Каждый день человек принимает множество решений: одни из них относительно простые, другие же способны повлиять на жизнь. Некоторые решения формулируются за секунды, в то время как другие требуют времени на обдумывание. Еще большее значение способность принимать решения приобретает в бизнесе, и в частности, для руководителей и управленцев. В таком случае ошибка способна нанести ущерб и компании, и карьере лица, принимающего решения. Иногда этот ущерб становится непоправимым. В новой статье Академия социальных технологий расскажет о том, как научиться принимать обоснованные решения.

Почему сложно сделать решение

Способность быстро принимать взвешенные решения – ключевой навык, делающий жизнь управляемой и продуктивной. Выбирая то, что будет работать на ваши цели в текущей и долгосрочной перспективе, сделает карьеру успешной, а жизнь счастливой и полной ярких моментов.

Однако сделать выбор не всегда просто! Виной тому:

• Информационная перегрузка – объем мнений и сведений создает путаницу, а обилие чужих голосов не дает прислушаться к себе и мешает принимать обоснованные решения.
• Боязнь ошибки – страх парализует и не дает сделать первый шаг в направлении желаемого, в результате человек не действует, а только раздумывает над тем, что можно было бы сделать.
• Социальное влияние – давление общества и нормы в отношении того, что принято (престижно, приемлемо, круто), сбивают с толку и не дают человеку встретиться с истинными желаниями.
• Неспособность быстро оценить ситуацию – стереотипы и устоявшиеся суждения, отсутствие критического мышления не позволяют собрать объективную информацию и сделать собственные выводы.
• Неуверенность в себе – человек затягивает с решением, запрашивая мнения других, чтобы убедиться в правильности сделанного выбора.
• Отсутствие ресурса – человек, находящийся в нересурсном состоянии не способен увидеть широкую перспективу и найти удачные варианты действий, поэтому бездействует, ожидая, что ситуация разрешится сама по себе.

В отношении процесса принятий решений также важно понятие эвристики – стратегий и алгоритмов упрощения этого процесса. Эвристика помогает снизить энергетические затраты на обеспечение когнитивной функции, но и часто приводит к неверной оценке ситуации и ошибочным выводам.

Другой значимый аспект принятия решений – чрезмерная самоуверенность, выражающаяся в склонности переоценивать собственные знания, навыки и возможности.

Неверные решения также рождаются в связи со следующими причинами:

• Недостаток вариантов выбора.
• Отсутствие информации, требующейся для формирования суждения.
• Недостаточно четко определенные плюсы и минусы, затраты и выгоды каждого решения.

Хорошая новость: способность собирать и оценивать информацию, формулировать варианты действий и принимать решения – это навыки, которые развиваются благодаря практике и работе над собой.

Типы решений

Типы решений классифицируются в зависимости от их природы и внешних условий. Расскажем о некоторых из них:

1. Структурированные решения – часто повторяются, основываются на четких правилах и процедурах.
2. Неструктурированные решения – сложные решения, не предполагающие использования стандартных процедур.
3. Стратегические решения – касаются долгосрочных целей.
4. Тактические решения – касаются среднесрочных целей.
5. Оперативные решения – принимаются ежедневно.
6. Рациональные решения – формулируются на основе данных и фактов.
7. Интуитивные решения – принимаются на основе внутренних переживаний или ранее пережитого опыта.

Как определить проблему и собрать информацию

Первый шаг на пути принятия решения – сбор информации и определение проблемы, которую требуется решить. Чтобы облегчить себе задачу, выявите, что является проблемой, выделив ключевые ее аспекты. Для улучшения фокусировки выписывайте наблюдения. Далее – подумайте, какая информация потребуется для решения проблемы. Это могут быть совершенно разные источники: общение с экспертами, изучение статей, книг и подкастов по теме. Например, если задача – продать недвижимость и сделать это с наименьшими финансовыми потерями, то предстоит пообщаться с риелторами и юристами, изучить правовые статьи и оценить тенденции рынка. Причем важно собрать как можно больше информации, пропустив ее и через собственный фильтр критического мышления.

Также рекомендуется вспомнить подобные ситуации из прошлого, а также вынесенные из них уроки. Если у вас уже были крупные финансовые сделки, проанализируйте, как вы распорядились вырученными деньгами и к чьей помощи прибегали. Проанализируйте опыт и учтите ошибки прошлого в текущей ситуации.

Не пренебрегайте и общением с близкими людьми (коллегами, руководителем, друзьями или родственниками). Важно в таких разговорах не искать подтверждение собственной точки зрения, а искать новый взгляд на ситуацию и подводные камни, которых вы могли и не заметить.

Как найти варианты решения проблемы

Собрав достаточное количество информации, разработайте несколько вариантов решения. Продвинуться в этом вопросе поможет техника мозгового штурма:

1. Набросайте максимум возможных решений, даже самых нереалистичных. Не критикуйте то, что приходит на ум, а безоценочно фиксируйте все идеи.
2. Отберите идеи – сгруппируйте и объедините сходные варианты решения, а также выделите те идеи, которые кажутся удачными. Если требуется объедините идеи и доработайте их с учетом всего спектра появившихся в ходе мозгового штурма вариантов.
3. Оцените риски и последствия – проанализируйте каждую из показавшихся удачными идей по градации «возможности-риски», чтобы понять преимущества и угрозы.
4. С лучшими решениями поработайте отдельно. С учетом ситуации можно углубленно изучить идею или протестировать ее в тестовом масштабе, чтобы оценить ее действенность на практике.

Как выбрать лучшее решение

Принимая решение, сформулируйте для себя ряд критериев, соответствующих ситуации (затраты и стоимость, время, качество, долгосрочные последствия, моральное удовлетворение).

Сравните отобранные идеи с точки зрения этих критериев, выделив преимущества и недостатки каждого. Выбирайте оптимальный вариант, помня, что важно не только сделать выбор, но и начать действовать. Определившись с решением, создайте четкий план действий с указанием временных рамок. Возможно, на этапе детального планирования вы увидите недостатки идеи и скорректируете ее.

Принимая решение, не забывайте прислушиваться к себе и собственной интуиции. Не полагайтесь исключительно на рациональное мышление.

Иррациональное мышление и принятие решений

Внутренние переживания и эмоциональное состояние могут дать важные подсказки, которые не способна выявить логическая оценка. Можно сказать, что через интуицию с человеком говорит накопленный за жизнь опыт, который не всегда проявляется на уровне сознания и разума.

Делая выбор, обратите внимание на ощущение беспокойства или дискомфорт, стараясь внимательнее прислушаться к этим ощущениям. Не исключено, что эти ощущения сигнализируют о скрытых рисках или несоответствии сделанного выбора вашим ценностям и целям.

Найдите баланс между рациональным и иррациональным – один вид мышления не способен заменить другой. Поэтому заставьте логику и чувства работать в тандеме, чтобы принимать взвешенные и осознанные решения.