Продуктивность команд крайне важна для успеха бизнеса. Однако наравне с профессионализмом, результативные команды отличаются особенной атмосферой и сплоченностью. Такие коллективы складываются из сотрудников с прокачанными компетенциями и богатым опытом, которые относятся друг к другу с уважением и готовы работать плечо к плечу. О том, как создать такую команду, читайте в новой статье Академии социальных технологий.

Что отличает эффективную команду

В этих командах сотрудники открыто делятся идеями, совместно обдумывают планы работы и способны решать проблемы сообща. Такой подход идет не только во благо бизнеса, но и благоприятно влияет на самих сотрудников – благодаря взаимовыручке и поддержке люди развиваются, совершенствуются и готовы открывать для себя новые горизонты.

Конечно, во главе таких коллективов стоят сильные лидеры, которые ведут сотрудников к успеху, предоставляют четкое руководство, а иногда помогают советами и рекомендациями.

Формирование команды: что важно учитывать

Собрать успешную команду – задача потруднее, чем нанять в штат продуктивных сотрудников и поставить им задачи. Чтобы команда приносила результат, лидеру предстоит проделать ряд организационных мероприятий и ежедневно вкладываться в укрепление мотивации и вовлеченности персонала. Расскажем о нюансах, которые стоит учитывать, рассчитывая на плодотворную совместную деятельность.

1. Обратите внимание на профессиональные и личные качества членов команды – синергия достигается, когда навыки дополняют друг друга. Но дело не только в компетенциях! Требуется, чтобы люди, работающие вместе, испытывали взаимное уважение и доверие. Такие команды не только достигают больших высот, но и отличаются атмосферой гармонии и баланса.
2. Установите для команды цель – сделайте так, чтобы сотрудники понимали, для чего они объединены и на что направляют ежедневные усилия. Пусть эта цель будет четкой и измеримой, а каждый член команды – понимает собственные роль и задачи – чем он будет полезен для достижения желаемого видения. Немаловажно, чтобы цель вдохновляла и стимулировала появление творческих идей, креативных решений и инициатив.
3. Ставьте понятные и выполнимые задачи – на основании цели сформулируйте задачи на краткосрочную, среднесрочную и долгосрочные перспективы. Речь идет о маленьких и достижимых шагах, распределенных с учетом роли, функционала, опыта и компетенций. Формулируя задачи, устанавливайте сроки и определяйте ресурсы, которые потребуются для выполнения. Убедитесь, что команды располагает всем необходимым, чтобы преуспеть.
4. Распределите роли – сотрудники должны понимать собственные зоны ответственности и знать, за что отвечают коллеги. Убедитесь, что распределение ролей соответствует не только специализации сотрудников, но и личным амбициям и устремлениям. Помните, что человек достигает результатов только, когда занимается приятным делом.
5. Устанавливайте ожидания – установите стандарты, которые будут определять качественный и желаемый результат.
6. Контролируйте прогресс и результаты работы – регулярно назначайте совещания, планерки и командные встречи, чтобы понимать, что сотрудники двигаются в правильном направлении и с достаточным темпом. Смотрите не только на положительные результаты, но и на отрицательную динамику. Негативные моменты показывают, что работает не так хорошо, какие процессы до сих пор не отлажены и что требует улучшения. Подобный мониторинг поможет вносить оперативные изменения и коррективы, не нарушая результативности команды.
7. Признавайте достижения коллег – отмечайте результаты как отдельных членов коллектива, так и всей команды. Вкладывайтесь в это не только в контексте профессиональной деятельности – достижений финансовых показателей, завершением работы над проектом или других событий, требующих внимания, но и старайтесь быть в курсе личных побед сотрудников. Найдите вариант таких совместных празднований, который будет укреплять командные связи и вдохновлять на дальнейшую работу.

Важно также отметить, что преуспевающая команда разделяет корпоративную культуру и ценности компании. Да, в отдельно взятых коллективах, как правило, устанавливается собственная атмосфера, но она должна следовать в унисон тем традициям и принципам, которые установлены в организации.

Как правильно распределить роли и обязанности

Хаос и заблуждения в отношении собственной роли и роли коллег не принесут команде успеха и достойных показателей. Дело в том, что недопонимания и дублирование функций больно бьют и по результатам, и по атмосфере в коллективе – сотрудники погружаются в конфликтную зону и тратят слишком много времени на выяснения обстоятельств.

В этой связи стоит разделять понятия роль и обязанности:

• Роль – это функционал и обязанности, выполняемые сотрудником, направление деятельности, за которое он несет ответственность.
• Функционал – задачи и результаты, которых планируется достигнуть, благодаря исполнению возложенной роли.

Четкое распределение ролей и функционала ведет к ясности, структурированности совместной работы и подотчетности. Чтобы достигнуть такого распределения, определите весь спектр задач, которые предстоит выполнять коллективу. Это покажет общий объем работы и поможет оценить количество требующихся ресурсов. Далее оцените, что уже выполняют сотрудники и выявите оставшиеся без внимания задачи, а также те, что дублируются или не соответствуют целям компании. Задачи, которые ранее не были закреплены, предстоит распределить.

Кроме того, уточните статус сотрудников при выполнении больших, требующих командной работы, задач. К таким статусам – субролям, например, относят следующие категории: ответственный; консультант; согласовывающее лицо; лицо, требующее информирования.

Посмотрите также на выполняемый сотрудниками пул задач и оцените, на что уходит рабочее время. Например, если копирайтер 70 % дня тратит на сбор информации из аналитических отчетов, возможно стоит возложить на аналитика обязанность формирования короткого резюме по итогам составленных им материалов.

Принципы и методы коммуникации в команде

Помните, что стиль и тон общения в команде задает лидер – управленец несет ответственность за то, как сотрудники взаимодействуют между собой и насколько продуктивно работают вместе.

Поэтому внимания руководителя потребуют следующие области:

1. Мгновенная реакция на конфликты и недопонимания – помогайте сотрудникам находить причины решений и действий друг друга и приходить к удовлетворяющим все стороны конфликта договоренностям. Учите сотрудников решать проблемы общения самостоятельно – быстро и уважительно, не дожидаясь разрастания конфликта.
2.  Регулярное проведение совместных встреч – дайте коллегам пространство для общения друг с другом, обсуждения идей и решений. Действиями и словами показывайте, что мнения и мысли каждого важны и дополняют общую картину.
3. Гарантии прозрачности коммуникации – будьте откровенны и честны с коллегами, говоря о сложностях и раскрывая информацию о деятельности компании, которая будет важна при выполнении повседневной работы. Этот же принцип касается и критики. Предоставляйте ее в формате конструктивной обратной связи, поощряя коллег не только получать комментарии, но и самостоятельно направлять их в адрес руководителя.

Практики мотивации и поощрения командной работы

Офисная жизнь со стрессами, сжатыми сроками и давлением не располагает к гармоничной совместной работе. Однако в силах руководителя стимулировать к этому сотрудников и создавать поддерживающую среду.

И, наконец, используйте инструменты для совместной работы – приложения для постановки и отслеживания задач, которые помогают легко общаться друг с другом, обменивать файлами и информацией.

Оценка и улучшение командной результативности: инструменты и методы

На эффективность командной работы указывает ряд показателей: результаты, выражающиеся в достижении целей – в срок и с требующимся качеством; отсутствие конфликтов и способность членов команды самостоятельно справляться с разногласиями; удовлетворенность сотрудников, уровень вовлеченности и мотивации; а также скорость адаптации команды к переменам и готовность к трансформациям.

Для оценки этих показателей используются опросы, интервью и тестирования. Но громче всего говорят примеры сотрудников, которые каждый день вдохновленные приходят на работу, чтобы вести бизнес к новым высотам и успехам.