Коучинг – это инструмент, который помогает личностям знакомиться со своими уникальными природными данными и сильными сторонами, совершенствоваться, ставить цели и достигать их. Применяется этот инструмент и в бизнес-среде – корпоративный коучинг, основываясь на бизнес-потребностях и текущем положении вещей в компании, дает ценную обратную связь лидерам и командам, руководствуясь которой компания выходит на иной уровень деятельности, поднимаясь на все новые и новые высоты. О корпоративном коучинге, повышающем эффективность работы компании и улучшающем качество работы сотрудников, и пойдет речь в этой статье Академии социальных технологий.

Что такое корпоративный коучинг 

Корпоративный коучинг или бизнес-коучинг – это вид консультирования, который помогает раскрывать талант и потенциал сотрудников в соответствии с ценностями компании, что будет гарантировать плановое развитие бизнеса и его успех.

Работа коуча не похожа на бизнес-тренинги и семинары – она заключается в открытом диалоге с клиентом, а не прямой передаче знаний. Эксперт, задавая вопросы и слушая клиента, а также считывая невербальные проявления, заостряет внимание клиента на тех моментах, которые тормозят его развитие. Коуч ведет себя подобно зеркалу, помогая идентифицировать проблемы и разобраться в происходящих процессах.

 В ходе этой работы клиент понимает, какие личные особенности и каким образом воздействуют на то, как он проявляет себя в решении рабочих вопросов. Таким образом, личное развитие благоприятно влияет на саму компанию и приносит пользу команде, которая выражается в конкретных финансовых результатах и бизнес-показателях.

Варианты корпоративного коучинга 

Как правило, корпоративные коучи работают с представителями топ-менеджмента и высшего руководящего состава, ключевыми сотрудниками и подразделениями компании. Выделяют следующие виды корпоративного коучинга:

Коучинг руководителей или executive-коучинг – проводится для руководителей высшего звена, владельцев бизнеса, а также сотрудников, которые определяют видение и цели организации. Как правило, сессии посвящаются вопросам улучшения навыков менеджмента и развития лидерских компетенций.

Командный коучинг – коуч работает с коллективом, фокусируясь на повышении эффективности совместной работы и сплочении команды. Сотрудники осознают техники конструктивного общения, управления конфликтами, учатся получать и давать обратную связь. Кроме того, этот вид коучинга будет уместен для коллективов, столкнувшихся с проблемами, например, саботаж изменений среди отдельных сотрудников.

Конечно, приведенные выше варианты корпоративного коучинга – весьма условны, так как в некоторых случаях применяется микс видов, гарантирующий достижение желаемого результата. О том, как и в каком формате будут проходить сессии корпоративного коучинга, эксперт договаривается с заказчиком предварительно. Например, для руководителя будут уместны индивидуальные встречи, а для команд – групповые собрания, с возможностью обсуждения отдельных вопросов один на один или в малых группах.

Зачем компании обращаются к корпоративному коучингу

Внимание к вопросам развития персонала – не новая тенденция для бизнеса. В условиях дефицита профессионалов, а также роста расходов на подбор, найм и адаптацию нового персонала, раскрытие потенциала уже трудоустроенных в компанию сотрудников становится важнейшей задачей.

Добавим, что события последних трех лет, вызвавшие турбулентность на рынках, свидетельствуют о том, что желание сохранять статичность воздействует на бизнес губительно – глобальная трансформация внешней среды требует симметричных действий. В противном случае компания не только утратит достигнутые позиции, но и окажется на грани краха. Не приведутк успеху и необдуманные скоропалительные решения, которые в спешке и беспокойстве часто принимают собственники. Однако полагаться на собственное чутье или сформулированное когда-то видение в нестабильных ситуациях – крайне опасная затея.

Правда заключается в том, что каждый руководитель сталкивается со сложностями и трудноразрешимыми загадками, только вот обсудить их практически не с кем. Подобные диалоги с подчиненными способны уничтожить авторитет, а обращение к статьям и бизнес-литературе даст методологию работы с кризисами, но не рабочие предложения, которые позволят нормализовать ту или иную конкретную ситуацию. Тогда на помощь приходят коучи – в пространстве безопасного диалога с экспертом клиент получает необходимое видение для создания стратегии преодоления трудностей и ее внедрения. Происходит это за счет работы с мышлением, а также трансформации модальности восприятия действительности, основанной на проблемах и сложностях, на модальность возможностей и роста.

Работа с коучем в подобных обстоятельствах становится катализатором и личного развития руководителя, и развития бизнеса.

Но не только лидерам требуется корпоративный коучинг! Сотрудники и команды, которые они формируют – двигатель прогресса, к которому стремится компания, а значит, развитие потребуется и им. Применение техник командного коучинга поможет воздействовать на коллектив, побуждая сотрудников выходить за рамки своих ролей, стремиться к плодотворному сотрудничеству и вкладываться в результат. Корпоративный коучинг для команд используется для оттачивания навыков совместной работы, управления конфликтами и поддержания должного уровня мотивации.

Кроме того, эта социальная технология прольет свет на проблемы, которые иногда появляются в коллективах. В частности, в пространстве коуч-сессий станут видны силы сопротивления, которые не дают бизнесу достигать целей, например, разночтения в целях и ценностях или сопротивление трансформационным процессам, вызванное страхом перемен.

Как корпоративный коучинг помогает бизнесу 

Этот вид коучинга помогает бизнесу раскрыть потенциал коллектива, ведь компанию к успеху приводят не отдельные таланты и гении, а сильные команды с развитыми профессиональными компетенциями и сильными soft skills. Так, сессии корпоративного коучинга помогают бизнесу:

• Снизить сопротивление трансформационным процессам и поддержать изменения, например, внедрение новой стратегии.
• Повысить осведомленность сотрудников о своих сильных и слабых сторонах.
• Развить дефицитные навыки сотрудников, чтобы достигать больших показателей.
• Повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников.
• Развить лидерский потенциал и гибкость.
• Развить эмоциональный интеллект сотрудников.
• Вдохновить сотрудников на достижение видения и целей, которые перед собой ставит бизнес.
• Обучить сотрудников техникам поддержания баланса работы и личной жизни, а также методам противодействия стрессу и инструментам саморегуляции.

Использование этого инструмента приводит к трансформациям, которые прямо влияют на результативность компании. Например, организации, не игнорирующие корпоративный коучинг, могут быть уверены в том, что прилагают достаточно усилий для повышения производительности команды и развития ее потенциала. Кроме того, как правило, в таких коллективах царит сильная культура командного духа и сотрудничества, где персонал с готовностью делится собственными идеями и предлагает варианты совершенствования бизнес-процессов.

С какими запросами приходят к бизнес-коучам 

Расскажем о некоторых из вариантов запросов, связанных с разрешением проблемных вопросов деятельности компаний, с которыми работают корпоративные коучи:

1. Определение путей роста. Коуч помогает выявить пробел между текущим положением вещей и желаемой перспективой, благодаря чему у бизнеса появляется стратегия и план ее внедрения. Во время этой работы нередко обнаруживаются личные проблемы руководителя, которые мешают продвигаться к цели. Тогда усилия также направляются на раскрытие личного потенциала клиента, который даст импульс и развитию бизнеса.
2. Прояснение истинных ценностей. Случается, что сотрудники испытывают разрыв между личными ценностями и корпоративным видением. В таких случаях коуч помогает пройти через процесс согласования личных и корпоративных ценностей.
3. Развитие soft skills. Коучинг повышает самосознание и учит саморегуляции – в ходе сессий клиенты понимают, каких социальных навыков им не хватает, чтобы преуспевать.
4. Падение результативности. Корпоративный коуч поможет командам преодолевать трудности, чтобы сотрудники смогли эффективнее сотрудничать, продуктивнее работать и достигать поставленные цели в срок.
5. Нарушение командной коммуникации. Проблемы с коммуникацией и конфликты способы привести к падению командного духа и снижению производительности, что пагубно сказывается на результативности компании. Корпоративные коучи проанализируют атмосферу в команде, выявят скрытые и укажут на явные конфликты, а также поспособствуют созданию среды, в которой сотрудники смогут объясниться и продвинуться на пути понимания друг друга.
6. Дефицит обратной связи. Конструктивная обратная связь – важнейший элемент командного развития, решения сложных задач и улучшения производственных результатов. Корпоративный коуч поможет наладить процесс регулярного обмена обратной связью как между руководителями и подчиненными, так и на линейном уровне, чтобы команда смогла поддерживать конструктивный диалог.
7. Восстановление морального духа. Иногда команда теряет энергию, а сотрудники перестают верить в успех, утрачивая стимул к действиям. Корпоративный коучинг обнажит проблемы, вызвавшие такую реакцию, а также предложит инструменты для повышения вовлеченности персонала.

Задачи корпоративного коуча 

Коуч не дает готовых решений и советов, а создает условия, в которых клиент самостоятельно находит решения. Дело в том, что озвученные третьей стороной рекомендации, как правило, не работают – для того, чтобы человек встал на путь изменений потребуется осознание и правильное целеполагание. Поэтому в задачи корпоративного коуча, в первую очередь, входят две составляющие: слушать и анализировать сказанное клиентом. Впрочем, внимание уделяется и тому, о чем человек не говорит, но проявляет с помощью языка тела.

Резюмируя изложенное в этой статье, отметим, что корпоративный коучинг – действенный инструмент для повышения эффективности бизнеса, что в конечном счете приводит к увеличению прибыльности и конкурентоспособности компании. Эта технология также помогает развивать профессиональные компетенции и личные навыки, в том числе лидерские, гарантирующие рост благополучия сотрудников и уровня удовлетворенности работой.

Конечно, корпоративный коучинг – не волшебная палочка, способная решить все проблемы компании. Однако системная работа по организационному развитию гарантирует плановое развитие бизнеса и его жизнестойкость даже в самые трудные времена.