Участие в тренингах и конференциях, освоение рабочих методик, проведение мозговых штурмов — все это помогает профессиональному росту предпринимателя. Еще один инструмент развития — деловая игра.

В новой статье Академии социальных технологий рассмотрим, какие вопросы получится решить в игровом формате и как устраивают подобные обучающие мероприятия.

Какие задачи может решить деловая игра?

Деловая игра представляет собой обучающий формат, где участники погружаются в имитированную бизнес-среду. Задача участников заключается в том, чтобы справляться с предлагаемыми вызовами, одновременно наращивая компетенции в области командной работы и принятия грамотных решений. Сюжет варьируется от использования метафорических элементов до точного воспроизведения повседневных операций компании.

Участвуя в игровом тренинге, бизнесмены сталкиваются с ситуациями, близкими к реалистичным, и их главная цель — найти выход из сложной ситуации или достичь конкретного результата. Форматы проведения игровых мероприятий разнообразны: они могут быть организованы как в онлайн-, так и в офлайн-режиме, а также сочетать оба подхода.

Цели применения ролевых тренингов:

• Учеба: отработка навыков и развитие личных качеств;
• Оценка: диагностика текущего уровня навыков и компетенций предпринимателя;
• Командообразование: укрепление связей руководителя и подчиненных, а также общения внутри коллектива;
• Решение проблем: поиск путей выхода из реалистичных бизнес-ситуаций.

Как правило, игры состоят из командных заданий, ролевых состязаний, соревнований и других элементов.

Игра подстегивает:

• развитие воображения и оригинальности подходов к решению вопросов;
• ускоренное усвоение знаний;
• улучшение взаимодействия;
• развитие качеств лидера команды;
• оттачивание практических умений, которые позже пригодятся в профессиональной реализации;
• генерирование нестандартных предложений для оптимизации труда.

Развлекательный формат делает учебу более доступной, гарантируя вовлечение участников. Навыки, приобретаемые в состязаниях, ускоряют бизнес-развитие, поскольку игровые условия часто связаны с реалистичными рабочими процессами.

Деловая игра помогает развитию управленческих способностей лидеров, их умению руководить командой. Участие в таком формате мотивирует предпринимателя и его сотрудников подходить к вопросам творчески и стремиться к серьезным результатам. Кроме того, игра позволяет находить решения задач, стоящих перед компанией.

Как подготовиться к проведению?

Хотя бизнесмены — люди серьезные, они не лишены детской непосредственности. Деловая игра — это результативный способ приобрести новые навыки в легкой и непринужденной манере, избегая монотонных семинаров.

Что важно учесть при подготовке к командным тренингам:

• Определите цель. Например, улучшение внутреннего взаимодействия, увеличение выручки отдела продаж, оптимизация показателей маркетинговых мероприятий и прочее.
• Изучите коллектив. Анализируйте текущие процессы, выявляйте повторяющиеся трудности и барьеры, мешающие прогрессу. Проведенный анонимно опрос даст шанс сотрудникам честно высказаться, не боясь осуждения.
• Проанализируйте особенности собственной компании. Если выступаете в роли заказчика, проконтролируйте, чтобы прописанные задачи в точности соответствовали требованиям и запросам бизнеса. Опишите команду, ее цели и проблемы, которые требуют внимания.
• Выберите подходящий сценарий. На этом этапе проводится тщательный анализ и отбор варианта, который соответствует образовательным целям и запросам аудитории.
• Адаптируйте описание под конкретный контекст. Стоит учесть специфику отрасли, в которой работает целевая аудитория, выявить актуальные для нее бизнес-задачи и адаптировать сюжет и игровые механики под эти потребности.
• Объясните участникам смысл мероприятия. Если связь между заданиями и рабочими обязанностями неочевидна, разъясните цели игры. Четко обозначьте, каких результатов вы ожидаете, чтобы повысить уровень вовлеченности. Установите четкие правила.

Примеры готовых сценариев деловой игры

Оптимальным вариантом станет игровое состязание, разработанное с учетом особенностей конкретной команды. Однако, чтобы составить цельное впечатление о том, как проходит подобное мероприятие, полезно ознакомиться с популярными сценариями.

Сценарии:

1. «Взаперти»

Акцент на укрепление командного единства и совершенствование навыка совместных решений. Состав: 3-7 человек.

Команду блокируют внутри офиса. Ломать двери и бить окна категорически запрещено. Сотрудникам дается полчаса на выбор десяти объектов, которые помогут им продержаться в замкнутом пространстве. Завершающим шагом станет расстановка предметов в соответствии с их приоритетностью.

2. «Противоборство»

Цель — тренировка методов борьбы с возражениями. Состав команды: 3 участника.

Центральное место занимает «клиент», справа — «помощник», высказывающий основания для заключения договора. Слева — «скептик», выражающий сомнения. Когда «помощник» убеждает «клиента», тот продвигается вперед. В конце участники обмениваются мыслями о том, как лучше было бы отвечать на замечания «критика».

3. «Тесный круг»

Цель — научиться действовать в стрессовой ситуации без посторонней помощи. Состав: 8–10 человек.

Игроки становятся в плотный круг, повернувшись лицом наружу и сцепившись руками. Один человек остается снаружи. Ему предстоит за три минуты пробраться в круг, применяя доступные средства: комплименты, уговоры или даже физическую сноровку. Затем предстоит провести анализ того, какие подходы оказались действенными.

4. «Туризм для марсиан»

Цель — стимулирование креативного мышления и навыков групповой работы. Состав: пять команд по 3–5 человек.

Марсиане прибыли на Землю с целью туризма. Задача команд — перевоплотиться в туристические агентства и создать уникальный путеводитель для межгалактических туристов, задействовав творческий потенциал и предложенные материалы. Учитывая, что начальные сведения минимальны, участники вольны выбирать любой подход — будь то прагматичный или креативный, каждый вариант будет считаться верным.

5. «Побег»

Цель — укрепление навыков коллективного взаимодействия. Состав: 4-5 участников.

В соответствии с этим сценарием игроков намеренно блокируют в комнате-квесте. Игроки должны успеть выбраться наружу до истечения срока. Подсказки, позволяющие обнаружить ключ, спрятаны внутри комнаты. Решить головоломки получится только посредством совместных усилий и обсуждений. Возможен вариант привязки сюжета к рабочим задачам, основной фокус сделан на взаимодействии участников.

Если вы решились самостоятельно разработать сценарий, вдохновение можно черпать:

• В настольных играх. Есть вариант адаптировать классические настолки под нужды команды.
• В детских забавах. Возьмите за основу популярные детские занятия, такие как собирание предметов или моделирование окружающей среды.
• В практиках коллег. Ценные идеи можно заимствовать на конференциях по корпоративному обучению, где профессионалы обмениваются успешными кейсами и лучшими практиками.
• В нереализованных задачах. Такие задачи можно переосмыслить в развлекательном ключе, чтобы сотрудники могли отточить навыки и предложить пути решения.
• В учебных материалах. Структура и сценарий тренинга формируются исходя из целей повышения уровня компетенций подчиненных. Так, если требуется провести аттестацию сотрудников, мероприятие будет ориентировано на воспроизведение рабочих условий. В сценарии стоит подробно описать игровую ситуацию, правила, цели участников, а также возникающие трудности.

Кто разрабатывает деловые игры для бизнеса?

За создание сценария и проведение игры в зависимости от требуемого уровня сложности отвечают HR-служба или сторонние компании, проводящие корпоративные тренинги.

Данная услуга доступна в том числе у экспертов АСТ. Привлекая подрядчиков, предприниматель может либо воспользоваться имеющимся продуктом, либо запросить создание кастомизированного сценария, адаптированного под задачи компании.

Чтобы запустить игровое бизнес-мероприятие, заказчику потребуется:

• Конкретное обозначение желаемых результатов;
• Готовность к открытому взаимодействию с представителями и экспертами по соответствующей тематике;
• Предоставление необходимой информации;
• Поддержка на всех этапах реализации и внедрения проекта.

Стоимость и объем работ, как правило, зависят от сложности, временных рамок и ожидаемых результатов.

Обычно в пакет включено непосредственно формирование сценария, разработка визуальных материалов. Также предусмотрено составление инструкций для модераторов, подготовка мероприятия и передача методики заказчику.

Как подвести итоги деловой игры

Важно помнить, что цель деловой игры — обучение, а не развлечение. Формы анализа результатов могут отличаться, но их общая суть остается неизменной — обоснованный вывод об итогах, которых должны были достичь задействованные участники. Подведением итогов занимаются ведущий и резервный аналитик, назначенный для наблюдения за ходом мероприятия и анализа его течения.

Эксперт оценивает итоги, выделяя сильные и слабые стороны участников; анализирует их презентации и выступления, отмечая оперативность, организованность, точность выполнения задач.

Оценку эффекта проводят также с помощью модели Киркпатрика, включающей три момента:

• Впечатления и реакция. Степень удовлетворенности сотрудников оценивается посредством опросов или интервью, что позволяет понять их отношение к мероприятию как к методу обучения.
• Усвоенный опыт. Игроки делятся тем, какие новые знания и навыки они приобрели в результате участия.
• Поведение. Руководители отслеживают изменения в действиях сотрудников после завершения программы. Примером может служить изменение подхода к постановке целей, что демонстрирует влияние учебы на работу.
• Результативность. Модель предлагает анализировать результаты по количественным показателям, таким как изменение в качестве обратной связи после прохождения курса. Однако стоит понимать, что одного занятия недостаточно для существенного прогресса — необходим комплекс мероприятий.

Деловая игра как способ развития направлена на формирование профессиональных навыков, креативных подходов к задачам и самостоятельности, она считается одним из самых сложных, трудоемких, но и высокоэффективных методов. Несмотря на значительные временные и энергетические затраты, эти усилия оправдываются высокими результатами — развитием профессиональных компетенций.