Цели программы:

•Развить у участников навыки клиентоориентированных продаж товаров и услуг, усовершенствовать навыки взаимодействия с существующими и потенциальными Клиентами, повысить профессионализм за счёт получения новых знаний и практик, знакомства и обмена опытом.

•Глубокое и структурированное понимание процесса продажи, обозначаются точки приложения усилий для развития результативной коммуникации с Клиентом, способы и инструменты влияния на принятие решений потенциальными Покупателями в пользу покупки.

Что получат в результате:

•Смогут продавать больше благодаря укреплению доверия в общении с Клиентами.

•Разобраться с причинами возражений и отказов Покупателей и получат инструменты для предотвращения и преодоления возражений.

•Осознают, какие качества своего характера надо усилить, где и как следует «перестроиться»; осознают, что каждый покупатель – индивидуален

•Научатся предугадывать желания и потребности Клиентов.

Темы программы:

•Базовые требования сервиса, Подготовка к Продаже (ПП)

•Эффективные Коммуникации, Установление Контакта (УК)

•Понимание Клиента, Выявление Потребностей (ВП)

•Формирование выгодного предложения, Типология, Демонстрация услуги / продукта (ДП)

•Жалобы и Конфликтные клиенты, Работа с Возражениями (РВ)

•Как превзойти ожидания Клиента + Завершение Сделки (ЗС)