Ольга Невжинская

Санкт-Петербург
Специалист
Специалист
Руководитель отдела по ведению клиентов. Коуч по распаковке экспертности. Интервьюер.
Подробнее об опыте и компетенциях

Профиль

Специалист
Специалист
Личная история

"Реализуя свой талант и потенциал, человек приносит истинную пользу своей компании и истинное счастье себе как личности", - это моя цитата и мой принцип. У каждого человека есть уникальные скиллы и очень важно их развивать и применять, потому что тогда человек на своем месте, он максимально эффективен и востребован.

Мне интересна очень тема распаковки экспертности, проведения интервью, в которых есть польза как для слушателей, так и для самого эксперта, потому что через ответы на вопросы раскрывается его мастерство и талант.

Все что касается сферы образования, T&D, методологии входит в поле моих интересов, поэтому буду рада провести аудит вашего курса или разработать гайд, методичку или инструкцию.

На основной работе я руководитель отдела по ведению клиентов, поэтому готова поделиться принципами эффективной коммуникации с клиентами и партнерами.

 

Карьера
2023 — По настоящее время
ООО «Теории и Практики», LXP K-AMPUS
Руководитель отдела по сопровождению клиентов
Развитие и поддержание клиентской базы (уровень NPS 10), организаторская работа отдела, в том числе KPi, проведение one-to-one, подбор и адаптация персонала. Проведение опросов NPS, разработка инструкций и видео инструкций, тестирование функционала платформы, проведение презентаций платформы и обучения для внутренних и внешних клиентов. Участие в выставках. Ведение продаж. Участие в проектировании виртуальных туров (написание ТЗ). Проведение конкурентного анализа. Курирование процесса доработок и контроль оплат.
2022 — 2023
ООО «Теории и Практики», LXP K-AMPUS
Account- менеджер, специалист по методической поддержке
Обучение компаний-клиентов работе с платформой Learning Experience Platform K-AMPUS; консультирование клиентов по возможностям платформы, проведение презентаций, написание инструкций и информационно-методических материалов, составление опросников и проведение интервью.
2021 — 2022
НИИ вакцин и сывороток и предприятие по производству бактерийных препаратов
Специалист отдела корпоративного обучения
Ежегодное планирование обучений для сотрудников, организация обучений, взаимодействие с внешними провайдерами обучений, аудит и оценка компетенций, проект по оптимизации процедуры обучения, подготовка дней открытых дверей, поддержка в организации Чемпионата WSR, совместно с внутренними тренерами составление обучающих программ.
2020 — 2020
Проектная ассоциация
Методолог-интегратор
Работа в международном волонтерском проекте по разработке модели аналитических компетенций, проведение анализа российских и зарубежных источников, определение аналитических компетенций, описание дефиниций и индикаторов для проведения ассессмента проектных ролей.
2019 — 2020
ООО "Ревада-Нева"
Менеджер по ведению ключевого клиента компании
Ведение ключевого клиента компании (шесть производственных площадок), организовывала бесперебойный цикл закупок и поставок товара (химического сырья для строительства), планировала складские запасы, размещала заказы в SAP, вела поставщиков сырья (Германия, Китай, Россия), согласовывала закупочные цены, проводила консигнацию в SAP. Достигнут высокий уровень лояльности клиента, партнерское сотрудничество, бесконфликтное решение вопросов.
2020 — 2020
Проект Методы интегрального развития
Ментор на курсе "Интегральная Спиральная Динамика"
Участвовала в супервизиях по разбору корпоративных кейсов. Транскрибация, отчетность, саммари встреч. Проверяла домашние задания участников.
2012 — 2019
ООО "БиоВитрум"
Продакт-менеджер
Вела проект по развитию стратегического бизнес-партнерства с японским поставщиком. Ведение номенклатурной матрицы (3000 единиц) в 1С ERP. Управляла ценообразованием, проводила анализ рынка продуктов и конкурентов, подготавливала презентации и информационные буклеты, участвовала в выставках, экспортных мероприятиях, вела поставщиков (Китай, Япония, Германия и др.), проводила обучение новых сотрудников, участвовала в составлении плана развития продуктового направления. Претензионная работа.
СОШ № 567
Учитель английского языка
Организовывала и планировала учебный процесс, разрабатывала дидактический материал. Методическая и административная работа. Репетиторство.
Образование
2004 — 2009
Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург
Учитель химии и переводчик в сфере профессиональной коммуникации
2023 — 2023
ИТМО
Проектирование обучения
2023 — 2023
Лекториум
Геймификация в онлайн-образовании
2020 — 2020
International Coaches Union
Professional Coach (Индивидуальный и командный коучинг, супервизия)
2020 — 2020
Центр становления человечности
Курс А.Баляева "Спиральная динамика" (интегральный подход в развитии систем и организаций)
2020 — 2020
Центр дизайн мышления
Диагностика и трансформация корпоративной культуры
2016 — 2016
Университет г.Кёльн / Германо-российский форум, посольство Германии
"Экономика на предприятии" (Business Administration)
2013 — 2013
LUNO-med GhMB, г.Гамбург / Торговая палата и сенат г.Гамбург
Стажировка для руководителей