Площадка Заказчика, РФ
Цели программы:
- Развить базовые навыки уверенного поведения в конфликтных ситуациях
- Развить умения и навыки обеспечивающие успешное управление конфликтами
Что получат участники:
- Варианты стратегий поведения в конфликте: компромисс, подчинение, уход, подавление, сотрудничество Выбор адекватной стратегии в профессиональных ситуациях
- Навык постановки цели взаимодействия при решении конфликтной ситуации
- Инструменты управления конфликтной ситуацией
- Навык эффективного управления своим состоянием
Темы тренинга:
- Определение конфликт. Природа конфликта. Причины негативного отношения к конфликту.
- Стратегии поведения в конфликте: компромисс, подчинение, уход, подавление, сотрудничество Выбор адекватной стратегии в рофессиональных ситуациях
- Цель как основа уверенного поведения при взаимодействии в конфликте
- Постановка цели взаимодействия при решении конфликтной ситуации
- Развитие навыков определения признаков уверенного как повышающего влиятельность; неуверенного и агрессивного как снижающего влиятельность поведения в своих действиях и действиях других людей
- Как управлять конфликтной ситуацией
- Как анализировать конфликтное поле
- Тактики поведения в разных типах конфликтов
- Технология переформулирования негативных мыслей как инструмент управления своим состоянием
- Тренировка навыков управления
- Тренировка влиятельного поведения в ситуациях установления новых контактов обращения с просьбой отказа выражения своих желаний и требований
- Отработка способов аргументации выгод для партнера по конфликтной ситуации
- Эффективное поведение в эмоционально сложных профессиональных ситуациях
- Управление своим эмоциональным состоянием
- Как точно определить настроение собеседника
- Восстановление контакта с негативно настроенным собеседником
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ЗАКАЗЧИКА:
1. Оплата командировочных расходов эксперта при проведении обучения вне г. Москвы (авиа-, ж/д-билеты, проживание в гостинице, внутренний трансфер)
2. Предоставление учебной аудитории для проведения тренинга: из расчёта 3 кв. м на 1 участника, стулья по количеству участников (рассадка полукругом без столов), 1 стол и стул для тренера;
3. Организация и оплата питания участников и тренера-консультанта (вода, кофе-брейки и обеды);
4. Материально-технические средства обучения:
- LCD-проектор
- Экран для проектора
- Пульт для дистанционного управления презентациями, созданными в Microsoft Office PowerPoint
- Колонки- 2 шт
- Удлинитель - 1 шт
- Флипчарт с бумажными листами – 2 шт
- Блокноты к каждому флипчарту (по 30 листов на каждый)
- Комплекты цветных маркеров для каждого флипчарта – 2-4 пачки
- Белая бумага – 30-50 листов
- Ручки по количеству участников
- Другое (согласовывается Сторонами)
1. Установочная встреча с экспертом, уточнение запроса, адаптация программы
2. Проведение тренинга в очном формате на площадке Заказчика (г. Москва и другие города РФ), либо в онлайн-формате.
3. Рекомендуемая продолжительность тренинга в очном формате - 8-16 часов.
4. Рекомендуемый размер группы: 12-16 человек
5. Электронные раздаточные материалы/презентация и электронные сертификаты участников
