Коучинг топ-менеджмента позволяет членам управленческой команды осваивать необходимые инструменты и навыки для поддержания высокой эффективности в условиях динамично изменяющейся бизнес-среды. Уникальность этого инструмента заключается в том, что он дает возможность решать задачи и проблемы конкретных членов управленческой команды, а также улучшать групповую динамику в коллективе топ-менеджеров. О том, как организовать программу коучинга руководителей, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Какие задачи топ-менеджеров решает коучинг

Коучинг руководителей – это процесс профессиональной поддержки и развития топ-менеджмента, помогающий достигать поставленных целей и улучшать управленческие навыки.

Вот некоторые из желаемых результатов, которые побуждают компании приглашать коучей для работы с топ-менеджментом:

• Развитие лидерских навыков – прокачка способности вдохновлять команду, совершенствование навыков принятия решений и управления изменениями.
• Улучшение командной динамики – укрепление сотрудничества и эффективного взаимодействия между членами управленческой команды, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций.
• Повышение личной эффективности – развитие навыков управлениям временем, повышение стрессоустойчивости, освоение техник саморефлексии.
• Стимулирование инноваций – развитие креативности, увеличение количества внедряемых инноваций, поиск новых возможностей достижения стратегических целей.
• Адаптация к изменениям – подготовка лидеров к работе в условиях изменений, адаптация компании к новым бизнес-реалиям и требованиям рынка.
• Повышение результативности бизнеса – улучшение финансовых показателей и достижение намеченных целей.

Добавим также, что коучинг топ-менеджмента развивает позитивную и вдохновляющую корпоративную культуру. При соответствующем планировании коуч-сессий он станет подспорьем для компании в реализации миссии и ценностей.

Именно поэтому сессии часто проводятся в период организационных изменений – процессов слияния и поглощения, введения новых технологий и бизнес-процессов.

Кроме того, коучинг поможет компании устоять в кризисных ситуациях самого разного уровня: при отрицательных финансовых показателях, чрезмерной конкуренции и даже последствиях чрезвычайных ситуаций.

Также к этому инструменту часто обращаются компании, переживающие стремительный рост – быстрое расширение бизнеса потребует и быстрой адаптации к новым масштабам.

Основные принципы коучинга руководителей

Создавая и запуская программу коучинга топ-менеджеров, руководствуйтесь следующими принципами:

1. Конфиденциальность – гарантируйте участникам, что контент, который будет обсуждаться на сессиях, не получит огласки и распространения.
2. Доверие – вкладывайтесь в создание атмосферы, в которой руководители смогут открыто и честно делиться проблемами и трудностями.
3. Практическая польза – убедитесь в том, что результаты коучинга будут интегрированы в стратегию организации, а не станут отдельным разовым проектом.

Как создать корпоративную программу коучинга руководителей

Чтобы определиться с форматом и порядком работы, начните с определения целей коучинга и описания желаемых результатов.

Для повышения эффективности сессий обсудите с участниками их потребности и наблюдения – моменты, требующие развития на личном и коллективном уровнях.

На этом этапе уже можно пригласить коуча, который продиагностирует членов управленческой команды и поможет в создании плана развития.

Как выбрать подходящего коуча

Внимательно и подробнейшим образом изучите информацию об образовании, опыте работы и послужном списке коуча. Наличие у коуча опыта работы в бизнесе или руководства собственной компанией может стать преимуществом – эксперт будет лучше понимать специфические вызовы и динамику корпоративной среды. Однако если такого опыта у коуча нет, это еще не повод не начинать с ним сотрудничества. Смысл сессий заключается во взаимодействии со сторонним, объективным экспертом, вопросы которого помогают клиентам самостоятельно находить ответы. Поэтому для некоторых ситуаций отсутствие у коуча опыта в бизнесе будет только плюсом – эксперт привнесет в решение задачи неожиданные точки зрения.

Кроме того, проверьте сертификаты и квалификацию коуча, а чтобы убедиться в верности выбора, проанализируйте кандидатуру на предмет соответствия ценностям компании. Важно, чтобы методы и подходы эксперта соответствовали корпоративной культуре компании. В противном случае, если участники сессий не будут воспринимать коуча в качестве авторитета, то результаты программы вызовут только разочарование.

Кстати, по этой же причине для коучинга руководителей редко привлекаются внутренние эксперты компании. Устоявшаяся иерархия взаимоотношений не позволит ни коучу, ни участникам глубоко погрузиться в совместную работу.

Как проводятся коуч-сессии для руководителей

Сессии проводятся как в индивидуальном формате, так и в составе группы.

Индивидуальные сессии – отличный выбор для случаев, когда:

1. Требуется персонализированный подход к конкретному руководителю, предполагающий сосредоточение на сильных и слабых сторонах.
2. Предстоит обсуждать чувствительные, слишком личные или конфиденциальные темы.
3. Перед руководителем стоит задача достижения конкретных индивидуальных целей, требующих глубокой проработки.
4. Предстоит оценить имеющиеся у руководителя навыки и сосредоточиться на их развитии. Это понадобится, например, если руководитель недавно получил назначение на управленческую должность, но его уровень компетенций не соответствует уровню других членов управленческой команды.

Групповые сессии используются в следующих случаях:

1. Топ-менеджменту требуется сосредоточиться на улучшении командного взаимодействия и поработать над соответствующими навыками.
2. Обучение новым практикам и стратегиям работы, которые принимаются на корпоративном уровне и касаются всей управленческой команды.
3. Потребность в обмене опытом и лучшими практиками в целях интеграции знаний.
4. Необходимость согласования единого стратегического видения и целей компании.  

Часто практикуется и другой подход: руководители сначала проходят индивидуальные сессии для отработки личных и профессиональных вызовов, а затем на групповых сессиях обсуждают результаты и интегрируют новые знания на групповой уровень. Такая модель позволяет не только развивать лидеров, но и гармонизировать командную динамику.

Как организовать коучинг для руководителей

Представим примерную программу коучинга руководителей, которая легко адаптируется под конкретные потребности вашей компании:

1. Не менее трех индивидуальных сессий с каждым участником программы для оценки текущих компетенций и выявления зон развития. По результатам этих встреч составляются персональные планы развития. Затем участник и коуч периодически встречаются для анализа прогресса, корректировки целей и обмена обратной связью.
2. Групповые сессии посвящаются наработке навыков командного взаимодействия и коммуникации. Симуляции, практические упражнения, отработка конкретных бизнес-кейсов прокачивают лидерские навыки и учат руководителей выносить совместные решения.
3. Промежуточные этапы – на период проведения программы намечаются контрольные точки, которые используются для оценки индивидуального прогресса каждого участника, а также результатов всей команды.

Как измерить эффективность коучинга

Измеряйте эффективность проведенных коучинговых программ, чтобы определить объем возврата инвестиций в них и их вклад в достижение бизнес-целей.

Кроме того, результаты анализа позволят совершенствовать программу в будущем, улучшая и адаптируя ее под потребности компании и участников. Лучшие же практики и наиболее эффективные стратегии коучинга можно использовать и для развития других членов коллектива.

Однако не стоит измерять эффективность исключительно после завершения программы! Отслеживайте прогресс и в ходе запланированных коуч-сессий, чтобы корректировать действия или поддерживать прогресс.

Используйте следующие инструменты для оценки эффективности:

1. Изучение показателей производительности – сравнение KPI до и после коуч-сессий.
2. Сбор обратной связи от участников, а также их подчиненных.
3. Анализ целей – сравнение достигнутых результатов с первоначальными целями.
4. Анализ качественных изменений – наблюдение за улучшением атмосферы в коллективе управленческой команды.