1. Успешность человека и его связь с эмоциональным интеллектом

• Факторы, влияющие на успех. Концепция PIE.
• Практический интеллект. Достижение целей во взаимодействии
• Типы потребностей человека и их взаимосвязь с окружающими
• Модель ЭИ Д. Гоулмана

2. Самоосознание

• Рептильный, эмоциональный, разумный мозг и их влияние на поведение человека
• Глубинная природа возникновения эмоций. Потребности, ценности, убеждения. Эмоции как индикатор благополучия (Wellbeing)
• Палитра эмоций и внутренние фильтры

3. Управление собой, самоконтроль

• Природа спонтанной, «необдуманной» реакции
• Схема «Раздражитель-Восприятие-Реакция»
• Управление собой как метанавык и техника
• Заблуждения, связанные с управлением собой

4. Понимание других (эмпатия)

• Субъективность восприятия. Рациональный и эмоциональный уровни
• Уровни слушания. Настройка на потребности человека. Включение режима «глубинное слушание»
• Каналы трансляции имиджа и их использование: вербалика, управление голосом, язык тела
• Управление уровнем эмпатии. Поведенческая гибкость в разных ролях и ситуациях

5. Преодоление сложных ситуаций

• Противодействие манипуляции. Признаки. Механизм воздействия. Рычаги манипулятора
• Обратная связь как реакция на негативные действия окружающих
• Управление собой при столкновении с раздражающим поведением. Расширение своего поведенческого репертуара

6. Построение отношений

• Области экологичного (неэкологичного) использования эмоционального интеллекта. Намерение
• Техники регуляции эмоционального напряжения
• Использование Мы-метафор для трансляции своего эмоционального состояния
• Сила положительной обратной связи
• Эмоциональное спонсорство

По окончании тренинга участники смогут:

• Лучше разбираться в механизме возникновения своих эмоций для управления ими и достижения лучших результатов в ходе делового и межличностного взаимодействия
• Задействовать эмоциональную компетентность для повышения своей успешности
• Использовать управление эмоциями для построения гармоничных отношений с окружающими