Программа:

1.    Внутренняя мотивация и внешнее стимулирование.

a)    Виды мотивации: материальная и нематериальная. Пирамида Маслоу.

b)   Типы мотивации сотрудников: 

• Мотивация «К» и мотивация «ОТ».
• Ориентация на процесс и ориентация на результат.
• Как определить тип мотивации сотрудника.

с) Инструменты нематериальной мотивации.

2.    Обратная связь по результатам работы. Критерии оценки эффективности обратной связи.

3.    Вовлекающая обратная связь.

a)    Установление контакта с сотрудником.
b)   Определение проблемы и причин ее возникновения.
c)    Совместная генерация решения в зависимости от источника проблемы.

4.    Негативная обратная связь.

a)    Модель «BOOF»: поведение – результат – эмоции – будущее.
b)   Модель «SOR»: стандарт – наблюдение – результат.

5.    Позитивная обратная связь.

Модель «SBI»: ситуация – поведение – влияние. Закрепление поведения и повышения самооценки.

Преимущества:

Я специализируюсь на обучении в сфере деловой коммуникации более 15 лет. Имею большой опыт работы в качестве руководителя. Специальное психологическое образование. Все это позволяет мне разрабатывать программу, одновременно глубокую и сугубо практически направленную.

Опыт работы с линейными руководителями по данной теме:

•  Аэропорт Домодедово. Обучение по программе "Развитие и мотивация персонала". Обучение руководителей среднего звена.
•  Мастерская управления "Сенеж". Тренинги "Управление персоналом первой линии", "Наставничество".
•  Банк России. Обучение руководителей проектов и ведущих специалистов по программе "Эффективная деловая коммуникация".
•  Центральная ППК Тренинг "Управление персоналом первой линии. Нематериальная мотивация".
•  Аэропорт Казани Обучение линейных руководителей по программе "Базовые навыки управления".
•  Юридическая компания А-Про Обучение руководителей практик по программе "Основные навыки управления".