Корпоративная этика: как внедрить современные стандарты и обучить персонал

Корпоративная этика — набор морально-нравственных ценностей, норм и правил, которые определяют внутренние и внешние взаимодействия в компании.

Понятие возникло в XIX веке в Великобритании. В тот период промышленники осознали необходимость создания правил и стандартов поведения для сотрудников, чтобы гарантировать действенное управление и гармоничное взаимодействие в рабочем коллективе.

Первый полноценный кодекс поведения для компании создали и внедрили в 1887 году для производителя шоколада Cadbury. Основатель предприятия Джон Кэдбери разработал пакет норм социальной и деловой практики для персонала.

Что понимают под современной корпоративной этикой?

Современная программа поведения в корпорации представляет набор морально-нравственных принципов, стандартов и правил, принятых в организации и регулирующих поведение ее персонала. Она основывается на миссии и ценностях предприятия, а также на гласных и негласных моральных принципах, по которым живет коллектив.

Как правило, она направлена на создание здорового климата в коллективе, установление доброжелательных взаимоотношений, поддержание репутации фирмы и разрешение конфликтов.

Цели этической программы включают гармонизацию взаимоотношений, формирование чувства сопричастности, преданности и лояльности, сохранение бизнес-репутации предприятия и исключение разлада между персональными интересами сотрудников и их профдеятельностью.

Главные принципы:

• Уважение

Важно, чтобы члены коллектива с уважением относились друг к другу, клиентам и партнерам, проявляя при этом терпимость и такт в общении.

• Доброжелательность

Кодекс предусматривает дружелюбное общение в коллективе, готовность помочь коллегам, бизнес-партнерам, потребителям в решении сложных вопросов.

• Единство

Предусматривается, что сотрудники ощущают себя единой командой с общими целями и стремятся помогать в воплощении задач.

• Ответственность

Каждый работник должен осознавать персональную ответственность перед компанией и клиентами, выполняет обязанности действенно и в установленный срок.

• Честность

Сотрудникам стоит быть честными и открытыми при взаимодействии с коллегами, контрагентами, клиентами, избегать обмана и мошенничества.

Реализация программы корпоративной этики повышает производительность труда, поддерживает положительный имидж компании и ориентацию на серьезные результаты.

Современная корпоративная этика включает три главных модели:

1. Традиционная — характеризуется консервативными правилами, четкими стандартами и ролями, а также выработанными моделями управления.
2. Инновационная — приветствует инициативу и креатив со стороны сотрудников.
3. Общественная — свойственна компаниям с высокой ролью командной работы.

Правила варьируются в зависимости от специфики бизнеса и взглядов руководства. Однако обычно они затрагивают как поведение с коллегами и партнерами, так и отношение к компании, сохранение конфиденциальных сведений и поддержание комфортной атмосферы на работе.

Соблюдение бизнес-этикета предусматривает ряд преимуществ, включая комфортный ментальный климат, позитивное эмоциональное состояние персонала, выстроенные межличностные отношения. Также воплощение программы дает большую степень включенности людей в работу, рост продуктивности, нацеленность персонала на высокие результаты и уважительное отношение.

Этические правила — часть корпоративной культуры и основа результативного взаимодействия в команде. Соблюдение ее принципов помогает создать здоровую рабочую среду и достигать общих целей.

Какие проблемы в команде можно решить корпоративной этикой?

Внедрение этических правил в коллективе помогает решить ряд проблем, связанных со взаимодействием людей, поддержанием позитивной атмосферы в коллективе и воплощением общих целей.

Рассмотрим подробнее:

1. Недобросовестное поведение и конфликты интересов

Установление четких норм поведения сотрудников помогает предотвратить недобросовестные действия, такие как воровство интеллектуальной собственности, коррупцию или конфликты интересов. Люди, следующие этическим принципам, содействуют созданию доверительных отношений в команде.

2. Несоблюдение правил и процедур

Соблюдение правил дает согласованность действий команды. Это помогает избежать нарушений нормативов и процедур, которые приводят к ошибкам, потере сведений или даже юридическим проблемам. Поддержание этических стандартов помогает бизнесу результативно работать и повышать производительность.

3. Недостаток коммуникации и доверия

Корпоративная этика формирует принципы открытого и честного диалога в коллективе. Это содействует доверительным отношениям, когда люди свободно обсуждают проблемы, делятся идеями и решают споры. Общение на основе моральных принципов улучшает взаимопонимание и сотрудничество.

4. Снижение уровня стресса и конфликтов

Соблюдение корпоративных этических норм помогает избегать недопонимания, грубости и агрессии в моменте общения, что снижает уровень стресса и улучшает общие настроения в коллективе.

5. Недостаток ответственности и мотивации

Наличие этического кодекса подчеркивает важность ответственного поведения каждого сотрудника. Это укрепляет чувство принадлежности к команде и повышает мотивацию к достижению общих целей. Работники, следующие этическим нормам, чувствуют себя увереннее и больше заинтересованы в работе.

6. Развитие лидерства и профессиональной культуры

Применение этических правил в компании помогает развитию лидерских качеств у персонала. Люди ориентируются на лидеров, следующих таким принципам, и стремятся расти профессионально.

7. Улучшение имиджа компании

Поддержание ценностей компании членами команды показывает клиентам, партнерам, что организация заботится о собственной репутации и стремится к высоким стандартам поведения.

Как видим, в коллективе, где люди соблюдают этические стандарты, каждый чувствует себя уважаемым, защищенным и мотивирован к воплощению поставленных задач.

Как внедрить корпоративную этику в команде: методы и стратегии

Внедрение бизнес-этики в компании помогает создать благоприятный психологический климат, повысить продуктивность и укрепить командный дух.

Рассмотрим, какие методы внедрения существуют:

1. Разработка кодекса поведения

2. Организация тренингов

После принятия правил руководителям отделов рекомендуется организовать тренинги по созданию и сохранению деловой репутации в коллективе.

Обучающие программы станут действенным способом внедрения этики в команду. Важно не только объяснить сотрудникам сами правила, но и пояснить причины их существования, а также последствия нарушений. Учеба включает кейсы, ролевые игры и обсуждение конкретных ситуаций.

3. Создание примеров результативной практики

Важно, чтобы лидеры предприятия выступали в качестве примера при исполнении принципов морали. Если их поведение и действия соответствуют установленным стандартам, то и остальные участники коллектива будут стремиться к заданной планке. Поддержка корпоративной культуры лидерами убедит сотрудников в ее важности.

4. Обратная связь и поощрение

Рекомендуют создать механизмы обратной связи, чтобы люди обсуждали возникающие при запуске регламента вопросы и идеи. Создайте комитет по этике и комплаенсу, который будет рассматривать сообщения о проблемах и нарушениях норм. Также стоит поощрять тех, кто соблюдает установленные принципы.

5. Интеграция в бизнес-процессы

Деловую этику корпорации стоит интегрировать во все аспекты бизнеса — от найма новых сотрудников до принятия стратегических решений. Учет этических принципов при принятии решений поможет создать цельную и устойчивую корпоративную культуру.

6. Развитие неформального общения

Сплоченная и дружная команда, в которой царят доверие и уважение, развивается в том числе за счет неформального общения коллег. Ее формированию содействуют общие чаты в мессенджерах, организация конференций, культурных мероприятий и развитие других форм взаимодействия.

Внедрение этических принципов — сложный и многоэтапный процесс, требующий последовательной разработки. В то же время такой процесс приносит плоды: уважительная и доверительная атмосфера снижает текучесть персонала, а сотрудники демонстрируют лучшие результаты, что повышает эффективность бизнеса.

Какие тренинги могут помочь и как найти исполнителя 

Чтобы включить корпоративную этику в культуру организации, стоит провести специальные тренинги для персонала. Занятия помогут людям понять, принять и воплотить в жизнь ценности и стандарты компании.

Топ-5 результативных тренингов, которые помогут интегрировать этические принципы:

1. Тренинг по созданию кодекса поведения

Направлен на то, чтобы сформировать у персонала понимание целей и важности кодекса поведения. В его рамках советуют обсудить главные принципы, ценности предприятия и правила, которые стоит закрепить в кодексе. Такой тренинг поможет создать общее понимание и принятие новых подходов.

2. Ролевые игры и кейс-стади

Занятия с использованием игр по ролям и разбором случаев помогут коллективу понять, как на практике применять регламент. Предложите участникам разыграть ряд сценариев, где они будут сталкиваться с этическими дилеммами и принимать соответствующие решения. 

3. Тренинг по коммуникации и конфликтному разрешению

Поможет людям тренировать навыки конструктивного общения и управления конфликтами. Умение результативно общаться и находить выход из спорных ситуаций с учетом корпоративной этики — серьезный аспект результативного внедрения такого принципа в команду.

4. Мастер-класс по эмоциональному интеллекту

Развитие эмоционального интеллекта работников поможет им лучше понимать собственные эмоции, управлять ими и грамотно взаимодействовать с коллегами на рабочем месте. Такой тренинг создает поддерживающую и доверительную атмосферу в команде.

5. Тренинг для персонала по лидерству и примеру

Важно, чтобы руководители команды проходили тренинги по совершенствованию лидерских навыков и демонстрировали примеры реализации кодекса этики. Они должны уметь вдохновлять людей на исполнение установленных стандартов.

Кроме того, воплощение в жизнь норм корпорации может включать обучение правилам делового общения и переписки, управлению временем и повышению эффекта от труда, управлению стрессом и техникам релаксации.

Организация тренингов поможет укрепить бизнес-этику в команде, создав благоприятную и профессиональную рабочую среду. Постоянная учеба и развитие сотрудников — важные факторы успеха в закреплении этических принципов в компании.

Если в организации нет эксперта, способного проводить такую учебу, рекомендуют найти стороннего исполнителя.

Поиск исполнителя — важный этап внедрения этических подходов. Следуя указанным выше рекомендациям, сумеете выбрать подходящего партнера.

Как видим, корпоративная этика играет серьезную роль в успехе бизнеса. Ее внедрение объединяет людей, создает конструктивную рабочую среду, повышает уровень доверия и укрепляет деловые связи.