Управление конфликтами

Тренинг посвящен освоению принципов и технологий управления конфликтами различных уровней. Для топ-менеджмента и собственников компаний, для предпринимателей и лидеров команд.

Андрей Ланд

Тренер-методолог, тренер тренеров, конфликтолог. Эксперт в области современных образовательных технологий, коммуникации и эмоционального интеллекта. Актер театра и кино. Член высшего экспертного совета кафедры "Трансперсональная психология" Академии социальных технологий

Офлайн

г. Москва
По запросу

Андрей Ланд

г. Москва
По запросу

межличностные конфликтымежличностные конфликты эмоциональный интеллектэмоциональный интеллект внутренние коммуникациивнутренние коммуникации формирование командформирование команд коммуникация в командекоммуникация в команде

выход из конфликтавыход из конфликта групповые конфликтыгрупповые конфликты конфликтыконфликты решение конфликтов в переговорахрешение конфликтов в переговорах профессиональное развитиепрофессиональное развитие инструменты эффективной коммуникации и управления эмоциямиинструменты эффективной коммуникации и управления эмоциями корпоративная культуракорпоративная культура принятие индивидуальных и групповых решенийпринятие индивидуальных и групповых решений бизнес-консультированиебизнес-консультирование конфликтологияконфликтология

Целевая аудитория

собственникам бизнесасобственникам бизнеса hr & t&d специалистам hr & t&d специалистам менеджменту организациименеджменту организации

Тренинг создан затем, чтобы помочь участникам сформировать ряд навыков:
1. Распознавать конфликт по характерным признакам и видеть его отличия от "эмоционально заряженных" ситуаций
2. Замечать динамику развития конфликта, его поворотные точки
3. Различать конфликты по уровням и владеть инструментами их управления
4. Осознавать свое состояние внутри конфликта и обладать техниками саморегуляции
5. Иметь достаточную степень поведенческой гибкости для эффективного поведения внутри конфликта

Используемые методики:
разборы кейсов, ролевые игры, групповые дискуссии, упражнения в парах и тройках, телесно-ориентированные практики работы с эмоциями и стрессом

Ключевые темы тренинга:

1. Конфликт. Его признаки и характерные отличия от прочих форм коммуникации. Функции конфликта
2. Уровни конфликта. Картография развития конфликта.
3. Конфликты 1 уровня и методики его понижения.
4. Конфликты 2 уровня и методики его понижения.
5. Внутренняя устойчивость внутри конфликта. Зоны конфликтной уязвимости и технологии работы с ними.
6. Интеграция полученных навыков.

Продолжительность тренинга 2 дня.
Длительность и содержательная часть программы тренинга может обсуждаться а адаптироваться под задачи заказчика.

Правила предоставления услуги

Тренинг проводится на площадке, предоставляемой заказчиком после предварительного согласования с тренером. Площадка должна соответствовать требованиям технического райдера, предоставленного тренером.
Тренинг проводится только после подписания договора и оплаты аванса 50% либо 100% предоплаты.
Присутствие сторонних наблюдателей и/или контролеров на площадке во время тренинга категорически не допускается.
Для эффективного обучения важно, чтобы все участники группы находились внутри тренингового процесса от начала и до конца программы.

Что входит в стоимость?

1. Предварительная встреча-знакомство (в формате видео-конференции) с заказчиком, обсуждение целей и задач тренинга. Формулирование запроса.
2. Адаптация программы тренинга под запрос заказчика
3. Проведение тренинга
4. Обратная связь заказчику по итогам тренинга (возможна при небольшом составе группы до 20 человек)

5. Формат возможного пост-сопровождения в течение 1-2 месяцев после тренинга – обсуждается и оплачивается отдельно.