Психическое здоровье требует такого же внимания, как и физическое, поскольку проблемы в этой сфере влияют на течение хронических заболеваний, а те, в свою очередь, могут вызывать ментальные расстройства. Это ставит под угрозу как личное благополучие, так и эффективность бизнеса. Масштаб проблемы принимает общенациональный характер, затрагивая экономику страны. О взаимосвязи психического здоровья сотрудников с их производительностью, важности поддержки ментального благополучия на государственном и корпоративном уровнях, а также об использовании игровых технологий в психологической работе рассказала эксперт кафедры «Коучинг» Анна Звороно.

Психическое и психологическое здоровье – разбираемся в нюансах

Анализ современной научной литературы показал, что зачастую авторы допускают подмену одного понятия другим и рассматривают их как синонимы.

Психологическое же здоровье – это состояние внутреннего благополучия, при котором человек реализует свои способности, стойко переживает сложности, продуктивно работает и взаимодействует с окружающими. Также психологическое здоровье характеризуется высоким уровнем развития волевой, эмоциональной, познавательной и мотивационной сфер жизни.

Безусловно, концептуализация этих терминов требует отдельной проработки, сегодня же предлагаю опираться на приведенные выше формулировки.

Психическое здоровье – критический аспект, ведь от него зависит не только личное благополучие каждого из нас, но и благополучие всего общества. И дело не только в переживании трудных эмоций – психические нарушения нередко приводят к снижению количества работоспособного населения, что больно бьет как по экономике отдельных предприятий, так и экономике страны.

К чему приводят проблемы с психическим здоровьем

Здоровье – ключевое основание для развития человека и реализации его творческого потенциала. Так, например, неудовлетворительное психическое здоровье приводит к:

• ухудшению физического здоровья (средняя продолжительность временной нетрудоспособности составляет 7-10 рабочих дней на одного работника в год);
• падению производительности;
• проблемам в семьях;
• негативным личностным проявлениям.

Как правило, люди, испытывающие проблемы с психическим здоровьем, лишь формально присутствуют на работе и не вовлекаются в рабочие процессы, либо действуют деструктивно. Для самого сотрудника это грозит потерей рабочего места, компания же сталкивается с рисками снижения производительности и эффективности труда, а также увеличением текучести кадров. Сопровождают эту триаду: финансовые потери и развитие конфликтогенной обстановки в коллективе. 

Согласно статистике, психическими расстройствами в разной степени страдает не менее 15 % трудоспособного населения, поэтому речь здесь идет уже не об отдельных частных случаях, а о проблеме в масштабах всей страны.

Масштаб проблемы

В 2019 году доктор медицинских наук Б.А.Казаковцев отмечал, что нарушение психического здоровья (начиная от фобий и стрессовых расстройств, заканчивая психозами и другими проблемами) актуально для каждого третьего россиянина. 3-6 % россиян требуется соответствующая специализированная помощь, а 10 % – знакомы с проблемой депрессии.

По результатам отдельных исследований, каждый третий россиянин сталкивается с признаками выгорания. При этом отмечается, что усталость от постоянных ограничений и ежедневный поток негативных новостей напрямую способствует нарушению ментального баланса.

Хотя выгорание и не считается психическим заболеванием, масштабы этой проблемы требуют принятия незамедлительных мер. К слову, подавляющее большинство работодателей сложность ситуации признают, вот только желающих включиться в активную борьбу с ней пока не слишком много.

Несмотря на угрожающие цифры, долгие годы в нашей стране о психическом здоровье говорить было не принято. Посещение психотерапевта или лечение в психиатрической клинике ранее считалось чем-то постыдным, а людей, сообщавших о расстройствах, избегали. 

Испытывать проблемы – это нормально

Психологический дискомфорт, вызванный пандемией Covid-19, заставил нас начать воспринимать ментальное здоровье с той же ответственностью, что и физическое. Так, начиная с 2021 года в России наблюдается стремительный рост спроса на консультации психологов и психотерапевтов. 

Подтверждает этот тезис аналитика сервиса «СберЗдоровье», предоставляющего услуги в области здравоохранения. Уже в 2022 году к психологам стали обращаться также часто как к терапевтам, медсоветникам, педиатрам и гинекологам – они заняли пятое место в топе обращений в первом полугодии. При этом спрос на консультации традиционно растет после новогодних праздников.

События последних лет тенденцию на понимание важности психического здоровья только укрепили, а работодатели приняли ее в качестве основания для запуска программ ментального благополучия для сотрудников. Например, в первой половине 2022 года количество юридических лиц, предоставляющих персоналу возможность обращения к психологу, увеличилось практически в пять раз. Количество таких компаний продолжает расти, равно как и расходы на заботу о психическом здоровье персонала.

Эта тенденция, конечно, радует! Но не стоит забывать о том, что проще предупредить болезнь, чем заниматься лечением.

Внимание к себе и своему здоровью

На мой взгляд, основная наша задача – популяризация заботы о себе, в том числе и о здоровье – психическом и психологическом. 

Руководители разных уровней и собственники бизнеса все чаще отмечают у сотрудников отсутствие мотивации, эмоциональную истощенность и апатию. И речь идет не о капризах или лени, а о конкретных фактах, способных привести к возникновению проблем с психическим здоровьем и, как следствие, ухудшению физического здоровья.

К сожалению, на текущем уровне своего развития медицина целится в устранение симптомов, а не в первопричину (часто это психическое состояние). Вот только депрессия увеличивает и продолжительность лечения физического заболевания, и его стоимость. Кроме того, ВОЗ озвучивала предположения о том, что депрессия станет одной из доминирующих причин нетрудоспособности и займет второе место после сердечно-сосудистой патологии.

При этом, наравне с лечением основного заболевания важно предпринимать меры по сохранению психического здоровья. Дело в том, что проблемы с физическим здоровьем подрывают и психическое здоровье. Например, известно, что тяжелое заболевание увеличивает возможность возникновения депрессии. В зоне риска:

1. Пациенты, переживающие тяжелые стадии заболеваний.
2. Люди, жизнь которых существенно изменилась из-за заболевания. 
3. Люди, с диагностированными хроническими заболеваниями (диабет, синдром хронической боли, инфаркты и инсульты, заболевания коронарной артерии и др.).

Депрессия на фоне хронического заболевания только ухудшает самочувствие. Особенно это характерно, когда болезнь разрушает привычный ритм жизни, сопровождается физическим дискомфортом и утратой тонуса. Так нарастает напряжение: из-за страха остаться без работы люди, чаще всего, пытаются скрыть заболевание. 

Далее проблема прогрессирует: отсутствие социальной адаптации и поддержки приводят к усугублению и основного заболевания, и депрессивных состояний. 

Таким образом, страна лишается части трудоспособного населения, в долгосрочной же перспективе повышается уровень инвалидизации. Внимания также требуют члены семей инвалидов и хронических больных – на их плечи ложится колоссальная эмоциональная нагрузка.

Как правило, мировые государства направляют 1-3 % расходов здравоохранения на поддержку ментального здоровья. В последние годы расходы нашей страны на здравоохранение только растут (в 2024 году они составили – 6, 7 трлн рублей), поэтому будем надеяться, что задачи финансировании проектов в области поддержки психического здоровья будут также учитываться.

Есть все основания полагать, что проблема психического здоровья более ощутима, чем инвестиции, которые выделяются для ее решения. Однако, на мой взгляд, каждый рубль, вложенный в ментальное здоровье, может принести около 4 рублей возврата для экономики за счет укрепления физического здоровья и роста продуктивности работоспособного населения.

Иными словами: система здравоохранения сейчас фокусируется на врачебной помощи и устранении симптомов, а не на поисках первопричин, часто лежащих в области психологии. Поэтому так важно предпринимать меры по сохранению психического здоровья, а также заниматься реабилитацией сотрудников после временной нетрудоспособности, связанной с нарушениями психического здоровья.

Системный подход к вопросам психического здоровья

Конечно, забота о психическом здоровье уже стала частью государственных программ в области здравоохранения. Работают службы психологической поддержки, психологи принимают в женских консультациях, кабинеты медико-психологической поддержки открыты в поликлиниках (для этого введена ставка медицинского психолога), школах. Обратиться за психологической помощью с 2023 года можно в рамках обязательного медицинского страхования. Так, психиатрическая служба интегрируется в общее звено здравоохранения. Вносит свой вклад в эту деятельность столичная инициатива «Московское долголетие». Реализуются и другие проекты, например, единый телефон доверия, по которому можно получить бесплатную психологическую помощь.

Не умаляя значения проводимой работы, отмечу, что речь идет скорее о реакции на острые состояния – некой психологической скорой помощи. Профилактическая и превентивная деятельность также должна стать массовой и системной, причем в масштабах страны.

Здесь стоит сказать и о частном рынке психологических услуг. Сегодня доступно большое количество предложений от частнопрактикующих психологов, психотерапевтов, коучей, качество услуг которых трудно оценить. Еще сложнее это сделать непосвященному человеку. Отмечу два момента:

• Поток информации (статьи, публикации в социальных сетях, книги) создают у людей впечатление полной информированности и заблуждение относительного того, что они и сами могут справиться с проблемами. 
• «Бизнесмены от психологии» – псевдоспециалисты без профессионального образования и должной подготовки дискредитируют ценность качественной психологической работы.

На этом фоне, на мой взгляд, обостряется необходимость систематизации информации об оказании психологической помощи как на федеральном, так и на региональном уровнях.

Для повышения эффективности этой деятельности видится целесообразным рассмотреть вопрос интеграции в психологическую практику научно-практических методов и технологий игрофикации. Подробнее об этих методах и технологиях я расскажу далее в этой статье.

Социально-ответственный бизнес – для сохранения психического здоровья нации

Комплексный подход к решению проблем сохранения и преумножения психического здоровья нации заключается не только в проактивной деятельности государства, но и в участии в этой работе коммерческих структур – работодателей, в первую очередь заинтересованных в работоспособном и эффективном персонале.

Хорошие новости: российский бизнес начинает заботиться о психическом здоровье своих сотрудников, понимая, что благополучие человека ведет к благополучию самого бизнеса.

Сейчас, в период высокой турбуленции, корпорации все чаще реализуют проекты по управлению здоровьем своих сотрудников. 

Однако стремительно растущий малый и средний бизнес также нуждается в подобных инструментах. Дело в том, что иностранные компании с 2022 года освободили множество ниш на российском рынке, сегодня их завоевывают субъекты малого и среднего предпринимательства. В попытке удовлетворить запросы рынка эти компании стремительно наращивают производство. Вот только организационная структура и корпоративная культура не успевают совершенствоваться теми же темпами. Между тем, трансформация внутренних цепочек взаимодействия и бизнес-процессов крайне негативно сказываются на внутреннем климате – нарастает недовольство среди сотрудников и количество конфликтов. Но в условиях дефицита квалифицированных профессионалов компании просто не могут себе позволить увеличение текучести кадров!

Поделюсь примером из собственной практики. Наш проект «Сохранение и сбережение человеческого капитала» подразумевает абонементное обслуживание предприятий и организаций. Это новый формат, включающий консультации коучей, психологов, менторов, медиаторов и других представителей помогающих профессий, с использованием игровых технологий. Речь идет о трансформационных, терапевтических и коучинговых играх, способных укрепить психологическое благополучие.

Вот как это работает: игровая среда снижает стресс и тревожность, позволяя участникам изучать и использовать новые способы взаимодействия и реагирования на различные ситуации.

Известно, что игры и игровые инструменты – мощный инструмент для раскрытия эмоциональных и психологических аспектов личности. Этот аспект особенно важен в отношении лидеров и руководителей, для которых понимание собственных эмоций и поведенческих паттернов обеспечивает возможность эффективного управления команда. 

Итак, в рамках обслуживания одной из компаний по проекту «Сохранение и сбережение человеческого капитала» мы обработали 182 запроса ее сотрудников, из которых:

• 80 запросов касались выгорания.
• 50 – переживания в отношении работы, в том числе достижения показателей по продажам и других производственных целей; а также тревожные мысли в отношении перспектив карьерного роста, реализации лидерской позиции и эффективности.
• 36 – личные переживания: страх не справиться с работой и быть уволенным, отсутствие уверенности в будущем. 
• 16 – делегирование, управление командой.

Индивидуальная и групповая работа в корпоративной среде в сочетании с играми увеличила энтузиазм и вовлеченность участников, а также:

• улучшила коммуникативные навыки;
• укрепила сотрудничество;
• повысила эффективность труда;
• гармонизировала и укрепила корпоративную культуру.  

Предварительные результаты проведения таких программ демонстрируют улучшение психологического состояния участников на 40 %, снижение уровня переживания стресса на 35%, снижение уровня заболеваемости на 15%.

Таким образом, игровые технологии способны значительно повысить эффективность программ ментального благополучия для сотрудников, в том числе и благодаря созданию особой, безопасной среды, в которой каждый из участников сможет прорабатывать свои эмоции, развивать навыки саморегуляции и учиться справляться со стрессом.