Работа с представителями поколения зумеров потребует понимания их уникальных черт и уважения к их ожиданиям. Технологическая подкованность, жажда развития и предприимчивость – вот лишь некоторые из поведенческих нюансов, которые отличают зумеров. О том, как грамотно интегрировать молодежь в сложившиеся коллективы, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Кто такие зумеры и чем они отличаются от предыдущих поколений

Зумеры или представители поколения Z – это люди, родившиеся в период с середины 1990-х годов до начала 2010-х. Обозначение Z здесь используется неслучайно – исходит оно от английского zoom – ускорение, соответственно и поколение это характеризует высокая скорость, в том числе и адаптации к изменениям. Наравне с технологической подкованностью, в их ДНК лежит неустанное стремление к высокой цели и смыслу, справедливости и позитивным трансформациям. При этом, без труда ориентируясь в цифровом мире, они используют его для налаживания социальных связей, а также внедрения инноваций.

Кроме того, зумеры отличаются:

1. Технологической грамотностью – интернет для них неотъемлемая часть жизни, а виртуальная среда часто привычнее, чем реальная жизнь.
2. Социальная включенность – зумеры вовлечены в общественные, социальные и политические процессы, активно используют социальные сети для продвижения своих мнений по этим вопросам.
3. Толерантность к различиям – детство зумеров пришлось на атмосферу разнообразия, царившую в обществе, поэтому они открыты к различиям и готовы принимать людей, даже отличающихся от них самих.
4. Большее восприятие визуального контента – этим людям удобнее и комфортнее воспринимать информацию, изложенную в графическом, визуальном и других видах изобразительных форматов, нежели в тексте.
5. Особым взглядом на карьеру – для представителей этого поколения важен баланс между работой и личной жизнью, а карьера представляется путем для получения удовлетворения и удовольствия.
6. Осознанность – зумеры понимают значение ментального благополучия, с готовностью обращаются за психологической помощью и заботятся о себе.

Стоит отметить, что интернет сделал зумеров максимально открытыми и готовыми к сотрудничеству – они создают сообщества, основанные на общих интересах, увлечениях и взглядах, невзирая на географию и расстояния.

Ценности и приоритеты поколения Z на рабочем месте 

Главное, что отличает зумеров – это мотивация к работе. Не доход и социальный статус двигает ими, а страсть и любовь к избранному делу. В этой связи для таких работников важна ориентация на миссию и ценности. При трудоустройстве в приоритете будут компании, чьи ценности совпадают с их собственными. Кроме того, желательно, чтобы работа имела социальное значение, либо была направлена на достижение целей устойчивого социального развития.

Но стремление к самореализации не означает, что зумеры готовы соглашаться на низкую заработную плату, напротив: они знают себе цену и будут искать работодателей, готовых инвестировать в них.

Расскажем и о других чертах, которые привносят с собой зумеры на рабочие места:

• Самостоятельность – зумеры готовы самостоятельно искать ответы на интересующие их вопросы, в том числе и потому что информация для их поколения как никогда доступна, а также по причине склонности подвергать сомнениям идеи других людей.
• Настойчивость к переменам – детство зумеров пришлось на годы стремительных изменений, что повлияло на то, как они воспринимают окружающую действительность. Они ожидают того, что изменения будут постоянными и быстрыми, а также стремятся к тому, чтобы работодатель был готов к трансформации – себя, бизнеса, общества.
• Стремление к командной работе – зумеры ценят сотрудничество и заинтересованы в выстраивании крепких связей с коллегами, руководством, партнерами и клиентами.
• Уважение к ценностям распределенного лидерства – зумеры не верят в иерархическое лидерство, а предпочитают управленцев, которые готовы передать пальму первенства сотрудникам, располагающим большими компетенциями и опытом для решения тех или иных задач.
• Отсутствие заинтересованности в 100 % лояльности работодателю – зумеры прагматичны и не склонны связывать карьеру с одним работодателем. Повлияло на это и то, что родители зумеров часто страдали от последствий финансового кризиса 2008 года и последующей рецессии, когда работодатели не проявляли сильной лояльности к сотрудникам и обращались к массовым сокращениям. Кроме того, зумеры предприимчивы, а одно и то же рабочее место не всегда способно удовлетворить их амбиций.

Советы по управлению сотрудниками из поколения Z

С каждым годом все больше зумеров будут выходить на работу, поэтому так важно осваивать соответствующие управленческие компетенции, которые помогут управлять такими коллективами и раскрывать потенциал юных сотрудников.

Среди других особенностей организации рабочего пространства, которые найдут отклик среди зумеров:

1. Условия для соблюдения баланса между работой и личной жизнью – руководителям требуется уделять приоритетное внимание благополучию сотрудников, понимать и уважать их потребность в личном времени. В результате зумеры в большой степени удовлетворяются работой и приносят лучшие результаты.
2. Внимание к вопросам психического здоровья – зумеры ценят руководителей, осознанно относящихся к безопасной психологической среде на рабочих местах. В этой связи рекомендуется предлагать молодым сотрудникам дополнительную поддержку и ресурсы.
3. Возможности для развития и обучения – для представителей поколения Z важны условия для совершенствования и повышения квалификации. Поэтому рекомендуется создавать условия, в которых зумеры будт пополнять собственные базы знаний и навыков.
4. Индивидуальный подход, в том числе основанный на уважении базовых человеческих ценностей – зумерам требуется чувствовать признание и поддержку руководителя. Предпочтение отдается гуманистическому стилю управления, когда в сотрудниках видят личностей. В таких условиях лидеру предстоит владеть развитой эмпатией и чувством сострадания, чтобы выстраивать подлинные и искренние связи с членами команды.
5. Четкие и открытые управленческие стратегии – зумеры предпочитают видеть перед собой четко сформулированные и реалистичные цели. При это важна и прозрачность ожиданий – такие сотрудники должны понимать, какой результат от них ожидают.
6. Регулярное взаимодействие один на один – постоянный диалог руководителя с сотрудником, предоставление целенаправленной обратной связи помогают определять области для роста и развития, поддержки профессионального роста. Кроме того, на таких встречах руководитель помогает сотруднику ориентироваться в возникающих проблемах и сложностях.
7. Гибкость – представители поколения Z нуждаются в гибких условиях работы, которые помогут поддерживать желаемый стиль жизни и достигать лучшего баланса между профессиональными и личными устремлениями.
8. Автономность – зумеры предпочитают трудиться в условиях самостоятельности и свободы, которые помогают им проявлять инициативу и раскрывать потенциал. Такое отношение руководителя демонстрирует уважение и доверие.

Как мотивировать зумеров и обеспечить их вовлеченность

Как уже отмечалось выше, зумеры рассчитывают на гибкость со стороны работодателя и уважение к ряду значимых для них ценностей: предоставление возможностей для развития и карьерного роста, уделение внимания ментальному здоровью и наделение работы смыслом.

Помимо этого, для повышения мотивации зумеров стоит руководствоваться следующими принципами:

1. Повышение технологичности бизнеса – зумеры привыкли к технологиям с детства и рассчитывают на использование самых современных инструментов для выполнения производственных задач.
2. Регулярное предоставление обратной связи – открыто признавайте достижения зумеров, конструктивно указывайте на недостатки.
3. Преследуйте цели зумеров – молодежь уделяет первоочередное внимание социальным и экологическим проблемам, поэтому подключайте их к реализации соответствующих проектов и инициатив.
4. Сформулируйте четкие цели и миссию компании – для зумеров важно понимать, как их работа и деятельность организации влияют на общество и даже мир, поэтому завязывайте бизнес-процессы на обозначенную миссию.
5. Предоставляйте возможности для роста – создайте условия для постоянного обучения и совершенствования, путем реализации образовательных программ и составления индивидуальных планов развития.

Коммуникация с поколением Z: что работает, а что – нет

Во взаимодействии с зумерами руководствуйтесь тремя принципами: искренность, краткость и скорость. Это поколение ценит честность и прозрачность – фальшь они видят молниеносно. Так же быстро разрушаются доверие и заинтересованность в сотрудничестве.

Другая важная особенность коммуникации с зумерами продиктована особенностями фокуса их внимания – они нуждаются в быстром, четком и понятном общении. Чем короче и яснее будут сообщения, тем лучше. Кроме того, важна и скорость взаимодействия – они ожидают моментальной обратной связи, ответов на их вопросы и комментариев.