Ведение бизнеса в текущих условиях стало более сложной задачей, чем это представлялось еще десять лет назад. Чтобы преуспевать, сегодня компаниям требуется решать комплексные задачи, стремиться к инновационности и сохранять гибкость. Ответом на эти вызовы стало использование новых моделей групповой работы – создание гибридных и кросс-функциональных команд. О том, что из себя представляют такие организационные структуры и каковы их преимущества, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Определение кросс-функциональных и гибридных команд

Кросс-функциональные команды – это группы сотрудников, занимающих разные должности, с неоднородным опытом, знаниями и компетенциями, которые объединяются для совместного достижения поставленных целей. В процессе сотрудничества члены команды интенсивно взаимодействуют друг с другом, делятся идеями и знаниями, чтобы принимать обоснованные решения и использовать максимум полезного опыта.

Этот подход к организации работы помогает объединить уникальные способности сотрудников, что приносит бизнесу существенные преимущества.

Например, такие команды создаются для реализации проектов или под конкретные задачи.

Кроме того, по типу кросс-функциональности часто устроены стартапы и малые предприятия – тогда подобная гибридность – не следствие конкретного управленческого решения, а проистекает из штатной численности организации.

Гибридные команды представляют собой коллективы из сотрудников, работающих как в офисе, так и удаленно. Для продуктивной совместной работы используются онлайн-коммуникации и различные цифровые инструменты, стирающие расстояния и границы.

Оба этих типа команд играют важные роли в современном менеджменте, предоставляя дополнительную гибкость и улучшая качество принимаемых решений.

Почему управление персоналом стало демократичнее

Последние годы поменяли бизнес – работодатели с готовностью предлагают сотрудникам новые подходы по организации труда с тем, чтобы привлекать лучших кандидатов на рынке, удерживать талантливых работников и, конечно, повышать результативность бизнеса.

Кроме того, текущее развитие технологий позволяет поддерживать эффективность работы, даже если сотрудники не сосредоточены в пределах одного офиса. Высокоскоростной интернет, сервисы для совместной удаленной работы, инструменты для видеоконференций дают возможность взаимодействовать независимо от местоположения.

Отвечают эти тенденции и потребностям рынка труда – сегодня сотрудники ценят гибкость: право работать как из офиса, так и из других удобных для них мест. Такие условия помогают лучше балансировать работу и личную жизнь, что в долгосрочной перспективе повышает удовлетворенность работой и лояльность работодателю.

Как построить успешную кросс-функциональную команду с нуля

Далее проделайте следующие управленческие мероприятия:

• Установите роли и закрепите ответственность, чтобы сотрудники понимали, кто и за что отвечает.
• Определите постоянный состав команды и сотрудников, которые присоединяются к ней время от времени – по необходимости.
• Обеспечьте правильный баланс, чтобы избежать перегрузки отдельных членов команды.
• Установите правила взаимодействия, определив регулярность и ритм групповых встреч, предпочтительные каналы коммуникации.
• Предоставьте команде необходимые ресурсы, в том числе и право принимать решения.
• Установите показатели эффективности, методы и периодичность оценки.
• Определите сроки функционирования команды – создается ли она под конкретный проект и после его сдачи будет расформирована, либо сотрудники будут взаимодействовать на постоянной основе.
• Определите необходимость дополнительного финансового стимулирования сотрудников, если обязанности по кросс-функциональной группе идут в дополнение к основной выполняемой работе.

Как эффективно управлять кросс-функциональными командами

В процессе работы сосредоточьтесь на поддержании культуры открытости – условий, в которых участники кросс-функциональной группы смогут открыто делиться мнениями и идеями, а также совместно обсуждать проблемы.

Чтобы кросс-функциональная команда показала результат, предстоит вкладываться в укрепление командного взаимодействия. Приглашайте фасилитаторов для проведения обсуждений и мозговых штурмов, а также экспертов по корпоративной культуре, которые помогли бы сплотить команду и укрепить взаимодействие.

С учетом того, что команда объединит сотрудников с неоднородным бекграундом и стилем общения, сконцентрируйтесь на профилактике и управлении конфликтами. Постарайтесь с первых дней сотрудничества продвигать идеи, согласно которым различия между сотрудниками будут вызывать интерес и уважение, а не раздражение и недовольство.

Помните, что даже команда, которая собирается на пару месяцев для сдачи проекта заказчику, представляет собой коллектив, а значит, поощряйте сотрудничество между ее членами не только по рабочим вопросам, но и за пределами офиса. Совместно отмечайте успехи, признавая достижения команды и личный вклад каждого. Организуйте неформальные совместные мероприятия, чтобы сотрудники лучше узнавали друг друга и налаживали крепкие межличностные связи.

Преимущества гибридных команд для современного бизнеса

Гибридная модель работы первоначально стала ответом на агрессивные вызовы внешней среды, теперь же этот подход зарекомендовал себя в качестве инструмента, способного эффективно закрывать потребности бизнеса.

Как уже отмечалось выше, модель работы в гибридных командах позволяет выполнять служебные обязанности, находясь в любом месте земного шара, что представляет собой преимущество не только для сотрудников, но и для работодателя. Такой подход расширяет зону поиска кандидатов, подходящих к открытым в компании должностям, стоящим задачам и ценностям организации. В результате компания получает доступ к лучшим специалистам.

Кстати, этот подход позитивно сказывается на атмосфере – сотрудничество людей, живущих в разных городах, регионах и странах, расширяет профессиональную перспективу каждого члена коллектива и способствует появлению новых прогрессивных идей. Креативные решения, которые рождаются в таких командах, сработают на благо конкурентоспособности компании.

Кроме того, гибридные офисы, как правило, помогают снизить операционные расходы – сокращается и количество арендуемых офисных пространств, и затраты на их содержание.

Наконец, гибридные команды открывают для компании дополнительные возможности по повышению гибкости и устойчивости в условиях турбулентной внешней среды. Например, компании, которым в начале 2020 года удалось быстро перестроиться на формат удаленной работы, завершили пандемию с наилучшими результатами. Работающие из дома сотрудники, способные поддерживать высокий уровень вовлеченности на расстоянии, страхуют компанию от неожиданных рисков при возникновении новых эпидемиологических и других внешних угроз.

Роль коммуникации и взаимодействия в гибридных командах

Вопрос налаживания коммуникации и эффективного взаимодействия в гибридных командах требует особого внимания руководителя. Вот лишь некоторые из проблем, возникающие в коллективах, которым не удалось выстроить систему продуктивного взаимодействия:

1. Ошибки в работе – когда члены команды не понимают границ собственных ролей и обязанностей, а также целей проекта, неминуемо возникают неточности.
2. Снижение производительности – сотрудники гибридных команд из-за недостаточно скоординированных совместных усилий тратят больше времени на выполнение задач, либо и вовсе дублируют действия друг друга.
3. Рост количества конфликтов – плохая коммуникация между сотрудниками приводит к недопониманию и разногласиям.
4. Уменьшение вовлеченности – сотрудники не чувствуют связи с коллегами, перестают вкладываться в совместную работу и выступать с новыми инициативными предложениями и идеями.

В таких условиях становится крайне трудно управлять проектами, отслеживать прогресс и выстраивать стратегию совместной работы, поэтому так важно концентрироваться на взаимодействии сотрудников гибридных команд. Используйте для этого регулярные онлайн-встречи и конференц-звонки, мессенджеры и другие цифровые инструменты.