Дизайн-мышлением называется новаторское видение решения проблем, такая тактика используется дизайнерами, инженерами, бизнес-аналитиками и иными экспертами. Подход основан на том, что проблемная ситуация решится, если правильно определить, в чем заключаются трудности, и разработать подходящее предложение.

Дизайн-мышление помогает сделать это, используя инструменты и методы, которые способствуют лучшему осознанию имеющихся запросов клиентов и созданию товаров и услуг, что удовлетворят потребности людей. В этой статье рассмотрим, что такое дизайн-мышление, какие принципы лежат в его основе и как такой подход помогает в решении сложных задач.

Что такое дизайн-мышление

Дизайн-мышление — это подход к проблемам, объединяющая креативность, инновации и опыт пользователей для формирования и развития продуктивных решений. Тактика основана на следующих пяти принципах: эмпатии, фокусировке на проблеме, проработке идеи, прототипировании и апробации продукта.

Эмпатия означает понимание настроений и запросов пользователей, анализ их поведения. Посмотрите, какой личный запрос люди решают, когда приобретают конкретный товар или услуги.

Фокусировка на проблеме подразумевает определение главных вопросов, которые важно решить, и подготовку предложений, что станут привлекательными для пользователей.

Создание идей предполагает формирование вариантов и стратегий, которые решают выявленные сложности и удовлетворяют запросы потребителей.

Прототипирование — это создание физических или цифровых прототипов, которые направят на тестирование пользователям для получения обратной связи.

Апробация продукта включает в себя процесс сбора отзывов потребителей и их анализа для улучшения продукции компании и повышения ее привлекательности для целевой аудитории.

Такой вид мышления присущ людям, занимающимся дизайном, тем, кто хочет создать новое и полезное. Кроме того, такой подход могут применить все желающие улучшить собственную жизнь или жизнь окружающих.

Где используется дизайн-мышление

Дизайн-мышление применяют в самых разных отраслях, включая производство, бизнес, образование. Также подобный подход востребован при запуске креативных и социальных проектов, создании новаторских и продуктивных предложений, нацеленных на удовлетворение потребностей людей.

Приведем некоторые из областей применения:

• Технологии. Здесь этот подход содействует созданию товаров и услуг, которые соответствуют актуальным запросам клиентов. Продуктами дизайн-мышления в такой сфере становятся мобильные приложения, веб-сайты, интерфейсы и другие технологические разработки.
• Бизнес. В этой сфере дизайн-мышление применяют для создания новых и улучшения предлагаемых продуктов, оптимизации бизнес-процессов и повышения чувства удовлетворенности клиентов.
• Образование. В этом направлении такой вид мышления полезен для создания новых подходов к учебному процессу, создания привлекательных и при этом результативных учебных материалов, а также для улучшения взаимодействия между преподавателями и студентами.
• Социальные проекты. Креативные техники также используют для решения социальных задач и улучшения качества жизни людей, например, в проектах по развитию, модернизации городской среды, созданию доступных и инклюзивных пространств и т.д.
• Медицина. Здесь дизайн-мышление поможет в создании новых методов лечения и лекарств, оптимизации процессов. Также его применяют для улучшения качества медицинской помощи.
• Культура. В этом направлении такой подход даст результаты при создании новых произведений искусства, в работе по привлечению большего количества зрителей или слушателей.

Как научиться дизайн-мышлению: практические советы и рекомендации

Дизайн-мышление — навык, который требует от человека умения анализировать проблемы, генерировать предложения, создавать прототипы и тестировать их. Все эти действия подразумевают конкретные знания и умения, развить которые вполне реально.

Для этого стоит предпринять следующие шаги.

1. Прежде чем начать внедрять в работу все этапы дизайн-мышления, рекомендуют освоить основы. Читайте литературу по этой теме, посмотрите видео. Например, начните с книг Тима Брауна, которого принято считать одним из основателей дизайн-мышления.
2. Пробуйте применять новый подход на практике. Найдите задачу, что хотите решить при помощи дизайн-мышления, и примените полученные знания. Например, при формировании новой линейки моделей товаров или при совершенствовании действующего набора услуг.
3. Дизайн-мышление — коллаборативный процесс, поэтому важно взаимодействовать в коллективе, сотрудничать, прикладывать совместные усилия. Найдите людей, которые помогут в решении задачи, и работайте вместе. Давайте каждому высказаться и внести собственный вклад.
4. Используют инструменты и методики, что помогают в применении дизайн-мышления. Их также рекомендуют освоить и применять на практике. Это и мозговой штурм, и питчинг, и тестирование идей.
5. Учитесь на ошибках, ведь дизайн-мышление — метод проб и ошибок. Не бойтесь провала, поскольку каждая ошибка станет уроком для будущих проектов.

Освоить такой подход можно только практикой. При этом важны такие качества, как эмпатия — способность сопереживать и воспринимать потребности других людей, креативность — умение генерировать предложения и находить необычные решения проблем, которые помогут посмотреть на ситуацию с другой стороны. Кроме того, важно аналитическое мышление, умение трудиться сообща, навык общаться с людьми и доносить собственные идеи до других, а также поддерживать в коллективе командный дух. Не будет лишним и опыт в области дизайна — знания основ и умения применять их на практике.

Проверка гипотез в дизайн-мышлении: методы и подходы

Креативный подход к созданию новаторских предложений, включает пять главных этапов.

1. Понимание запросов потребителей. Стоит начать с анализа предпочтений людей. Изучите их поведение, контекст использования продукта, а также проблемы и запросы.
2. Определите задачи, которые важно решить для удовлетворения потребностей клиентов, сформулируйте их как цели, которые важно достичь.
3. Генерируйте идеи и формируйте концепции. Используйте мозговой штурм и другие техники креативности для создания большого количества идей.
4. Создайте прототипы устройств или решений, чтобы протестировать.
5. Тестируйте и проверяйте гипотезу. Собирайте отзывы от пользователей и анализируйте обратную связь для того, чтобы определить сильные и слабые стороны идеи.

Важный этап дизайн-мышления — тестирование выдвигаемых гипотез. Гипотезы — это предположения о том, как можно решить конкретную проблему или достичь нужной цели. Проверка помогает понять, насколько результативно работает идея и стоит ли продолжать ее внедрение.

Проверка предположений включает такие методы как тестирование, проведение экспериментов, использование статистических исследований и т.д. В числе аспектов такой работы — получение сведений и их анализ. Это помогает определить, какие гипотезы подтверждаются, а какие нет.

Гипотезы, как правило, касаются того, как пользователи применяют продукцию или предложенное решение, какие функции нужны, какие сложности возникают. Также они затрагивают технические аспекты продукта, например, его производительность или энергоэффективность.

Важно помнить, что подтверждение гипотез — это не только сбор сведений, но и их анализ, интерпретация и применение полученных результатов для модернизации предложения.

Декомпозиция и дизайн-мышление

Дизайн-мышление как методология включает в себя большое количество процессов и техник, в числе которых — декомпозиция. Декомпозиция — это подход, при котором сложную задачу разделяют на более простые подзадачи. Это помогает достигать высоких результатов в работе над проектом, поскольку подразумевает смещение фокуса на отдельные аспекты задачи.

На всех этапах дизайн-мышления декомпозиция используется для анализа трудностей и поиска решений. Например, если стоит цель создать новый продукт, то сначала рекомендуют определить его функции и характеристики. Затем этот процесс делят на этапы: определение потребностей пользователей, создание прототипа, тестирование и т.д.

Декомпозиция также помогает в создании прототипов. Такой подход помогает создавать прототипы более результативно, так как каждый этап реализуют отдельно.

Кроме того, декомпозиция помогает в общении между дизайнерами и стейкхолдерами. Когда задача разбита на подзадачи, ее проще объяснить другим людям и получить от них обратную связь. Это важно при работе над серьезными проектами, где участвуют разные команды и организации.

Таким образом, декомпозиция — важный инструмент в дизайн-мышлении, который помогает проектной команде результативнее выполнять работу.

Как видим, применяя такую методологию, как дизайн-мышление, компании улучшают продукты, повышают качество услуг. В результате растет уровень удовлетворенности клиентов. Изучение дизайна, общение с различными людьми и тестирование новых идей помогут в развитии такого мышления. Используя принципы такого подхода, компании смогут достичь успеха и создавать продукты, которые необходимы пользователям.