Услуга «Разработка "правил игры" для команды продаж»
Кому это необходимо:
Услуга создана для собственников бизнеса, коммерческих директоров и руководителей отделов продаж, которые столкнулись с:
Хаосом в процессах, где каждый менеджер работает по-своему.
Долгой и неэффективной адаптацией новых сотрудников.
Разрывом между глубокой экспертизой о продукте и тем, что доносится до клиента.
Необходимостью стандартизации для масштабирования, франчайзинга или активного найма.
Рисками, связанными с уходом ключевых продавцов и потерей их уникального опыта.
Суть методологии и решаемые задачи:
Это не просто создание документов, а построение целостной системы стандартов, которая решает ключевые операционные проблемы:
Формализация успешного опыта. Мы извлекаем лучшие практики вашей команды и кодифицируем их в готовые для использования инструменты, создавая единый профессиональный язык для всего отдела.
Синхронизация знаний. Методология разделяет и связывает информацию:
«Книга по Продукту» — источник точных данных, характеристик и преимуществ.
«Книга Продаж» и «Скрипты» — практические инструкции по переводу этих знаний в убедительные аргументы и техники работы с клиентом.
Ускорение интеграции и снижение нагрузки. Новые сотрудники получают готовый набор инструментов для быстрого старта. Руководитель освобождается от роли постоянного тренера и получает объективный стандарт для оценки работы.
Защита бизнеса и основа для роста. Знания становятся собственностью компании. Вы создаете воспроизводимую модель продаж, которую можно тиражировать при открытии филиалов, передаче франшизы или расширении команды.
Итог и результат:
Вы получаете готовую операционную систему для отдела продаж — понятную, измеримую и управляемую. Она превращает команду индивидуальных исполнителей в слаженный, предсказуемый и эффективный механизм, готовый к масштабированию.
1. Цель: Создание формализованной системы знаний (скрипты, книги продавца и продукта) для унификации работы отдела, ускорения адаптации и обеспечения стабильного качества обслуживания.
2. Порядок работ:
Сбор информации и интервью с ключевыми сотрудниками (топ-менеджерами, продуктологами).
Последовательная разработка и согласование материалов: скрипты, «Книга по продукту», «Книга продаж».
Передача итогового пакета документов в утвержденных форматах.
3. Обязанности сторон:
Исполнитель обязуется провести глубокий анализ, обеспечить конфиденциальность и создать структурированные, готовые к использованию материалы.
Заказчик обязуется предоставить доступ к экспертам и необходимой информации, а также своевременно согласовывать этапные результаты.
4. Важное условие: Услуга завершается передачей комплекта документов. Их дальнейшее внедрение и итоговый эффект зависят от внутренних процессов Заказчика. Исполнитель не гарантирует автоматического роста продаж, только качество и применимость разработанных стандартов.
Что входит:
* Разработка Скриптов Продаж: Создание эффективных и гибких скриптов для различных этапов взаимодействия с клиентом.
* Книга Продаж: Комплексное руководство по продукту, техникам продаж, работе с возражениями.
* Книга по Продукту: Детальное описание продукта, его преимуществ и уникальных характеристик.
