться. Однако не все так плохо, и стресс не всегда приносит только лишь вред. Более того, полезный стресс критически необходим для развития, роста и достижения целей. О том, что такое полезный стресс и где лежит грань между его благотворным и разрушающим действием, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Два лица напряжения

Различие между полезным стрессом и плохим стрессом ввел канадский эндокринолог Ганс Селье. Так мы получили два новых понятия: эустресс и дистресс. Разберемся в различиях в этом разделе.

Дистресс и эустресс: одна химия, разные исходы

Итак, полезный стресс – эустресс – способствует мобилизации ресурсов, помогая справляться с задачами, учиться новому и преодолевать трудности. Дистресс же истощает организм и исчерпывает ресурсы.

При этом в плане биохимии механизмы у этих видов стресса почти совпадают. В обоих случаях в кровь выбрасываются одни и те же гормоны: адреналин, норадреналин и кортизол. Различается то, как организм их перерабатывает.

Итак, в стрессовой ситуации активируется симпатическая нервная система, происходит выброс адреналина и норадреналина. В результате сердце бьется быстрее, дыхание учащается, мышцы напрягаются. Если стресс сохраняется, вырабатывается кортизол, поддерживающий уровень глюкозы в крови, подавляющий воспаление и усиливающий бдительность.

Далее начинаются различия:

1. При эустрессе – вы справляетесь с задачей и стрессовый цикл завершается. Тело, получившее сигнал о том, что опасность миновала, включает парасимпатическую нервную систему, снижает уровень кортизола, нормализует дыхание и скорость сердцебиения. Вы испытываете приятное чувство удовлетворения и переходите в режим восстановления. Такой полезный стресс будто тренирует нервную систему. В следующий раз вы будете реагировать на вызовы увереннее и эффективнее.
2. При дистрессе – цикл не завершается и тело продолжает функционировать в режиме мобилизации. Симпатическая система остается активной, так же как и высокий уровень кортизола с напряжением мышц. В таком состоянии ресурсы истощаются, а организм не переключается в режим восстановления. Вы чувствуете себя все более и более усталым, ведь даже после завершения тяжелого рабочего дня вам не удается расслабиться.

Как видим, основное различие между полезным и вредным стрессом состоит в наличии четкого момента завершения цикла.

Тепличные условия ослабляют команду

Да и такое случается: дела в компании идут настолько хорошо, что сотрудникам не нужно напрягаться. Задачи предсказуемы, конфликтов с коллегами нет, руководство решает все сложные вопросы и не докучает претензиями – команды, работающие в таких тепличных условиях, часто оказываются особенно уязвимыми. Дело в том, что первый же серьезный вызов, неожиданно возникший дедлайн и даже увольнение ключевого сотрудника, вводят в ступор. Коллектив, лишенный периодического стресса, утрачивает способность к адаптации.

Здесь важно понимать, что команда – такой же живой организм, и законы функционирования тела действуют и для коллективов. Как организм не развивается без эустресса, так и вашей команде жизненно необходим полезный стресс.

Граница перегрузки: как ее распознать 

Проблема в том, что границы перегрузки у каждого свои и зависят от множества факторов: физического состояния, накопленной усталости, прошлого опыта и субъективного восприятия ситуации. Поэтому с вниманием отнеситесь к следующим сигналам, которые могут указывать на то, что вы входите в зону дистресса:

• Вы не можете расслабиться между эпизодами напряжений, продолжая нести за собой груз усталости.
• Новые и неожиданные ситуации не вызывают азарта и интереса, а сопровождаются страхом и тревогой.
• Снижается качество сна, появляются трудности с засыпанием, меняется и эмоциональный фон – настроение часто пониженное, появляются раздражительность и апатия.
• Выборы определяются когнитивным туннелем – зона фокуса сужается, новые идеи уступают место старым, проверенным решениям.
• Успехи и достижения не приносят радости и удовлетворения, а только опустошение.

Адаптация к неопределенности: что происходит с психикой

Неопределенность – один из самых больших стрессоров. Дело в том, что вы всегда подсознательно простраиваете модели вероятного будущего, чтобы подготовиться к необходимым действиям. В условиях неопределенности прогноз невозможен, и запускается реакция тревоги. Как водится, тело тоже мобилизуется – вы дышите поверхностно, напрягаете мышцы и постепенно лишаетесь сил. Чем дольше период неопределенности, тем сильнее истощаются ресурсы.

Адаптация к неопределенности заключается в развитии способности выдерживать эту тревогу и полноценно жить в условиях неполной информации.

Развивается эта способность через изменение отношения к неопределенности. Вы не можете устранить неизвестность, но можете и должны признать испытываемый вами дискомфорт. Параллельно с этим помогает готовность к импровизации – вы не сможете предусмотреть все, но сможете гибко изменить свои решения и поведение с учетом изменений ситуации.

И, кстати, каждый успешно прожитый эпизод неопределенности тренирует нервную систему, повышая вашу антихрупкость.

Как дозировать вызов

Поговорим о том, как найти ту золотую середину, при которой полезный стресс можно использовать себе во благо. Во-первых, дозировать уровень вызова поможет умение слушать свое тело и распознавать его сигналы. На зону толерантности укажут:

1. Дыхание – учащенное, но с полноценным спокойным выдохом.
2. 2.Сердцебиение – ускоренное, но ровное, которое приносит прилив энергии, а не страх.
3. Мышцы – напряженные, но эластичные, состояние которых позволяет пошевелиться и размяться.
4. Внимание – сфокусировано на задаче, но не сужено только до нее.
5. Эмоции – легкое волнение с уверенностью в собственных силах.

Во-вторых, надо будет прицельно тренировать нервную систему. Не бросаться в омут с головой, а отвечать только на те вызовы, которые совсем немного превышают ваш текущий уровень комфорта. Между периодами стрессовой активности давайте себе возможность восстановления и выполняйте техники осознанности: дыхательные упражнения, практики заземления, сканирование тела.

Контролируемые кризисы и другие способы повышения стрессоустойчивости команды

Мы поговорили о самотренировках, а теперь рассмотрим, как повысить стрессоустойчивость команды. Настоятельно рекомендуем не ждать настоящих потрясений, а пробовать свои силы в учебных условиях. Например, для этого организуйте временную ротацию сотрудников по функциям и структурным подразделениям, вывод ключевых сотрудников на другие участки работы, дни самоуправления, когда сотрудникам делегируется право принятия решений.

Конечно, в корпоративных условиях важно создать безопасные условия для подобных экспериментов: новые задачи для сотрудников должны быть чуть выше их текущего уровня; ошибки должны быть обратимы или предполагать страховку; стресс-тесты для команд должны завершаться рефлексией.

Нестандартные задачи растят гибкость

Еще один вариант повысить устойчивость команды и укрепить ее с помощью полезного стресса – постановка нешаблонных задач.

Так, с нестандартными задачами сотрудники могут столкнуться при работе в кросс-функциональных командах. В такой команде предстоит и совместно с представителями других функциональных направлений работать над проектами, и искать нестандартные способы решения задач.

Постепенное привыкание к пугающему

Колоссальный источник стресса в профессиональной жизни – публичные выступления, сложные переговоры и даже неумение говорить «нет» руководству и коллегам.

Здесь важно дозированно повышать стресс-нагрузку: не проситься выступать с докладом на тысячный коллектив компании, а хотя бы понемногу начинать высказываться на совещаниях. И вот почему это работает: избегание стрессоров на работе только усиливает страх, а проверка своих сил под минимальной нагрузкой убеждает в том, что вы справляетесь.

Среда, где ошибаться безопасно

И последнее: открывать для себя полезный стресс можно и нужно только в безопасной среде. Это значит, что цена ошибки не должна быть слишком высока, а окружающие – друзья и коллеги – поддержат вас, даже если что-то пойдет не так.

Кроме того, для корпоративной среды будет также важным личное участие руководителя – лидер, собственным примером показывающий команде готовность к уязвимости и умеренному риску, задает тон всей команде. Важно также легитимизировать право на ошибку – не ругать за оплошности, а искать в них материал для совершенствования.

При этом в отношении практик полезного стресса на работе задача руководителя – контролировать нагрузку и допускать только развивающие, а не разрушающие стрессовые ситуации.