В мире, где знания и навыки – ценный ресурс, даже малому бизнесу требуется встраивать корпоративное обучение в повседневную работу. О том, как начать этот процесс, не подвергая сотрудников риску выгорания, развивать команду и достигать новых высот, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Почему обучение сотрудников – это не только для корпораций

Корпоративное обучение давно перестало быть прерогативой только крупных компаний. Малый бизнес, несмотря на дефицит ресурсов, может и должен инвестировать в сотрудников, чтобы оставаться конкурентоспособным и устойчивым на рынке.

Дело в том, что любая компания, независимо от размера, однажды сталкивается с необходимостью адаптации к быстроизменяющимся условиям. Технологии, новые положения в законодательстве и растущие ожидания клиентов – эти и другие факторы требуют гибкости и постоянно обновляемых знаний.

Обучая сотрудников, вы не только получите преимущество в конкурентной борьбе, но и:

• Повысите вовлеченность и мотивацию персонала – сотрудники, участвующие в образовательных программах, как правило, более вовлечены в работу. Это помогает малым предприятиям снижать текучесть кадров и удерживать перспективные кадры.
• Поспособствуете формированию культуры инноваций, увеличите количество новых идей и подходов, предлагаемых сотрудниками.
• Начнете эффективнее использовать имеющиеся ресурсы – обученные сотрудники способны выполнять несколько функций, что снижает потребность в расширении штата и экономит бюджет.
• Укрепите команду – совместное участие в образовательных мероприятиях сплотит коллектив, улучшит взаимопонимание и повысит слаженность совместной работы.
• Снизите вероятность возникновения рисков – дополнительная подготовка сотрудников поможет избежать критических ошибок, болезненных и опасных для малого бизнеса.
• Укрепите репутацию – грамотные сотрудники повысят доверие клиентов, поскольку они будут чувствовать, что получают обслуживание или продукцию высокого качества. Положительные отзывы, в свою очередь, привлекут больше клиентов.

Эти обстоятельства делают корпоративное обучение на малых предприятиях обязательным фактором для дальнейшего роста компании.

Корпоративное обучение сотрудников на малом предприятии – с чего начать 

Первое, что стоит сделать – выяснить, в каких изменениях нуждается бизнес: повышение продаж, улучшение сервиса, внедрение нового продукта или технологий.

Планируя дальнейшие шаги, воспользуйтесь нашими рекомендациями:

1. Проведите анализ потребностей – поговорите с сотрудниками и руководителями отделов. Найдите слабые места – например, частые ошибки во взаимодействии с клиентами или недостаточные знания о товаре.
2. Начните с малого – не нужно сразу организовывать продолжительные и сложные тренинги. Запустите короткие внутренние мини-программы: разберите стандартные ситуации, покажите новые функции товаров, проведите разбор кейсов. Попросите самых опытных сотрудников поделиться опытом.
3. Позаботьтесь о ресурсах – пригласите внешнего тренера для сопровождения процесса, а также назначьте сотрудника, который будет организовывать процесс: собирать обратную связь, фиксировать прогресс, помогать коллегам. При этом важно сразу же – с первых занятий – обсуждать, что понравилось, а что – нет, какие знания и новые инструменты уже применяются на практике.

Постепенно переводите корпоративное обучение на регулярную основу, начав периодически собирать команду на небольшие занятия. Так, совершенствование станет частью корпоративной культуры и будет восприниматься как полезная поддержка, а не дополнительная нагрузка.

Выбор форматов обучения: пригласить тренера или оплатить курсы сотрудникам 

Определение подходящего формата корпоративного складывается из потребностей компании, ресурсов и специфики работы.

Задумайтесь о том, чтобы пригласить тренера, если требуется внедрить в работу новые сложные процессы или технологии. Кроме того, участие тренера будет полезным, если в определенной группе навыков и компетенций нуждается целый пул сотрудников: управленческая команда или представители отдела продаж.

Также сотрудничество с приглашенным экспертом принесет результаты, когда компания сталкивается со специфическими проблемами или задачи требуют персонализированного подхода.

Онлайн-курсы или вебинары подойдут для наработки распространенных навыков, а также если штат компании работает на удаленке, либо в компании действует ряд филиалов. К тому же, корпоративное обучение в формате онлайн поможет снизить финансовые издержки и предоставит дополнительную гибкость – сотрудники будут учиться в собственном темпе, в подходящее для себя время.

Выбирайте групповые программы, если требуется развить навыки, требующие командной работы, а перед компанией стоит задача унификации знаний в отделе или среди групп сотрудников.

Индивидуальный подход будет уместным для лидеров, менеджеров или сотрудников со специфическими ролями. 

На практике запуск корпоративного обучения может выглядеть следующим образом. Возьмем пример компании, которая только внедряет новую CRM-систему. В этом случае имеет смысл пригласить тренера для первоначального обучения ключевых сотрудников, которые позже будут обучать коллег. Для информирования широкой категории сотрудников о лучших практиках использования CRM подойдут короткие онлайн-курсы или вебинары. Возможен также смешанный подход: старт образовательной программы с тренером, а затем организация онлайн-курсов, семинаров-практикумов в формате вебинаров.

Как встроить обучение в повседневные процессы

Встраивание обучения в повседневные процессы малых предприятий часто осложняется ограниченностью финансовых и временных ресурсов. Кроме того, сотрудники нередко совмещают функции, поэтому вкладываться в развитие сложно без ущерба для текущих задач.

Такие компании также редко располагают ресурсами для того, чтобы заниматься корпоративным обучением в системном режиме. Это происходит, например, из-за отсутствия в штате персонала, способного разрабатывать и внедрять программы развития, а также недостаточной мотивации и понимания долгосрочной выгоды подобных инвестиций со стороны руководства. Так развитие персонала воспринимается в качестве второстепенной и совсем необязательной задачи.

Для изменений же необходима осознанность управленцев и поиск гибких форматов, сочетающих совершенствование подходов с рабочими обязанностями – например, менторство, обмен опытом внутри коллектива или микрообучение.

Важно также проактивно поддерживать культуру непрерывного обучения: признавать и награждать сотрудников за стремление к изучению нового.

Кроме того, сработает подход, когда корпоративное обучение синхронизировано с производственными процессами – сотрудники учатся, выполняя повседневные задачи.

Другой вариант – создание пространства, в котором сотрудники будут обмениваться новыми идеями и экспериментировать, а также обмениваться знаниями и опытом.

Однако, важно также не перегружать персонал! Используйте короткие обучающие сессии, внедряйте игровые элементы в процесс и вносите разнообразие подходов, чтобы не допустить выгорания.

Академия социальных технологий – малому и среднему бизнесу

Академия социальных технологий способна стать стратегическим партнером для компаний, только выходящих на рынок или работающих с компактными командами. Сегодня это не просто образовательная платформа, а экосистема современных инструментов и авторских подходов, которые помогают не только формировать профессиональные компетенции у сотрудников, но и способствовать росту самого бизнеса. 

С экспертами Академии сотрудники не будут просто заучивать теорию, а погрузятся в решение бизнес-кейсов, разберут живые примеры из отрасли и освоят практики, которые сработают именно для вашей компании. 

Кроме того, эксперты Академии помогут выявить скрытые таланты внутри коллектива, выстроить инициативные проектные команды и привить культуру постоянных инноваций. Со временем у вашего персонала появятся не только профессиональные навыки, но и предпринимательское мышление. Так обучение станет драйвером перемен, а ваш бизнес — центром притяжения для талантливых и мотивированных профессионалов.