17 февраля в Государственной Думе прошло рабочее совещание «Проблемы дополнительного профессионального образования в цифровом формате», которое провел Комитет Государственной Думы по науке и высшему образованию. В совещании приняли участие депутаты Государственной Думы: Дмитрий Гусев, Сергей Кабышев, Яна Лантратова, Олег Матвейчев, Станислав Наумов, Борис Чернышов, Александр Ющенко.

В совещании участвовали также представители федеральных органов власти, ответственные за профессиональную подготовку и дополнительное образование, представители Министерства науки и высшего образования, МВД России, Роскомнадзора, Общественной палаты, профессионального сообщества в лице некоммерческой организации «Академия социальных технологий».

Обсуждались вопросы нормативного регулирования деятельности коучей, бизнес-тренеров, а также направления противодействия мошенническим действиям в данной области.

Как отмечалось на совещании, в 2020 г. объем рынка дополнительного профессионального образования (ДПО) составил около 93,8 млрд. руб. Почти половина приходилась на средства юридических лиц ( 48-49%, в зависимости от источника данных), на втором месте -- бюджетные источники всех уровней (29-37%) и средства населения (15-22%). Рынок коучинга и бизнес-тренинга в России на 2020 год оценивается в $100 млн. (10 млрд. рублей). В России работают около 3 тыс. сертифицированных коучей  и бизнес-тренеров, и этот показатель постоянно растет.
Объем теневого рынка и его границы не определены.

Участники отмечали, что основной проблемой на российском рынке данных услуг является отсутствие единой системы сертификации качества предоставляемых услуг. Сегодня рынок насыщен предложениями образовательных программ и курсов личностного роста сомнительного качества.

Дмитрий Гусев: Нашу обеспокоенность вызывает то, что растет недовольство граждан, которым оказаны некачественные услуги различными специалистами – психологами, коучами и т.д. Это недовольство накапливается в обществе и распространяется и на органы власти. Сегодня назрела необходимость навести порядок в этой сфере.

В обсуждении приняли участие представители профессионального  сообщества, в том числе ученый секретарь Академии социальных технологий, доктор психологических наук, доктор экономических наук, профессор, DBA, коуч, психотерапевт, консультант с опытом работы в более 50 странах Алексей Ситников.

Алексей Ситников: Разработка закона, регулирующего деятельность определенного профессионального сообщества, без участия этого сообщества вряд ли будет эффективна. Само сообщество профессионалов формулирует правила игры на рынке. От деятельности шарлатанов страдают прежде всего сами специалисты.

При попытке привязать лицензию только к образованию мы наткнемся на одну очень большую проблему. Получение, например, соответствующего образования и диплома психолога – это только старт профессионального пути. Специалисту важно расти личностно, нарабатывать практический опыт, проходить супервизии, общаться в экспертном кругу, постоянно повышать свою квалификацию.

Любая попытка запретить деятельность в области социальных технологий приведет к тому, что она уйдет в подполье, а значит – выйдет из-под контроля, регуляции и налогообложения. Все, что связано с лицензированием, выдачей дипломов, налогообложением бизнеса, – все это функция государства. Если человек подделал диплом об образовании, не заключает договор об оказании услуг от себя или организации, с которой связан как официальный сотрудник, не оформлен как ИП или самозанятый   – это законный предмет интереса компетентных органов. А вот качество услуг должен регулировать рынок. Насколько специалист эффективен, могут оценить только профессиональное сообщество и клиенты.

Надо уделить внимание повышению компетенций не только специалистов, но и самих клиентов. Сегодня мало кто понимает, чем занимаются специалисты различных модальностей, чем отличается бизнес-консультант от коуча, психолог от ментора и т.д. При этом востребованность этих услуг растет, и пандемия ее усугубила. По статистике, обращение к профессионалам – психологам увеличилось за последние два года в 1,6 раз. А сколько еще людей пошло к шарлатанам… Большое значение имеет повышение грамотности людей в этом вопросе.

Важная задача – развивать  легитимные ресурсы, куда потребители могут обратиться за проверенными качественными услугами профессионалов. Такой платформой сегодня является Академия социальных технологий – негосударственная некоммерческая организация, объединившая уже более 250 авторитетных специалистов – психологов, бизнес-тренеров, коучей, тьютеров и других. Сегодня в Академии 30 кафедр, а к концу года их число вырастет в 2-3 раза. Задача Академии -- дать проверенным образованным опытным профессионалам преимущество представить свои услуги рынку, создать возможности для защиты авторских школ и методов, лицензирования научно обоснованных и проверенных практикой  технологий, которые они разрабатывают и успешно применяют. В АСТ действуют очень жесткие критерии отбора экспертов, которых Академия предъявляет и рекомендует рынку.

Участники совещания обсуждали следующие вопросы:

1. Необходимость определиться с используемой терминологией.

Бизнес-тренер, тренер личностного роста, коуч, психолог – это различные направления деятельности, разные социальные технологии. Критерии качества в них могут быть схожи в некоторых моментах, но имеют и различия.  

2. Необходимость оценить ситуацию на рынке психологических, консультационных и тренинговых услуг на данный момент. 

Многие направления деятельности уже пришли к пониманию необходимости определения критериев качества и саморегулирования. В некоторых случаях предпринимаются попытки создать профессиональные стандарты, в некоторых – как минимум сформулировать требования к профессиональному уровню. Например, в сфере коучинга активно используются стандарты обучения Международной федерации коучинга с перечнем того, что должен знать и уметь специалист, а также ведется работа над профессиональным стандартом.

Необходимо провести анализ существующих на данный момент критериев качества, профессиональных стандартов специалистов психологического, консультационного и тренингового рынков, а также текущих процессов по их разработке. Это даст понимание реального уровня зрелости профессионального сообщества и тех существующих решений, на которые можно опереться. 

3. Необходимо активно привлекать профессиональное сообщество к выработке решений.

Реальные профессионалы искренне заинтересованы в том, чтобы не находиться на рынке вместе с мошенниками, шарлатанами, которые бросают тень и на их имидж. Важно использовать интеллектуальный потенциал сообщества – специалисты, работающие с людьми, с обучением способны предложить много креативных и эффективных решений задачи. 

4. Необходимо работать не только с поставщиками, но и с потребителями услуг.

Неквалифицированный заказчик будет искать простых и быстрых решений, верить пустым обещаниям. И чем более таких неквалифицированных заказчиков, тем привлекательнее рынок для мошенников и шарлатанов. На место одних придут другие. При этом, если люди покупают эти услуги, значит есть потребность. Потребность в психологической разгрузке, в снятии напряженности, в поддержке в кризисных ситуациях. Если они не будут находить поддержку у специалистов, то будут искать ее в доступных источниках снижения стресса и получения удовольствия: алкоголе, наркотиках и проч. В этой связи необходимо повышать финансовую, юридическую и психологическую грамотность населения. Последнее поможет людям хотя бы базово научиться взаимодействовать с собой. Понимать свои нужды и регулировать свои состояния, в меньшей степени прибегая к внешним источникам дофамина или доводя себя до кризиса.  Развивать инфраструктуру доступной психологической помощи населению. В целом – развивать культуру заботы о ментальном здоровье так же, как сейчас развивается культура заботы о здоровье физическом. Возможно, стоит включить в рабочую группу и представителей Минздрава. Просвещать потребителей о критериях качества профессионалов сферы психологии, тренингов. Рассказывать, как выбрать психолога (тренера, коуча и проч), на что обращать внимание, какие существуют маркеры мошенника или неквалифицированного специалиста.