1. Введение в наставничество:

• Зачем учить на рабочем месте? Есть ли выгоды для стажера, для наставника, для компании?;
• Типичные ошибки обучения на рабочем месте. Что мы часто делаем не так?

2. Кто такой наставник?

• Цель наставничества, цель работы наставника;
• Качества наставника. Какими качествами я, как наставник, обладаю и что могу в себе развить?;
• Роли наставника. Всегда ли наставник только учит? Что еще?

3. Процесс наставничества:

• Особенности обучения взрослых. Что важно учитывать в обучении стажера?;
• Базовые педагогические принципы обучения. Без чего нельзя обойтись?;
• Этапы формирования навыка. Где и что может помешать в переносе полученных знаний в практику и в развитии навыков?;
• План обучения. Форма плана. Как правильно составить. Типичные ошибки.

4. Инструменты и навыки наставничества:

• Как оценить стажера «на входе»: - профиль должности и методы оценки;
• Как учить: - методы обучения (объяснение, обсуждение, практическое задание, ролевая игра и др.);
• Как контролировать / проверять знания и навыки: - виды контроля (этапный, периодический, выборочный, финишный); - методы оценки (опрос, тестирование, демонстрация, практика);
• Как давать обратную связь: - правила предоставления нейтральной, положительной, отрицательной обратной связи.

5. Работа над ошибками:

• Как наставнику получить обратную связь на свою работу;
• Рефлексия и планирование изменений.

После тренинга участники будут:

• понимать значимость наставничества ;
• знать базовые педагогические закономерности, принципы и правила процесса обучения стажеров;
• уметь использовать на практике инструменты и методы обучения, оценки, контроля и предоставления обратной связи обучающимся.

Результат для компании:

• специалисты и руководители в роли наставника более профессионально подходят к обучению новых сотрудников;
• процесс наставничества структурирован и правильно организован;
• качественно организованный процесс наставничества ускоряет и увеличивает эффективность адаптации новых сотрудников, повышает их профессионализм.