Модуль 1: ВЫЙДИТЕ ИЗ ТУПИКА

• Выбор реальной актуальной проблемы для работы в ходе тренинга.
• СТО-анализ – правильное определение темы Трудного Диалога.
• Практикум применения СТО-анализа.

Модуль 2: НАЧНИТЕ С СЕРДЦА

• Нездоровые мотивы, возникающие во время Трудного Диалога. Влияние мотивов на качество диалога.
• Как сформировать здоровые мотивы? Формула перезагрузки «рептильного мозга».
• Практикум формирования здоровых мотивов.
• Видео-кейс «Пожар на крыше больницы».

Модуль 3: УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМИ ИСТОРИЯМИ

• Истории, которые мы сами себе рассказываем - корневая причина наших эмоций.
• Зависимость наших результатов от наших историй.
• Отделение фактов от историй – ключевой фактор управления своими историями.
• Практикум отделения фактов от историй.
• «Разумные истории» и управление ими.

Модуль 4: ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОСТУП К СВОЕМУ ВИДЕНИЮ

• Инструмент ДОСТУП - внесение нашего вклада в Фонд общего смысла.
• Формирование согласия вместо противоречий и спора. Донесение потенциально рискованной информации в безопасной форме.
• Объяснение причин беспокойства на языке, согласованном с интересами собеседника.
• Вовлечение собеседника в диалог. Создание безопасных условий для выражения собеседником его взглядов.
• Практикум применения ДОСТУПа и всех предшествующих инструментов во взаимодействии.

Модуль 5: СЛЕДИТЕ ЗА СИГНАЛАМИ

• Признаки того, что безопасность находится под угрозой.
• Различные формы Молчания и Насилия.
• Практикум считывания сигналов, признаков Молчания и Насилия.
• Отступление от темы диалога для восстановления безопасности и его эффективного продолжения.

Модули 6: ОБЕСПЕЧЬТЕ БЕЗОПАСНОСТЬ

• Обеспечение безопасности, когда вас неправильно поняли. Инструмент «Контрастирование».
• Практикум «Контрастирования».
• Обеспечение безопасности, когда у вас противоположные цели (мотивы, намерения). Инструмент «Создание общих целей».
• Практикум «Создания общих целей».