Модуль 1. Основы переговорного метода

• Определение и характеристики переговоров

• Пределы применимости переговорного метода

• Критерии эффективности и базовые задачи переговоров

• Ключевые компетенции переговорщика

Модуль 2. Подготовка к переговорному процессу

• Логика подготовки: решения и предположения

• Содержание и последовательность этапов подготовки

• Три уровня подготовки

• Карта подготовки: внутренние и внешние цели

• Определение предмета переговоров

Модуль 3. Структура переговорного процесса

• Логика и этапы переговорного процесса

• Составляющие открытия переговоров

• Роль эмоционального интеллекта при выстраивании взаимоотношений

• Умение задавать вопросы

• Обсуждение ситуации и презентация предложений

• Письменная фиксация договоренностей

Модуль 4. Позиционные переговоры

• Причины несогласия партнера

• Работа с возражениями

• Логика позиционных переговоров

• Алгоритм и приемы позиционного переговоров

Модуль 5. «Жесткая» тактика ведения переговорного процесса

• Типы переговорщиков

• Ресурсные стратегии переговоров

• Способы снижения и повышения эмоционального фона

• Алгоритм влияния на разные роли переговорщика

• Основы и пределы применимости «жесткой» тактики

В результате тренинга участники:

• сформируют четкое представление основ переговорного процесса;

• изучат этапы подготовки к переговорному процессу;

• научатся выстраивать структуру переговорного процесса с учетом культурных и

социальных особенностей партнеров;

• отработают на практике инструменты тактики ведения переговорного процесса;

• попрактикуют основные стратегии переговоров и роли переговорщиков;

• усилят свои коммуникативные навыки за счет изучения новых методик;

• повысят свою самооценку, уверенность и психологическую стойкость;

• научатся противостоять манипуляциям и отвечать на сложные вопросы.