По запросу
В современном деловом мире именно стиль общения формирует первое впечатление о компании, влияет на доверие партнёров и задаёт тон корпоративной атмосфере. Если вы стремитесь выстроить единые стандарты коммуникации, повысить профессионализм команды и укрепить деловой имидж компании — этот тренинг для вас.
Программа тренинга:
Правила деловой переписки
— Стандарты оформления деловых писем.
— Этикет электронной переписки.
— Культура письменной речи как отражение корпоративных ценностей.
Цифровой этикет
— Современные нормы общения в цифровом пространстве.
— Поведение в социальных сетях как часть делового имиджа.
— Корпоративные правила общения в мессенджерах и чатах.
— Телефонный этикет: деловые звонки без ошибок.
— Этикет видеоконференций: как сохранить статусность онлайн.
Речевой этикет в деловой среде
— Протоколы приветствий и представления.
— Речевые шаблоны для корректных извинений, благодарностей, критики и других рабочих ситуаций.
— Культура речи как показатель профессионального уровня.
По итогам тренинга ваша команда овладеет универсальными инструментами делового общения, научится транслировать профессионализм через каждое слово, письмо и звонок, а корпоративные коммуникации станут источником доверия, эффективности и роста.
Параметры тренинга согласовываются индивидуально, с учётом задач компании и пожеланий заказчика. Я адаптирую программу под количество участников, формат (лекция, мастер-класс с практикой или полноценный тренинг с вовлечением команды), место проведения и временные рамки.
Цель — создать максимально эффективное пространство для освоения материала и применения полученных навыков в реальной работе.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГОВ и МАСТЕР-КЛАССОВ НЕОБХОДИМО:
- Просторный конференц-зал (рассадка «театр», со свободно передвигающимися стульями)
- Проектор или экран с возможностью подключения по HDMI
- Звуковая аппаратура
- Петличный радиомикрофон или гарнитура
Онлайн-формат:
— 3 вебинара по 1,5 часа.
— Возможность провести занятия в один день или распределить по согласованному расписанию.
— Теоретическая часть в формате лекции с активным вовлечением участников: обсуждения, ответы на вопросы, разбор кейсов и обратная связь в реальном времени.
Офлайн-формат:
— 1 тренинговый день из трех блоков по 2 часа
— Сочетание лекционного блока с практическими заданиями.
— Анализ реальных ситуаций из опыта участников.
— Персональные рекомендации и разбор типичных ошибок.
